在東莞長(zhǎng)安沙頭平基有限公司務(wù)工的韋蘭嬌十分苦悶，她與丈夫兩年多積蓄53000元不見了。當(dāng)日，她與丈夫帶著銀行卡及存折來到銀行查詢后，銀行的工作人員告知，她的存款今年7月16日~23日被人在馬來西亞和泰國(guó)的柜員機(jī)取走了。而這段時(shí)間，她與丈夫都在工廠上班，且銀行卡及存折也一直在身邊。事后，長(zhǎng)安警方介入調(diào)查。

　　8月5日，記者在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行東莞沙頭支行見到了韋蘭嬌與她丈夫，妻子韋蘭嬌拿出一張?jiān)谠撱y行開戶的銀行儲(chǔ)蓄卡和一本存折以及一份賬戶活期明細(xì)單。明細(xì)單上顯示，在今年7月16日前，其賬戶余額為53779.37元。然而，自7月16日~23日，該賬戶上的存款被外取18次，取款地點(diǎn)分別為泰國(guó)和馬來西亞，取款金額從200多元~4000多元不等，連續(xù)8天，共取走53715.27元。賬戶余額只剩64.01元。

　　韋蘭嬌介紹稱，她與丈夫都在東莞長(zhǎng)安沙頭平基有限公司務(wù)工，她們倆省吃儉用，每月將當(dāng)月的大部分工資省下，而后存到銀行的賬戶里。

　　事發(fā)：去存款發(fā)現(xiàn)錢沒了

　　今年7月30日，她與丈夫拿著剛發(fā)的工資，來到東莞沙頭支行準(zhǔn)備存款。當(dāng)她在柜員機(jī)查詢余額時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡里只剩下64.01元。她立即找到銀行工作人員，工作人員打出其賬戶活期明細(xì)單后告知，她的賬戶存款分別在泰國(guó)和馬來西亞被人外取了，從今年7月16日至7月23日，一共被取了18次，其中泰國(guó)16次，取走49000多元； 在馬來西亞取款2次，取走4000多元。“然而，今年7月16日~23日，她與丈夫一直都在東莞的工廠上班，且存款的銀行卡及存折也一直在她身邊。存在銀行里的錢是怎么不見了呢？”事后，她立即向長(zhǎng)安警方報(bào)警，長(zhǎng)安沙頭派出所介入調(diào)查。

　　韋蘭嬌介紹說，她的那張儲(chǔ)蓄卡自開戶至錢被盜走，只有兩次支取的記錄。其中一次是在2009年7月，她在廣西一家大醫(yī)院做手術(shù)時(shí)，刷卡消費(fèi)了4000多元。另一次是在今年1月23日，她在開戶行的柜員機(jī)上取了50元。其他時(shí)間，她都是往該賬戶里存款，且每次存款都是在開戶的東莞沙頭支行的柜員機(jī)上進(jìn)行，銀行卡里的錢是怎么被取走的呢？

　　業(yè)內(nèi)人士:卡被克隆密碼被盜？

　　就韋蘭嬌銀行卡存款被人在國(guó)外支取一事，記者采訪到了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行東莞沙頭支行的蔡雪琴，蔡雪琴告訴記者，發(fā)現(xiàn)韋蘭嬌銀行賬戶內(nèi)的存款被人在泰國(guó)和馬來西亞取走一事后，該支行非常重視。一方面立即報(bào)警，另一方面上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。長(zhǎng)安沙頭派出所已對(duì)此事立案?jìng)刹?。警方已前往該支行調(diào)取了相關(guān)的錄像監(jiān)控，并將當(dāng)事客戶帶往派出所錄取了筆錄。但是至今，該案還沒有新的進(jìn)展。

　　記者還就此采訪了東莞市銀行界一位資深管理者曾先生。曾先生告訴記者，銀行卡存款在國(guó)外被取走，它必須具備兩方面的條件，其一是必須有銀行卡，其二是銀行卡取款密碼，二者缺一不可。如果當(dāng)事人韋蘭嬌所說是事實(shí)，那么造成她的銀行卡存款被盜有兩種可能：其一，她的銀行卡被別人克隆，銀行卡密碼被人盜取。銀行卡被克隆，密碼被盜，那肯定是有人在柜員機(jī)上安裝了讀卡器和攝像頭，趁韋蘭嬌查詢賬戶時(shí)不注意，將其銀行卡信息及密碼盜走。另一種可能是，銀行系統(tǒng)出現(xiàn)問題，出現(xiàn)銀行賬戶串戶（即同一銀行兩張卡共用了一個(gè)銀行賬戶。）。如果是賬戶串戶，那問題是非常嚴(yán)重的。

　　提醒：刷卡時(shí)留意機(jī)器是否異常

　　對(duì)于儲(chǔ)戶來說，首先要在門禁系統(tǒng)刷卡時(shí)注意觀察刷卡器有無異常，有沒有被改造、粘貼的痕跡。其次是來到ATM機(jī)面前要觀察機(jī)器有沒有被人動(dòng)手腳，密碼鍵盤上方或者側(cè)面墻上有沒有異常物體。一些犯罪分子甚至?xí)诠駟T機(jī)旁邊的墻上裝上一個(gè)廣告夾，夾內(nèi)就隱藏了微型攝像頭。

　　此外，克隆卡的犯罪分子都是靠偷窺來獲取密碼的，所以保護(hù)好自己的密碼，是最關(guān)鍵的因素。