團(tuán)購(gòu)模式 不等于O2O

　　發(fā)展至今，電子商務(wù)的影響力以及對(duì)整個(gè)零售市場(chǎng)的改變能力已經(jīng)毋庸置疑，其發(fā)達(dá)程度，對(duì)于大量服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎已經(jīng)到了“無(wú)電子不商務(wù)”的境地。

　　即便如此，這個(gè)被吹捧得天花亂墜的商業(yè)模式只占全部消費(fèi)市場(chǎng)的2%~3%，也就是說(shuō)97%的服務(wù)型消費(fèi)還是在線(xiàn)下完成，即便在電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，這種線(xiàn)下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)93%。

　　O2O這個(gè)全新電商模式的本質(zhì)簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去———在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。相比較購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到包裹中通過(guò)物流公司送到消費(fèi)者手中的B2C和C2C模式，O2O則是在線(xiàn)支付，購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品、服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)，將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。

　　目前最容易與O2O模式畫(huà)上等號(hào)的，就是團(tuán)購(gòu)模式。但是，O2O模式與團(tuán)購(gòu)仍然不能完全畫(huà)上等號(hào)。

　　“商家與O2O網(wǎng)站合作并不是單純地發(fā)布信息，如果一個(gè)商家單純地發(fā)布信息，并不一定能得到用戶(hù)的認(rèn)可，因?yàn)橐粋€(gè)商家發(fā)布的信息再真實(shí)終究還是一面之詞，所以要看用戶(hù)的口碑傳播。

　　而傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)模式也是單向的，O2O需要商家與消費(fèi)者的互動(dòng)。O2O不是新概念，但它是新模式，它需要解決現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)者不能解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，也要解決用戶(hù)和商家間信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，更要解決用戶(hù)間的口碑傳播問(wèn)題。”百度有啊CEO蔡虎表示。O2O更多體現(xiàn)的是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)則是低折扣的臨時(shí)性促銷(xiāo)。

　　傳統(tǒng)服企正在激活O2O市場(chǎng)

　　不僅僅是團(tuán)購(gòu)模式，O2O這個(gè)去年才被人廣泛提及的概念，如今慢慢被傳統(tǒng)服裝企業(yè)所注意，這些慣常打“地面戰(zhàn)”的服裝品牌在對(duì)這個(gè)正在被激活的全新領(lǐng)域所吸引。

　　成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線(xiàn)一年內(nèi)，電商業(yè)務(wù)便達(dá)到了月銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)元。為了更好地發(fā)展電商業(yè)務(wù)，從2011年開(kāi)始，十月媽咪開(kāi)始試水“線(xiàn)上交易，線(xiàn)下取貨”的O2O模式，在線(xiàn)上特賣(mài)活動(dòng)時(shí)，原價(jià)1500元的孕婦裝可以用400~500元的價(jià)格直接拿下，客戶(hù)還可以直接到新開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的孕婦裝，享受超值的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　不過(guò)，面對(duì)從2011年剛剛起步的O2O新模式，十月媽咪董事長(zhǎng)趙浦表示，“傳統(tǒng)門(mén)店+電商+O2O”模式三合一仍是他目前最為認(rèn)同的做法。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做電商對(duì)代理商沖擊很大的問(wèn)題，趙浦說(shuō)，十月媽咪采取的策略是線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品完全不同，連生產(chǎn)組設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也是分開(kāi)的，況且線(xiàn)上售賣(mài)的都是功能性較強(qiáng)的服裝，這樣將線(xiàn)上和線(xiàn)下分開(kāi)則避免了對(duì)已有線(xiàn)下店的沖擊。

　　而作為傳統(tǒng)服企大鱷的男裝品牌七匹狼，也正在著手打造一個(gè)打通線(xiàn)上線(xiàn)下的，針對(duì)廣大線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的“商品交易平臺(tái)”。

　　在傳統(tǒng)的線(xiàn)下零售領(lǐng)域，這幾年七匹狼的店鋪從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市下沉。這些實(shí)行期貨制管理的線(xiàn)下終端，每個(gè)實(shí)體店鋪都會(huì)出現(xiàn)一定的銷(xiāo)售誤差，補(bǔ)貨或壓貨的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

　　通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，線(xiàn)下代理商可以在其發(fā)布多余的貨品，而這個(gè)平臺(tái)所要逐漸完成的是一個(gè)裁判和調(diào)度的功能。當(dāng)線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存信息發(fā)布到網(wǎng)上之后，等于是幫助線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商打通貨品交易平臺(tái)，逐漸使線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商成為后面主力的運(yùn)用源。而以前僅僅靠直營(yíng)店鋪為主的生態(tài)會(huì)逐漸退出，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同起來(lái)。{page_break}

　　在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的把控，還可以規(guī)范價(jià)格體系。此外，七匹狼近期還將建立起“CRM品牌生態(tài)化的體系”———主要完成線(xiàn)上線(xiàn)下的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)打通。通過(guò)打通會(huì)員系統(tǒng)，協(xié)調(diào)總部的積分機(jī)制，對(duì)線(xiàn)下線(xiàn)上積分進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　在這一環(huán)節(jié)，更重要的是完成社會(huì)化媒體的開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)社區(qū)化是未來(lái)的大趨勢(shì)，現(xiàn)在各種社會(huì)化的方式都可能成為未來(lái)的新模式，例如，買(mǎi)衣服的時(shí)候隨手發(fā)條微博，可能網(wǎng)友們就會(huì)給你建議哪件更好看。而且當(dāng)商品的反饋會(huì)融在大的社區(qū)之中，讓各種評(píng)價(jià)更加真實(shí)。

　　所有上述這些努力和規(guī)劃，都是為了實(shí)現(xiàn)七匹狼的終極目標(biāo)———實(shí)現(xiàn)“O2O”線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的終極目標(biāo)。實(shí)體店鋪與網(wǎng)店相互補(bǔ)充，用網(wǎng)絡(luò)去延伸實(shí)體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線(xiàn)下線(xiàn)上的便利性和權(quán)益，更加改善用戶(hù)體驗(yàn)。線(xiàn)上會(huì)員的特權(quán)也可以在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)，讓顧客無(wú)論是線(xiàn)下線(xiàn)上，都能同時(shí)享受到一樣的服務(wù)。

　　O2O帶來(lái)網(wǎng)購(gòu)模式多元化

　　不同于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這些傳統(tǒng)服企所操作的O2O模式都擁有一個(gè)相對(duì)完善穩(wěn)定的服務(wù)。商家在線(xiàn)上提供自己真實(shí)可靠的信息，保障線(xiàn)上信息與線(xiàn)下商家服務(wù)對(duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者對(duì)商家有更充分的認(rèn)知和了解，就會(huì)把“一次性消費(fèi)”變成商家獲得忠實(shí)消費(fèi)者的一個(gè)入口。

　　將線(xiàn)下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線(xiàn)支付的“預(yù)約消費(fèi)”，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過(guò)線(xiàn)上對(duì)比選擇最稱(chēng)心的服務(wù)。但是畢竟O2O也是電商的一種，他的最終目的還是賣(mài)產(chǎn)品或者服務(wù)。

　　O2O概念的出現(xiàn)，讓不少人認(rèn)為，它將引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)走向藍(lán)海，拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。然而O2O的發(fā)展壯大還要跨越誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、商家資質(zhì)、創(chuàng)新能力這三道坎，且服務(wù)質(zhì)量是O2O的重中之重?？梢?jiàn)，它的發(fā)展還有待檢驗(yàn)。

　　整體而言，電子商務(wù)的本質(zhì)是“商務(wù)”，不論是B2B、C2C、B2C還是O2O，無(wú)論是綜合還是垂直，每個(gè)模式都有著自己的市場(chǎng)空間與發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)，多模式并存發(fā)展才是電子商務(wù)成為人們生活與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。