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制度:職場(chǎng)的“圈子”與職場(chǎng)的溝通

2014/10/7 16:41:00 來源: 評(píng)論(0)22

職場(chǎng)溝通制度

  有人認(rèn)為,杰克·韋爾奇最成功的地方,是他在GE公司建立起非正式溝通的企業(yè)文化。杰克·韋爾奇強(qiáng)調(diào)“只有順暢地溝通,企業(yè)才能不斷成功”。韋爾奇所倡導(dǎo)的“順暢地溝通”就是治療“圈子圈套”的良方。

  “我們研究的GE公司,所有員工通過完善的溝通渠道,易于形成共同的價(jià)值體系?!眲r分析,現(xiàn)實(shí)的案例中,許多企業(yè)出現(xiàn)派系之爭(zhēng),很大程度上是流程出了問題。如果管理層之間在管理目標(biāo)、管理風(fēng)格、管理手段等方面差異太大,分歧就不可避免,要想使公司獲得可持續(xù)的健康發(fā)展,在人事管理的流程設(shè)計(jì)上,一要明確個(gè)人責(zé)任,二要暢通溝通渠道。這正如韋爾奇的希望:人們要勇于表達(dá)反對(duì)意見,呈現(xiàn)所有的事實(shí)面,并尊重不同的觀點(diǎn)。韋爾奇說:“這是我們化解矛盾成本最低、效果最佳的方法。”

  王輝耀也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。他認(rèn)為企業(yè)要有明確的權(quán)利責(zé)任劃分,尤其在副總裁之間,應(yīng)以白紙黑字,明確各自的管理權(quán)限和職責(zé),盡量減少交叉,并要加強(qiáng)考核和控制審計(jì)。而對(duì)副總以下的中高管群體,應(yīng)以崗位輪換的制度設(shè)計(jì),培養(yǎng)相互理解和合作精神。

  有關(guān)輪崗制度,現(xiàn)在很多大型的企業(yè)如摩托羅拉公司就形成慣例。劉巖所在的公司,也規(guī)定了三年一輪崗,并且,每次的輪崗率必須超過70%以上,這樣既打破了部門橫向合作的隔閡和界限,還有利于大家換位思考,體會(huì)別人的難處,拆解因利益背后的小圈子。

  當(dāng)然,要管住小圈子,除了上述硬策略,還要有軟思維。劉福垣等專家研究后指出,小圈子產(chǎn)生的根源就在于同質(zhì)化,比如相似的經(jīng)歷、學(xué)歷、年齡,相似的背景、價(jià)值觀,來自同一個(gè)地方等,是“圈子文化”存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這些使員工在壓力或者利益驅(qū)動(dòng)下,能更快地取得一致,所以,保持員工多樣化、差異化,也是不容忽視的方法之一。

  還有,當(dāng)小圈子的利益取向與企業(yè)利益大體相同時(shí),比如對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目,企業(yè)最關(guān)心的是營(yíng)利狀況,而小圈子成員可能更多的關(guān)注項(xiàng)目給個(gè)人帶來的收入和成就感。在這種情況下,企業(yè)管理者對(duì)圈子的管控,既是一種手段,也是一門藝術(shù)。

責(zé)任編輯:金媛媛
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