主講嘉賓：麥肯錫公司全球董事合伙人 余進(jìn)女士

　　余進(jìn)：謝謝!各位專家，各位服裝界的企業(yè)家同仁，大家下午好!我想在我演講之前，我想跟大家分享一個(gè)小的故事，我記得在去年12月26日的時(shí)候，我正好在美國(guó)洛杉磯度假，在洛杉磯地區(qū)遠(yuǎn)郊有一個(gè)很大的奧特賴斯的中心，美國(guó)人有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣都是12月25日之后圣誕節(jié)過后有一個(gè)大的促銷活動(dòng)，所以我也是希望到那個(gè)時(shí)候去淘寶，12月26日來到奧特萊斯中心，大家如果在國(guó)外，我相信大家都見過去國(guó)外的消費(fèi)市場(chǎng)去購(gòu)物的話跟中國(guó)最大的不同，國(guó)外地廣人稀，所以往往再熱鬧的場(chǎng)合，還是會(huì)有很多很多位置的。但是很出乎我的意料，離那個(gè)消費(fèi)中心還有一兩英里以外那個(gè)地方路上都已經(jīng)停滿了車，我覺得非常非常地驚訝，當(dāng)我走到購(gòu)物中心里面去的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)走到咱們亞洲人比較熟悉的品牌，我滿耳朵里聽到都是韓國(guó)和中國(guó)人，來自中國(guó)大陸臺(tái)灣的華人，都是最強(qiáng)有力的消費(fèi)團(tuán)隊(duì)。更令我驚訝的是，我再往里走，發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者熟悉的品牌，門口排起了很大很大的長(zhǎng)龍，這在美國(guó)簡(jiǎn)直是很難想象的情況，排起了非常大的長(zhǎng)隊(duì)，大家排了好幾個(gè)小時(shí)一波一波放進(jìn)去購(gòu)物，這些都是中國(guó)消費(fèi)者熟悉的品牌，中國(guó)消費(fèi)者不熟悉的品牌還是門可羅雀。在商場(chǎng)里面大喇叭里面有中文和英文兩種語(yǔ)言，覺得對(duì)中國(guó)人的消費(fèi)能力感到非常地震撼。

　　我記得在幾年一直琢磨一個(gè)問題，在洛杉磯那么大一個(gè)的城市，其實(shí)只有一處消費(fèi)中心能夠是把世界上所有的尖端品牌都集聚在一起，但是我其實(shí)一直想不明白的一個(gè)問題在咱們長(zhǎng)安街上不到10公里，新光天地，中國(guó)大酒店，東方廣場(chǎng)都是涉及了各大尖端品牌，去年的這次經(jīng)歷我且不說這些店在中國(guó)究竟它的消費(fèi)量有多大，這些世界尖端的品牌在多少年前就很前瞻性地預(yù)測(cè)到了中國(guó)消費(fèi)者的能力，很早地就為他們這個(gè)品牌打造鋪下了道路，能夠在全球市場(chǎng)拉動(dòng)它在亞洲消費(fèi)市場(chǎng)這種銷售。我那天見到了以后我覺得對(duì)我的疑問至少是有一個(gè)答案的，這些世界知名品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，具有前瞻性地預(yù)測(cè)到消費(fèi)者，應(yīng)該是他們成功的之一。剛才也聽到了無良品印的企業(yè)家和在座的企業(yè)家的交流，大家對(duì)說如何設(shè)計(jì)優(yōu)異的，經(jīng)久不衰的產(chǎn)品，大家都有非常好獨(dú)特的見解。今天我在這里頭希望給大家提供一些市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，因?yàn)椴还苁悄阍O(shè)計(jì)什么樣獨(dú)到的產(chǎn)品，不管你設(shè)計(jì)什么樣的消費(fèi)者的訴求，最終針對(duì)誰(shuí)?希望我今天能夠帶來一些前瞻性的分析，就是對(duì)你針對(duì)的群體的一些前瞻性的特點(diǎn)分析，因?yàn)闀r(shí)間有限，我希望能夠通過這些簡(jiǎn)短信息的分享，能夠給大家，希望能在這里提出兩三個(gè)值得各位行業(yè)專家思考的問題。

　　首先大家都知道中國(guó)的城市化進(jìn)程浩浩蕩蕩，城市化進(jìn)程給我們消費(fèi)能力帶來了一個(gè)最大的基礎(chǔ)，究竟中國(guó)的城市化應(yīng)該是一個(gè)什么樣的規(guī)模，我想給大家?guī)讉€(gè)概念。首先中國(guó)居住在城市的人口會(huì)比今天增加多少?據(jù)我們分析的話到未來二十年會(huì)增加3.5億人，它是一個(gè)什么概念?會(huì)超過現(xiàn)在我國(guó)的總?cè)丝?，未來將?huì)產(chǎn)生多少個(gè)一百萬(wàn)人口在城市，將會(huì)有兩百個(gè)這樣的城市出現(xiàn)，大家想想現(xiàn)在歐洲也只有35個(gè)這樣的城市，而二十年后在中國(guó)將出現(xiàn)兩百個(gè)這樣的城市。我就先不說從建筑上，我們也相當(dāng)于在未來25年建造10個(gè)紐約市等等。更重要的是到2025年全時(shí)候?qū)?huì)有三分之二的人口生活在城市。也就是近10億人。在這樣一個(gè)城市化的進(jìn)程中，80%的城市消費(fèi)都是會(huì)針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)，他們這里頭前15%的消費(fèi)者會(huì)走向高端消費(fèi)，所以在大家涉及自己的產(chǎn)品，在涉及自己品牌的時(shí)候有多少高端品牌消費(fèi)的潛力，大家可以看到。

　　大家都在談中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)的新趨勢(shì)，我首先先問一個(gè)問題，就是我這里啟發(fā)大家思考一個(gè)問題，未來的中國(guó)市場(chǎng)究竟是一個(gè)市場(chǎng)還是N多個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)椴还芪覀冏鍪裁礃拥漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)，無論做什么樣的品牌營(yíng)銷，我們針對(duì)市場(chǎng)區(qū)隔，分析好了，我想就能夠做得有的放矢。其實(shí)我們對(duì)消費(fèi)者未來的文化導(dǎo)向，對(duì)未來的消費(fèi)的信心以及對(duì)不同的關(guān)鍵購(gòu)買因素沿著很大的產(chǎn)品品類我們都做了很大量的消費(fèi)調(diào)研，我們就分析到底消費(fèi)者的偏好它的差別主要是由于成熟級(jí)別的差距造成的，比如說大城市，二線城市，三線城市，還是說由于收入差距造成的，比如說高端收入人群，貧困人群，其實(shí)我們都發(fā)現(xiàn)了這些都不是最主要的區(qū)分因素。最主要造成消費(fèi)者偏好差異最大的是地區(qū)差異。

　　所以我想未來的話，地區(qū)差異比如說這里頭可以給大家舉一些例子，這些地區(qū)差異本身可能跟本身文化的歷史不一樣，也跟城市人口結(jié)構(gòu)不一樣，舉一個(gè)例子同樣是一級(jí)城市群體，深圳的外來人口占86%，廣州只占了27%，這個(gè)外來人口不一樣，決定了消費(fèi)偏好不一樣。再舉一個(gè)例子大家文化訴求不一樣，比如深圳的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性的考慮比較小，但是比較崇尚個(gè)人主義，像京津冀的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性考慮是最多的，上海對(duì)個(gè)人主義的追求是很多的，對(duì)名牌的追求是比較高的。所以我們可以看到消費(fèi)者需要什么以及消費(fèi)者的忠誠(chéng)度在這個(gè)不同地區(qū)存在這很大的差異，包括這些差異也影響了，也對(duì)他們的營(yíng)銷模式的不一樣。比如說像上海、深圳、杭州這些地方的消費(fèi)者，可能對(duì)它影響力比較大的是這種本地的電視和省級(jí)電視臺(tái)的廣告，但是對(duì)于華北地區(qū)的廣大消費(fèi)者可能是他更相信的是中央電視臺(tái)的廣告節(jié)目，所以了解地區(qū)差異的話對(duì)我們?nèi)绾问刮覀兊漠a(chǎn)品訴求和我們品牌訴求能夠有效地傳遞到我們消費(fèi)群體當(dāng)中，也是不一樣的。因此基于這種不一樣，我們認(rèn)為未來的中國(guó)市場(chǎng)我們把它分成了22個(gè)城市群體，其實(shí)這里頭很有意思的就是將來往前走這個(gè)地區(qū)性有可能會(huì)更加強(qiáng)，在地區(qū)之間的追求差異性，可能會(huì)未來驅(qū)動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)。

　　作為各位企業(yè)家來講，我想也是我們?cè)诳紤]我們?nèi)绾未蛟煳覀兊牡貐^(qū)性的品牌來強(qiáng)調(diào)地區(qū)的訴求，或者作為全國(guó)性的品牌，我們的訴求方法應(yīng)該如何有所調(diào)整，營(yíng)銷模式如何有所轉(zhuǎn)變，能夠市我們更好地捕捉到各種不同市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能是大家值得探討的問題。就像北京出一個(gè)郭得鋼，上海出一個(gè)周立波，這是各個(gè)地方自己的不同的東西。

　　大家都在講消費(fèi)者的趨勢(shì)是不是大家越來越過去崇尚奢侈豪華還是崇尚簡(jiǎn)約，還是崇尚綠色環(huán)保，我想這個(gè)其實(shí)是在不同的群體里還是有很大的差別。我這里頭再給大家一個(gè)概念，在未來接近10億人口城市人口，大家可以看到雖然矩形城市會(huì)形成一個(gè)很有效的集聚效益，大家看到中間深藍(lán)色的中型城市，未來的中型城市將是增長(zhǎng)最迅猛的一個(gè)市場(chǎng)。未來規(guī)模較小的城市在2020年占城市的GDP一半以上，所以中小城市的發(fā)展是不可忽略的，雖然未來有六大巨型城市出現(xiàn)。而這些中小型城市消費(fèi)者可能有著不一樣的效法，在我們探討高端品牌，大家對(duì)生活細(xì)節(jié)越來越重視這個(gè)時(shí)候，在打造尖端品牌和高端消費(fèi)者的同時(shí)，是不是大家想一下還有很多不斷地在出現(xiàn)一個(gè)新的市場(chǎng)，大家從農(nóng)村人口剛剛轉(zhuǎn)為城市人口，剛剛進(jìn)入小康，這個(gè)大城市大都市的先鋒文化，還是說小康文化還是說百花齊放，百家爭(zhēng)鳴呢。我覺得這是一個(gè)大家打造自己的產(chǎn)品訴求的時(shí)候值得考慮的一個(gè)問題。同時(shí)針對(duì)這種二三線城市來講，其實(shí)他們的消費(fèi)者購(gòu)買行為也是特別不一樣，舉一個(gè)例子我們做過調(diào)查像三四線城市，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象非?；钴S，其實(shí)像三四線城市網(wǎng)購(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一二線乘勝，特別比較時(shí)尚化的電子產(chǎn)品，未來我們看到三四線城市非常有消費(fèi)力市場(chǎng)的時(shí)候，作為我們這個(gè)營(yíng)銷模式，應(yīng)該突破一個(gè)什么樣的更有效的營(yíng)銷模式，來把我們的產(chǎn)品訴求和這種品牌訴求有效地傳遞到我們目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)群體中去，這個(gè)也是給大家的啟發(fā)。今天由于時(shí)間的關(guān)系，我在這里來做一個(gè)拋磚引玉，希望為大家后面的討論提供一些背景資料，謝謝大家!