DCCI（北京）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心創(chuàng)始人胡延平親自闡述了2011年中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站體驗(yàn)與品牌形象滿意度調(diào)查，其中，胡延平對(duì)框架整體做了專業(yè)性闡述并提出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)支持。

DICC創(chuàng)始人胡延平闡述中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站體驗(yàn)與品牌形象滿意度調(diào)查

　　胡延平認(rèn)真向所有來(lái)賓分析了中國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)率、用戶基礎(chǔ)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)、社會(huì)化電子商務(wù)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)市場(chǎng)的催化劑、用戶品牌接觸軌跡等。

　　中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng) 六個(gè)步驟走完全程

　　1、電子商務(wù)生態(tài)正在于消費(fèi)者決策生態(tài)融合。領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)正在搭建服務(wù)于消費(fèi)者決策價(jià)值鏈的營(yíng)銷生態(tài)，通過(guò)構(gòu)建廣告網(wǎng)絡(luò)，生活信息服務(wù)網(wǎng)站與社區(qū)，電子商務(wù)平臺(tái)與支付平臺(tái)等形成全方位的電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)，服務(wù)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)決策生態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、個(gè)性化的電子商務(wù)趨向明顯。電子商務(wù)生態(tài)與個(gè)性化服務(wù)融合將是一個(gè)趨向和必然，基于以人為中心的社會(huì)化媒體正在為消費(fèi)者提供越來(lái)越個(gè)性化的推薦和選擇，電子商務(wù)生態(tài)與個(gè)性化服務(wù)的融合將帶來(lái)用戶更高的價(jià)值。

　　3、移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)幾年呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)生態(tài)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合正在發(fā)生，硬件、政策、支付、用戶等四大驅(qū)動(dòng)推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，同事DICC預(yù)計(jì)未來(lái)幾年移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率將在70%以上，2012年移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將超越2.3億。

　　4、不同電子商務(wù)市場(chǎng)的互相融合趨向明顯，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)生態(tài)鏈正在形成。

　　5、電子商務(wù)生態(tài)正在與企業(yè)的價(jià)值鏈融合。

　　6、電子商務(wù)生態(tài)正在與本地化營(yíng)銷解決方案融合。

　　用戶基礎(chǔ)和電商的優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)在搜索引擎、購(gòu)物網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等身上。

　　社會(huì)化電子商務(wù)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)市場(chǎng)的催化劑。

　　2010年微博用戶希望增加新功能應(yīng)用統(tǒng)計(jì)，其中電子郵件占51.46%，電子商務(wù)占到36.10%；

　　2010年SNS用戶經(jīng)常使用的功能統(tǒng)計(jì)：日志占到68.90%，電子商務(wù)占到28.20%。

　　社區(qū)已經(jīng)成為品牌接觸的重要觸點(diǎn)，并成為電子網(wǎng)站的重要客戶來(lái)源觸點(diǎn)，也成為電子網(wǎng)站的重要客戶去向觸點(diǎn)。

DICC創(chuàng)始人胡延平闡述ing

　　報(bào)告闡述了在電子商務(wù)中，熱銷品與增長(zhǎng)潛力品中，服飾、箱包和鞋是最受網(wǎng)民青睞的，其次是IT數(shù)碼和家電，第三是美容護(hù)膚。

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　　2010年中國(guó)十大電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜神秘出爐

　　在B2C品牌滿意度排名中，前三名分別是：凡客誠(chéng)品、京東網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜三家電子商務(wù)網(wǎng)站分別在轉(zhuǎn)化率、品牌信賴度、產(chǎn)品服務(wù)可信度、品牌公信力、社會(huì)影響力等方面分列前三名。

　　支付寶、招商銀行電子招商銀行電子銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行則在用戶整體滿意度前十的線上金融支付企業(yè)中名列前三名。

　　申通快遞、圓通、順豐、EMS和韻達(dá)快遞成為用戶經(jīng)常使用的五大物流公司。