(1)能否帶給部屬“信賴感”?

　　信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評主管“撲克臉”或者“充其量不過是個小丑的嘴臉”而已。

　　(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?

　　關(guān)于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。”因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是部屬工作欲望強弱與否的關(guān)鍵。

　　(3)是否具備領(lǐng)導、統(tǒng)御能力?

　　“說服力”可以說是領(lǐng)導統(tǒng)御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥，仍然會口服心服。

　　作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

　?、倬哂心苡^察出消費者變化的知識。

　?、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。

　?、劬哂嘘P(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。

　　④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

　?、菥哂嘘P(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

　?、蘧哂嘘P(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的知識。

　?、呔哂嘘P(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。

　?、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。

　?、峋哂杏媱澕袄斫獾陜?nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。

　?、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識。