醫(yī)美行業(yè)在2019年剛經(jīng)歷了從國家層面到行業(yè)層面的巨大調(diào)整，開年又逢新冠肺炎疫情沖擊，無疑是雪上加霜。民營醫(yī)院、診所停診，醫(yī)美行業(yè)同樣受到重創(chuàng)。這直接加速了原本就經(jīng)營不善的醫(yī)美機(jī)構(gòu)“倒閉潮”的到來。

疫情之下，一邊是被卷入“倒閉潮”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，另一邊是做得風(fēng)生水起的線上直播問診。

但行業(yè)并不總是悲觀，醫(yī)美行業(yè)仍有“幸存者”。一批能夠觸網(wǎng)、全方位利用互聯(lián)網(wǎng)工具的醫(yī)生，他們?nèi)匀痪哂休^強(qiáng)抗風(fēng)險能力。這一次對于醫(yī)美行業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會。從短期來說，“直播+問診”是疫情下醫(yī)美機(jī)構(gòu)自救的手段之一，而從中長期來說，將醫(yī)生推到臺前，也成為了線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展中的一種新模式。

新氧科技CEO金星向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說道，疫情期間，深圳某公立醫(yī)院整形科主治醫(yī)生張占營利用業(yè)余時間在新氧平臺線上面診，月收入可達(dá)4萬元。

行業(yè)洗牌加速

醫(yī)美行業(yè)作為非剛需醫(yī)療行業(yè)，在疫情前期成為最受沖擊的領(lǐng)域。受疫情和隔離政策影響，基本沒人會考慮醫(yī)美類消費(fèi)，醫(yī)美線下機(jī)構(gòu)幾乎處于停擺狀態(tài)。

此前即有醫(yī)美業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露：“疫情期間，門診客戶量預(yù)計下降90%。一旦醫(yī)美機(jī)構(gòu)拳頭盈利項目停滯，醫(yī)美產(chǎn)品滯銷，醫(yī)護(hù)人員頻繁流動，不光是之前所說的醫(yī)美行業(yè)洗牌潮到來，這還將成為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)黑天鵝事件。北京一家中等規(guī)模的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，每一天的保守?fù)p失估計在10萬元左右，三月份之后一些相對屬于剛需的抗衰業(yè)務(wù)量才得到緩慢提升?！?/p>

金星向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示：“今天整個疫情對我們這個行業(yè)到底會造成什么影響，我想沒有人能夠給出答案，我們也不能給大家一個答案。我們很擔(dān)心這個東西到底會不會引發(fā)一些連鎖反應(yīng)，經(jīng)濟(jì)受到影響，大家沒有錢了，消費(fèi)就變少了。這是一種可能性，另外一種可能性，我們看到一些機(jī)構(gòu)老板，特別是業(yè)績不錯的，反而要逆勢擴(kuò)張，每一次大的災(zāi)難都是對行業(yè)的洗牌，讓行業(yè)的中長尾企業(yè)活不下去，頭部企業(yè)反而日子過得好?！?/p>

而在醫(yī)生招聘層面，以往最為緊俏的醫(yī)美醫(yī)生，受到疫情避險因素影響，減弱了跳槽意愿，從而更利于行業(yè)的資源整合。

步入2020年的醫(yī)美市場，在當(dāng)前復(fù)雜多變的環(huán)境中，機(jī)構(gòu)的整體競爭實力、經(jīng)營者管理能力和市場操盤能力將會見底。醫(yī)美是高門檻的醫(yī)療行為，不是簡單的“組局”游戲，更不是所謂的流量“買賣”。誰才是風(fēng)雨中的贏家？除了疫情的洗牌之外，打擊黑醫(yī)美則持續(xù)成為行業(yè)升級的要素。

“醫(yī)美是專業(yè)屬性極強(qiáng)的垂直產(chǎn)業(yè)，需要每一位醫(yī)美人在專注醫(yī)療本質(zhì)的前提下，去思考如何發(fā)展?，F(xiàn)在許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)過于強(qiáng)調(diào)服務(wù)屬性，淡化醫(yī)療規(guī)則和醫(yī)療屬性，這是本末倒置的?！苯鹦窍?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。

日前，艾瑞咨詢發(fā)布了最新的《2020年中國醫(yī)療美容亂象行業(yè)白皮書》，根據(jù)中整協(xié)統(tǒng)計，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬以上。據(jù)艾瑞報告估算，2019年中國醫(yī)美從業(yè)醫(yī)師數(shù)量38343名，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè) 28%。這對于正在蓬勃發(fā)展的醫(yī)美市場而言，無疑是一枚充滿“不確定性”的定時炸彈。

重構(gòu)健康發(fā)展的醫(yī)美生態(tài)，就要求行業(yè)“正規(guī)軍”必須把握行業(yè)“確定性”。開放的關(guān)鍵，在于線上化的不斷完善，而并非廉價內(nèi)容堆砌出來的短期流量。

“我們可以看到，所有的行業(yè)都在逐漸線上化。越早實現(xiàn)線上化、線上化程度越深的企業(yè)就越獲益?！苯鹦钦f道，“線上化就是行業(yè)目前最大的確定性?！?/p>

挖掘網(wǎng)紅醫(yī)生

一方面疫情給醫(yī)美按下了暫停鍵，但另一方面，經(jīng)過醫(yī)美電商前期的用戶積累和市場教育，醫(yī)美電商滲透率卻在不斷提升。

中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計2020年醫(yī)美電商市場規(guī)模達(dá)248.2億元，占2020年整體醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模8%，市場增長空間廣闊。

疫情成為了一道催化劑。醫(yī)美平臺紛紛推出的直播，通過互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)讓醫(yī)生從“辦公桌后”走到“線上”，讓醫(yī)生和消費(fèi)者的關(guān)系、信任感和黏性都在不知不覺中增強(qiáng)。而興起的網(wǎng)絡(luò)面診背后，除了強(qiáng)效的引流作用，更多的作用還包括醫(yī)生“私域流量池”的擴(kuò)充。

但與此同時，行業(yè)新的挑戰(zhàn)也來臨了：互聯(lián)網(wǎng)平臺如何去平衡其與入駐機(jī)構(gòu)和醫(yī)生自身IP的關(guān)系。

對此金星對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，針對機(jī)構(gòu)的自我內(nèi)容輸出，很大程度上公立醫(yī)院的醫(yī)生更具自我IP打造的訴求，以深圳某公立醫(yī)院的整形科主治醫(yī)生張占營為例，疫情期間就通過新氧平臺的面診成功增收，月收入超過4萬元。直接推出的醫(yī)生面診服務(wù)實際上也給消費(fèi)者提供了更加專業(yè)的服務(wù)。

傳統(tǒng)的社區(qū)，都是用戶和用戶之間的交流，一般稱之為患患社區(qū)，而醫(yī)美專業(yè)平臺的特點(diǎn)是，直接將醫(yī)生引入進(jìn)來，但這其中很大一部分力量并不是大家傳統(tǒng)意義理解的鳳毛麟角的大V，培育出了大量的中青年醫(yī)生成為平臺的中V、小V，這樣也一定程度上，加速了用戶之間與行業(yè)專家交流的機(jī)會。

“流量品依托的核心是它的價值，因為流量品幾乎沒有什么差異?！毙卵醺笨偛脛⑷胤治龅?。流量是把“雙刃劍”，對于機(jī)構(gòu)賴以生長發(fā)育的產(chǎn)業(yè)平臺來講，無論是垂直平臺還是綜合平臺，其在產(chǎn)業(yè)中的價值定位決定著不同的價值輸出，也決定著“流量”價值的不同。對于機(jī)構(gòu)來講，稍有不慎導(dǎo)致的短視行為，將會造成消費(fèi)者信賴的缺失。