其實很多時候，顧客進店消費買不買東西，除了跟店里的環(huán)境、陳列、貨品有關之外，店主的心態(tài)也是很關鍵的，想讓顧客沒有后顧之憂的買你的東西，必須要做到平易近人，不要擺出一副自己是老板，高高在上的樣子。如果不懂如何跟顧客相處的話，不管說再多，顧客也很難會買你的東西，下面億達小編杰哥Swei20182教你如何做到讓客戶喜歡自己，進而達成交易。

一、接待顧客“三意”

誠意：用誠懇的態(tài)度來接待每一位顧客，用我們的誠意換取顧客的信任，取得顧客的信賴；

創(chuàng)意：推銷是創(chuàng)意與方法的結(jié)合，不同的導購技巧、方法直接影響導購成果；

情意：用我們的親切、熱情打動顧客的心，多為顧客著想，從客戶的角度出發(fā)， 做好顧客的參謀。

二、針對不同的顧客采取不同的接待方式

通過和進入賣場的顧客初步接觸對顧客的個人性格的方面做出準確評估后，可根據(jù)顧客不同類型采取以下相應接待方式及常用禮貌用語。

1、慢熱型 充滿自信地提出建議，調(diào)動顧客積極性

2、急噪型 語言態(tài)度要誠懇以穩(wěn)定顧客的情緒

3、沉默寡言型 盡量從表情觀察顧客的愛好，撿關鍵詞進行說明，切忌言語無需太多，以免引起顧客反感

4、博學型 適時稱贊，滿足其相應的虛榮心理

5、權(quán)威型 言談舉止、態(tài)度盡量謙虛

6、猜疑型 把握對方存在對公司產(chǎn)品、價格、服務等方面的疑點，并清楚講解和證明，打消顧客的顧慮

7、多嘴多舌型 聆聽，做出很認真傾聽顧客的心聲

8、優(yōu)柔寡斷型 抓住產(chǎn)品使其感興趣的特點重點突破，使其做出最終決定

9、理智型 條理清楚講解，提高其對產(chǎn)品信任度

10、挑剔型 沉著應對，避免爭執(zhí)，并適時對其贊揚

三、注意事項：

①凡事不要著急，不要強迫顧客等；

②動作敏捷，不要讓顧客久等；

③提出具體問題引導顧客；

④盡量將談話內(nèi)容拉回到主題上來；

⑤抓住顧客的愛好，提出建議；

⑥不斷的贊揚顧客；

⑦情緒低落時要進行自我心理調(diào)節(jié)，以免顧客不悅；

⑧對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會不自覺的流露出你的反感；

⑨當顧客不講理時要忍讓，因為顧客永遠是對的；

⑩絕對不要逞一時口舌之快而得罪顧客，因為他們是我們的衣食父母，不是斗智斗勇的對象。