不少市民喜歡在展會(huì)上購(gòu)物，因?yàn)榭偰芴缘絻r(jià)廉物美的商品。與此同時(shí)，也有很多人抱怨從展會(huì)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量差，但展會(huì)一撤卻找不到商家退換。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，展會(huì)商品售后服務(wù)基本處于完全缺失狀態(tài)。

　　現(xiàn)場(chǎng)：只開(kāi)手寫(xiě)購(gòu)物小票

　　上周末國(guó)展舉行了一場(chǎng)母嬰用品展會(huì)，不少媽媽從京城各處趕來(lái)“撿漏”。其中麗家寶貝的特賣(mài)場(chǎng)無(wú)疑是人氣最旺的地方，10元錢(qián)的軌道火車、35元的遙控飛機(jī)、50元的扭扭車，還有特價(jià)的服裝鞋帽，很多媽媽都樂(lè)此不疲、爭(zhēng)先恐后地購(gòu)買(mǎi)。但記者留意到，銷售人員只給付款的媽媽開(kāi)手寫(xiě)的購(gòu)物小票，并不開(kāi)具發(fā)票。記者自己也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)推車和一件玩具，但都只拿到了購(gòu)物小票。而這種情況也普遍存在于展會(huì)的其他展位，售后隱患就此埋下。

　　客服：特賣(mài)商品不退不換

　　記者在北京媽媽網(wǎng)等育兒論壇上看到，不少媽媽在曬自己從這次育嬰展上淘到的商品。本以為是物美價(jià)廉“撿漏”，但回家一看問(wèn)題還真不少。有媽媽買(mǎi)了兩輛玩具車，回來(lái)一看全是壞的，“一個(gè)是小車?yán)锩娴牡装逭哿?，全部斷裂了。還有一個(gè)是車?yán)飸?yīng)該有的充電電池組和充電器都沒(méi)有，等于白花錢(qián)了，一個(gè)也不能玩。”但比白花錢(qián)更郁悶的是，這位媽媽致電麗家寶貝的客服，希望能幫忙找找缺少的充電電池，客服態(tài)度讓她非常失望。“客服語(yǔ)氣非常不以為然，不管。我說(shuō)要不你給我個(gè)特賣(mài)那邊的電話，我跟他們聯(lián)系，還是說(shuō)不管。”記者昨日撥打了麗家寶貝的售后服務(wù)電話，得到的回答則是“特賣(mài)會(huì)產(chǎn)品不退不換”。

　　調(diào)查：售后服務(wù)無(wú)從談起

　　與這些還能夠找到商家的消費(fèi)者相比，在一些常年轉(zhuǎn)戰(zhàn)各展覽館或公園的“展銷會(huì)”上購(gòu)物的消費(fèi)者幾乎完全享受不到任何售后服務(wù)。這些展銷會(huì)都是小商家參加，連購(gòu)物小票都不給開(kāi)，更不要提正式發(fā)票了。展銷會(huì)一撤，他們也就沒(méi)影了。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題想要退換，根本不可能再找到他們。記者日前在工體舉行的服裝展銷會(huì)上看到，來(lái)光顧的大多是中老年人，淘便宜貨是他們的最大目的，并不在乎是否有發(fā)票。一位市民表示，管它是真的還是假的，反正便宜。

　　■馬上就訪

　　特價(jià)品也應(yīng)享售后服務(wù)

　　記者日前撥打12315消費(fèi)者投訴熱線獲悉，商家銷售商品應(yīng)該遵守商品銷售的有關(guān)三包規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。特價(jià)商品不退不換屬于霸王條款，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有約束力，特價(jià)品也應(yīng)該享受全價(jià)商品一樣的售后服務(wù)。不管是在什么場(chǎng)合消費(fèi)，消費(fèi)者都應(yīng)主動(dòng)索取發(fā)票，作為自己維權(quán)的證據(jù)。