海外奢侈品牌謹(jǐn)慎進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng) 平衡很重要
奢侈品牌一般避免網(wǎng)上銷售,認(rèn)為可能有損品牌定位,因此,已經(jīng)在中國(guó)設(shè)電商網(wǎng)站的奢侈品牌一直很低調(diào),如卡地亞(Cartier)??ǖ貋喭扑拖⒔o微信粉絲,讓消息僅在平臺(tái)社區(qū)里傳播。
傳統(tǒng)上,奢侈品牌僅提供門(mén)店銷售服務(wù),但這僅在市場(chǎng)強(qiáng)勁的情況下才有銷售成效。一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)的電商網(wǎng)站可能讓稀客和首次購(gòu)買(mǎi)的顧客更自在地走進(jìn)門(mén)店。如果中國(guó)消費(fèi)者看到本地門(mén)店價(jià)格和歐洲相差不多的話,價(jià)格透明可以刺激當(dāng)?shù)叵M(fèi)。
據(jù)KPMG的調(diào)查顯示,4200元以下的產(chǎn)品會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物舒適,他們會(huì)放心在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),高于2014年的1200元。
在合適的鼓勵(lì)政策下,中國(guó)消費(fèi)者更多選擇網(wǎng)上購(gòu)物。去年“雙十一”當(dāng)天銷售破紀(jì)錄,阿里巴巴銷售額近140億美元,比上一年增長(zhǎng)了60%。
今年,許多美國(guó)零售商與北美省錢(qián)快報(bào)(Dealmoon)合作。 “雙十一”期間消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最多的美國(guó)產(chǎn)品,其次是日本、韓國(guó)。
在支付寶的推動(dòng)下,線上和線下購(gòu)物也變得簡(jiǎn)易多了,中國(guó)消費(fèi)者可以用將手機(jī)支付寶綁定銀行賬號(hào),用支付寶來(lái)付款。
為了刺激消費(fèi)者使用支付寶,阿里巴巴推出了“雙十二”購(gòu)物節(jié),即12月12日當(dāng)天,只要消費(fèi)者在商店、飯店、影院或其他店鋪使用支付寶交易就能獲得相應(yīng)的折扣。
這一活動(dòng)讓千禧年消費(fèi)者蜂擁到店鋪購(gòu)物,而且“雙十二”當(dāng)天2800萬(wàn)消費(fèi)者中有超過(guò)90萬(wàn)年齡在50歲以上,他們大多數(shù)為了參加“雙十二”活動(dòng)特地學(xué)習(xí)了如何使用支付寶。
雖然一些零售商將行業(yè)的不景氣歸咎于中國(guó)的反腐敗政策,但最終失敗的原因還是調(diào)研不夠,無(wú)法理解市場(chǎng)的復(fù)雜性。因此,如果要在中國(guó)市場(chǎng)取得成功,奢侈品牌必須迎合消費(fèi)者的喜好,定好零售和營(yíng)銷策略以吸引中國(guó)消費(fèi)者。
總的來(lái)說(shuō),由于簡(jiǎn)便性,手機(jī)正在取代錢(qián)包。
擁有電商網(wǎng)站比在潛在市場(chǎng)中開(kāi)店更具經(jīng)濟(jì)效益,許多品牌,如阿瑪尼、菲拉格慕(Ferragamo)和香奈兒已經(jīng)減少了在中國(guó)的門(mén)店的數(shù)量,增大電商業(yè)務(wù)的比重,逐漸找到了實(shí)體店和網(wǎng)店銷售的平衡點(diǎn)。

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