今年“雙十一”，跨境電商也將成主角了!

　　提到淘寶、天貓的“雙十一”大促，許多人仍然意猶未盡在去年350億的成交額中，當(dāng)然也格外期待今年的“雙十一”能夠再創(chuàng)輝煌。

　　不過，有消息稱，今年的“雙十一”將更有“國際味”，因?yàn)榘⒗锲煜碌目缇畴娚唐脚_(tái)“全球速賣通”將首次參與這場(chǎng)舉世矚目的電子商務(wù)大促銷。阿里巴巴有望將這一原本僅屬于中國的網(wǎng)購狂歡日，打造成全球性的網(wǎng)購狂歡日。

　　今年阿里集團(tuán)將聯(lián)合淘寶、天貓和全球速賣通，一起打造全球性的“雙十一”年終大促，阿里巴巴將會(huì)在當(dāng)天買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，幫助中國賣家將產(chǎn)品銷往全世界。

　　速賣通加盟“雙十一”大促

　　9月10日召開的“全球速賣通2014年中大會(huì)(廣州峰會(huì))”現(xiàn)場(chǎng)了解到，全球速賣通參與今年“雙十一”大促是該峰會(huì)的一大亮點(diǎn)。據(jù)介紹，速賣通“雙十一”大促將于10月15日-11月10日進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，其中10月28日-11月10日為站內(nèi)全面預(yù)熱期。

　　速賣通方面告訴記者，本次“雙十一”核心主題為“百萬商品，全球包郵”。據(jù)透露，今年“雙十一”大促中，依然會(huì)推出大量的5折商品，但相較以往，這一次買家除了能在主會(huì)場(chǎng)看到5折商品外，主搜索還將會(huì)優(yōu)先展示真實(shí)折扣在5折的商品。同時(shí)，速賣通平臺(tái)還將青睞主流國家包郵的商品，會(huì)針對(duì)買家的IP進(jìn)行免郵推薦。

　　對(duì)此，貝斯蘭琪(福建)嬰幼兒用品商貿(mào)有限公司電商運(yùn)營(yíng)徐總告訴記者說：“傳統(tǒng)‘雙十一’大促是以天貓打頭陣，且速賣通的8.19大促才剛過去不久，因此部分賣家對(duì)于速賣通加入‘雙十一’大促頗感不解。其實(shí)，對(duì)于阿里巴巴而言，速賣通加入‘雙十一’大促的好處很多。我們都知道，阿里集團(tuán)即將在美國上市，速賣通的加入有利其第一階段財(cái)務(wù)報(bào)告的更加完美。其次，要將中國‘雙十一’全民購物狂歡節(jié)升級(jí)為全球性的購物季，速賣通的加入實(shí)為必然，也有利于拉動(dòng)阿里整體股價(jià)的上升。除此之外，天貓正在轉(zhuǎn)型走國際品牌路線，阿里三巨頭聯(lián)盟玩大促，有利于吸引更多的國外流量引入到天貓推動(dòng)轉(zhuǎn)型?！?/p>

　　卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計(jì)劃部主管董鵬也表示，速賣通是阿里的門面，也是阿里的名片，如果業(yè)績(jī)做得非常好，除了贏得客戶，更會(huì)贏得股票的上漲?！皹I(yè)績(jī)的好壞是決定其能否成功上市的關(guān)鍵，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是企業(yè)成功上市的重要保證，也是企業(yè)成功上市后決定其股價(jià)的主要因素。因此，企業(yè)要想上市，必須在業(yè)績(jī)方面有一個(gè)精細(xì)的籌劃。首先是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)規(guī)模是決定阿里上市的一個(gè)主要指標(biāo)。其次是盈利能力，盈利能力直接影響上市后股票的股價(jià)，因此盈利能力是阿里上市的關(guān)鍵指標(biāo)。所以，阿里會(huì)借助這次速賣通參加‘雙十一’大促的機(jī)會(huì)，把這兩個(gè)指標(biāo)打造得美艷絕倫?！彼f。

　　有推廣，有流量，還要有物流支持

　　大促來臨之際，賣家主要擔(dān)憂的因素有兩方面：一是引流，二是物流。據(jù)介紹，在大促預(yù)熱期間，阿里集團(tuán)不僅覆蓋全球所有大流量網(wǎng)站，且將會(huì)把重點(diǎn)多語言國家的在線優(yōu)質(zhì)流量買斷，同時(shí)配合線下廣告的覆蓋，將重點(diǎn)市場(chǎng)引爆，包括戶外廣告、地鐵廣告、聯(lián)名銀行卡、終端機(jī)、各地區(qū)郵局等等。俄羅斯、西班牙、印尼等國，都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)刭I家的特色進(jìn)行不同的傳播宣傳。

　　眾所周知，如今對(duì)于消費(fèi)者而言，物流配送環(huán)節(jié)在整個(gè)購物過程中的地位已經(jīng)越來越重要，而對(duì)用戶體驗(yàn)追求越來越高的消費(fèi)者而言，物流配送方面的服務(wù)質(zhì)量甚至要比電商主打低價(jià)更受歡迎。

　　董鵬對(duì)記者說：“如今，在不少網(wǎng)購一族看來，首先希望購買到的商品能在運(yùn)輸過程中質(zhì)量得到保證;其次，消費(fèi)者希望購買的商品能以最快的速度到達(dá);最后，消費(fèi)者希望得到良好的物流服務(wù)態(tài)度。個(gè)人預(yù)計(jì)，速賣通將通過空運(yùn)、陸運(yùn)等干線資源整合，完成核心區(qū)域間干線運(yùn)輸提速，在貨物流量較大的區(qū)域提前進(jìn)行運(yùn)力儲(chǔ)備及備份，確?！p十一’期間運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定;同時(shí)，面向業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)的賣家，開放物流服務(wù)?！?/p>

　　賣家積極備戰(zhàn)，刷新成交額紀(jì)錄不是問題

　　能否在大促期間運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，賺得盆滿缽滿，賣家前期準(zhǔn)備工作起著關(guān)鍵性作用。徐總告訴記者：“去年‘雙十一’350億的成交額，今年新添速賣通平臺(tái)，突破400億不是問題。在參與母嬰產(chǎn)品‘雙十一’大促的發(fā)布會(huì)上，相關(guān)人士就有介紹了本次大促的備戰(zhàn)。同時(shí)，從近幾個(gè)月天貓引進(jìn)許多國際品牌，以及從今年8月中旬就開始的天貓大促廣告可以看出，今年‘雙十一’大促的整體力度都有大幅提升，速賣通也將在這股力量的推動(dòng)下，迸發(fā)出更大的能量?！?/p>

　　據(jù)介紹，相較于速賣通的傳統(tǒng)大促，本次“雙十一”大促對(duì)于賣家的考驗(yàn)更是嚴(yán)峻。由于此次阿里集團(tuán)斥資買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，賣家所需籌備的前期工作和大促期間的部署，以及面對(duì)的問題將是前所未有的?！霸缜按蟠?，碰到問題能夠通過人員翻譯進(jìn)行解答，但現(xiàn)在流量多了，相比而言前來咨詢和下單的顧客也會(huì)有一定的增加，人員配備上就是一個(gè)很大考驗(yàn)。對(duì)于賣家而言，我個(gè)人認(rèn)為，前期就不要盲目地進(jìn)行推廣，因?yàn)檫@次大促的推廣有賴于阿里，所以賣家更需將心思放在服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題方面，上個(gè)月速賣通就清除了一部分違規(guī)侵權(quán)的賣家?！毙炜傉f。

　　對(duì)于速賣通賣家如何應(yīng)對(duì)本次全球“雙十一”購物狂歡季，董鵬支招說：“首先，在活動(dòng)前夕，需要制定明確的營(yíng)銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷方案，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。其次，店鋪準(zhǔn)備包括店鋪裝修準(zhǔn)備、寶貝詳情頁優(yōu)化準(zhǔn)備、關(guān)鍵詞設(shè)置準(zhǔn)備、店鋪促銷計(jì)劃準(zhǔn)備等等。根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求，確定‘雙十一’的活動(dòng)產(chǎn)品，包括為‘雙十一’準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤(rùn)款、形象款，以便于后期的合理備貨。同時(shí)，商品準(zhǔn)備是‘雙十一’活動(dòng)準(zhǔn)備中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，商品沒準(zhǔn)備好可能會(huì)導(dǎo)致店鋪活動(dòng)吸引力不高或者活動(dòng)到一半缺貨等問題，會(huì)嚴(yán)重影響到店鋪的成交及評(píng)分，因此一定要重視店鋪的商品準(zhǔn)備。當(dāng)然，也不能備貨過多，避免造成庫存的壓力。最后，物流與服務(wù)準(zhǔn)備。物流準(zhǔn)備包括店鋪活動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備、快遞準(zhǔn)備、客服準(zhǔn)備。在活動(dòng)中可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)一些意外的問題，為了應(yīng)對(duì)意外問題，商家們一定要在活動(dòng)前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，如果活動(dòng)中出現(xiàn)意外問題，就馬上處理?？爝f準(zhǔn)備是提前做好快遞渠道的聯(lián)系，保證在‘雙十一’活動(dòng)中正常發(fā)貨。最后是客服準(zhǔn)備，在‘雙十一’活動(dòng)前一定要做好客服準(zhǔn)備，包括問題解答培訓(xùn)、用語培訓(xùn)等等。”

　　有關(guān)大促物流支持方面，速賣通方面表示正在積極與中國郵政等國內(nèi)物流企業(yè)進(jìn)行溝通，確保大促期間物流配送渠道的順暢。