情感溝通，與交易式、推銷式形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種方式更容易吸引和打動(dòng)消費(fèi)者，并形成品牌忠誠度。

　　顧問式銷售的前提是深入一線市場(chǎng)，細(xì)致分析顧客的消費(fèi)心理。企業(yè)需要在了解消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上制定相關(guān)銷售流程，對(duì)顧客心理的把握程度直接決定了企業(yè)能否以正確的途徑來與消費(fèi)者溝通。

　　很多國內(nèi)企業(yè)也提倡顧問式的銷售，但卻往往無法得到所期望的效果。關(guān)鍵的原因在于其沒有準(zhǔn)確把握顧客的心理，對(duì)顧客的購買心理沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的細(xì)分，機(jī)械統(tǒng)一的按同一模式操作。不同年齡，不同職業(yè)，不同性別的顧客雖然購買的是同一件產(chǎn)品，但他們的購買心理可能完全不同。

　　只有把握住了消費(fèi)者的這種不同心理，并以此為依據(jù)對(duì)銷售顧問進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，才可能達(dá)到所想要的目標(biāo)。當(dāng)銷售顧問準(zhǔn)確推斷出顧客的購買心理時(shí)，通過和顧客的針對(duì)性交流，能從心理上拉近與消費(fèi)者的距離，使他們產(chǎn)生一種親切感，并刺激和滿足了他們的消費(fèi)欲望，無論顧客最終是否購物，都可以讓顧客獲得一種愉悅，最終提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，提升成交率。