一個(gè)導(dǎo)購員必須要做到察言觀色,才能夠贏得顧客。

　　試穿的注意事項(xiàng)：

　　1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

　　3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

　　4..評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

　　一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

　　二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

　　三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

　　把細(xì)節(jié)做到極致,將服務(wù)做到極致,才能夠吸引來顧客,別人沒有注意到的,你就先注意到了,這就能吸引顧客前來購物。當(dāng)顧客在試穿的時(shí)候,導(dǎo)購員是不是就沒事做了呢,其實(shí)服務(wù)才剛剛開始。

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