一個(gè)推廣，不能讓客戶(hù)在茫茫網(wǎng)店中找到你的店鋪，一切將都是徒勞。

　　消費(fèi)者行為分析

　　CNNIC數(shù)據(jù)顯示：2009年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模1.08億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率繼續(xù)上升達(dá)到28.1%;2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模打到2500億，較2008年翻番增長(zhǎng)。據(jù)萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)《2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及滿意度調(diào)查報(bào)告》中得出，越早接觸網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)消費(fèi)力越強(qiáng)，所以維護(hù)老客戶(hù)對(duì)于提升店鋪盈利相當(dāng)重要。

　　關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

　　關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)包含了感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的很多方面，今天結(jié)合淘寶網(wǎng)店的掌柜熱薦、寶貝熱薦和左側(cè)分類(lèi)欄來(lái)講講網(wǎng)店推廣中的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。三者需要密切配合互相作用，才能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)效果，增加成單率。

　　網(wǎng)店玩家們大都是從淘寶學(xué)起，對(duì)掌柜熱薦肯定已經(jīng)相當(dāng)熟悉，寶貝熱薦和左側(cè)分類(lèi)欄在寶貝詳情頁(yè)面中設(shè)置，上文的裝修篇已經(jīng)跟大家介紹了店鋪首頁(yè)的排版建議，要充分利用旺鋪推薦位和超鏈接來(lái)增加各個(gè)部分之間的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)

　　店鋪營(yíng)銷(xiāo)中很關(guān)鍵的一步就是促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)是對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的短程激勵(lì)活動(dòng)，其目的并非提高產(chǎn)品的知名度，而是讓顧客更容易接受產(chǎn)品。促銷(xiāo)的基本目的至少也是成為激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)因素，能夠多帶一單是一單嘛。

　　網(wǎng)店促銷(xiāo)也是很有講究的，不是隨便說(shuō)促銷(xiāo)就促銷(xiāo)的，首先要確定促銷(xiāo)目的是什么，是品牌、是信譽(yù)度、是清倉(cāng)還是新品上架?促銷(xiāo)首先要做到預(yù)熱準(zhǔn)備，為促銷(xiāo)做好鋪墊造好聲勢(shì);促銷(xiāo)產(chǎn)品的選定也很關(guān)鍵，什么樣的產(chǎn)品更適宜參加促銷(xiāo)等等。促銷(xiāo)期結(jié)束后并非無(wú)事可做，要做到促銷(xiāo)后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，吸取促銷(xiāo)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，為下次促銷(xiāo)積累效果經(jīng)驗(yàn)。促銷(xiāo)的方式很多，有包郵、買(mǎi)就送、套餐或季節(jié)銷(xiāo)售等，剛子就不再一一說(shuō)明。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)生在銷(xiāo)售的售前、售中和售后過(guò)程中，要注意銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)、銷(xiāo)售的態(tài)度和銷(xiāo)售的創(chuàng)意。宣傳要做到無(wú)孔不入，在產(chǎn)品的包裝或贈(zèng)品上要有本店鋪的信息。特別是有意義的銷(xiāo)售，如生日或者節(jié)日購(gòu)買(mǎi)，就要在包裝中附贈(zèng)上卡片以祝賀。