編者按：每個(gè)電腦的右下角都會(huì)掛一個(gè)小企鵝，這樣說完全不為過，可謂是一個(gè)龐大的企鵝帝國呀，那是誰成就了企鵝帝國?誰是企鵝帝國的帝王？這位被譽(yù)為“QQ之父" "企鵝帝王"的就是騰訊創(chuàng)始人馬化騰。他僅用11年，將騰訊從一家小公司發(fā)展成中國業(yè)績(jī)最卓著的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他讓QQ家喻戶曉。馬化騰曾說，“我很喜歡的一個(gè)電影是《帝企鵝日記》，企鵝是一種可愛的動(dòng)物，在它身上集結(jié)了愛、勇氣和冒險(xiǎn)的精神。”是呀正是這種企鵝精神才成就了今天的企鵝帝國。 

初期

1984年隨父母從海南來到深圳；1993年深圳大學(xué)電子系計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)；同年進(jìn)入潤(rùn)迅公司開始做軟件工程師。

“從1998年開始，我就考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒想清楚要做什么，但創(chuàng)業(yè)的想法并沒有起伏，我知道自己對(duì)著迷的事情完全有能力做好。我感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間。”

其后自主開發(fā)了基于INTERNET的網(wǎng)上中文ICQ服務(wù)——OICQ(www.OICQ.COM)，并成為全國在線人數(shù)最多的中文ICQ服務(wù)商；1999年10月得到美國數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)和李嘉誠旗下的香港盈科數(shù)碼各110萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。目前QQ在國內(nèi)外(以國內(nèi)為主)擁有注冊(cè)用戶近億，且以幾何速度每日遞增?？芍^國內(nèi)網(wǎng)民使用最多的即時(shí)通訊工具。而QQ本身也從廣告、移動(dòng)QQ、QQ會(huì)員費(fèi)等多種領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利，馬化騰作為公司創(chuàng)始人自然是最大的貢獻(xiàn)者和受益者，其為人親切禮貌卻沒有多余的客套，對(duì)媒體逐步加深的關(guān)注并不在意，可是卻偏偏有無數(shù)媒體對(duì)其進(jìn)行報(bào)道。無論是業(yè)內(nèi)人士還是普通網(wǎng)民，甚至是不上網(wǎng)的大眾均對(duì)馬化騰的遠(yuǎn)見和魄力頗為贊賞。

馬化騰是個(gè)崇尚共享、自由精神的人，不會(huì)單純強(qiáng)調(diào)“我”的價(jià)值，他知道團(tuán)隊(duì)的意義。騰訊的幾個(gè)創(chuàng)始人都曾在深圳電信、網(wǎng)絡(luò)界有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幾乎是深圳第一批搞互聯(lián)網(wǎng)的人，這無疑可以在技術(shù)和業(yè)務(wù)層面為騰訊提供很多幫助。“創(chuàng)業(yè)不是說著玩的事，騰訊也并非一帆風(fēng)順。一開始，我們的服務(wù)器都無處托管，創(chuàng)建一家公司可比寫軟件復(fù)雜多了。”馬化騰感覺創(chuàng)業(yè)初期還是有許多東西可以回味。

對(duì)于如何將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來發(fā)展業(yè)務(wù)馬化騰早有自己的想法，但對(duì)于是否上馬ICQ項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)騰訊的股東方的確存在過激烈的爭(zhēng)論。“最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向的認(rèn)同感使大家求同存異，我們開始對(duì)ICQ技術(shù)傾注偏愛。”

ICQ是一種基于INTERNET的即時(shí)通信工具，它集尋呼、聊天、電子郵件和文件傳輸多種功能于一身。當(dāng)用戶將ICQ安裝在個(gè)人電腦上，它就會(huì)嵌入Window系統(tǒng)，成為桌面上的圖標(biāo)，用戶每打次打開計(jì)算機(jī)，它就是一個(gè)固定設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶可借此知道朋友是否在上網(wǎng)并可進(jìn)行直接交流。三個(gè)年輕人看到了用戶對(duì)中文環(huán)境ICQ服務(wù)有極大的需求，，自主開發(fā)了基于INTERNET的網(wǎng)上中文ICQ服務(wù)，并成為全國在線人數(shù)最多的中文ICQ服務(wù)商。

“我們?cè)U(xiǎn)些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價(jià)格賣給別人。現(xiàn)在有點(diǎn)慶幸當(dāng)初沒有貿(mào)然行事。要在互聯(lián)網(wǎng)上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網(wǎng)絡(luò)人才往往沒有注意這一點(diǎn)而失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)會(huì)。”馬化騰經(jīng)常這樣告知同行。

在新興互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中淘金，是一項(xiàng)艱苦的工作。當(dāng)時(shí)，這家十幾個(gè)人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺(tái)做項(xiàng)目，QQ只是公司的副產(chǎn)品。整個(gè)公司經(jīng)常為了一個(gè)項(xiàng)目?jī)A巢而出，還要時(shí)刻避免露出馬腳。為了給客戶留下很有實(shí)力的印象，那時(shí)馬化騰的名片上從來不印“總經(jīng)理”的字樣，而只帶“工程師”的頭銜——在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰當(dāng)時(shí)的期望，只是公司能生存下來。

困難與機(jī)遇

跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)是騰訊最大的問題。“先是缺資金，資金有了軟件又跟不上。”1999年2月，騰訊開發(fā)出第一個(gè)“中國風(fēng)味”的ICQ，即騰訊“QQ” ，受到用戶歡迎，注冊(cè)人數(shù)瘋長(zhǎng)，很短時(shí)間內(nèi)就增加到幾萬人。人數(shù)增加就要不斷擴(kuò)充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)對(duì)公司都不堪重負(fù)。“我們只能到處去蹭人家的服務(wù)器用，最開始只是一臺(tái)普通PC機(jī)，放到具有寬帶條件的機(jī)房里面，然后把程序偷偷放到別人的服務(wù)器里面運(yùn)行。” 

“那時(shí)候覺得養(yǎng)不起就賣掉吧，”馬化騰提起當(dāng)時(shí)情形很慶幸地笑了：“但是在賣QQ時(shí)我們碰到了麻煩。我跟許多ICP(內(nèi)容提供商)談，他們都要求獨(dú)家買斷。”這讓本想靠QQ軟件多賣幾家公司賺錢的馬化騰非常猶豫。最懸的是當(dāng)時(shí)與深圳電信數(shù)據(jù)局的談判，對(duì)方準(zhǔn)備出60萬元，馬化騰堅(jiān)持要賣100萬元，始終談不攏，只好告吹。

軟件賣不掉，但用戶增長(zhǎng)卻很快，運(yùn)營(yíng)QQ所需的投入越來越大，馬化騰只好四處去籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊(cè)用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的；與國內(nèi)投資商談，對(duì)方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺(tái)電腦和其他固定資產(chǎn)。1999年下半年，從美國到中國，互聯(lián)網(wǎng)開始“發(fā)燒”，受昔日老網(wǎng)友海外融資的啟發(fā)，馬化騰拿著改了6個(gè)版本、20多頁的商業(yè)計(jì)劃書開始尋找國外風(fēng)險(xiǎn)投資，最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼。“他們給了QQ400萬美元，分別占公司20%的股份。QQ發(fā)展到1萬用戶時(shí)，這筆錢還沒用完。”

有了這筆資金，公司買了20萬兆的IBM服務(wù)器。“當(dāng)時(shí)放在桌上，心里別提有多美了。”馬化騰回憶當(dāng)時(shí)情景，還喜不自禁。

騰訊經(jīng)過一個(gè)很重要的賠償官司，即，當(dāng)時(shí)名叫OICQ尋呼機(jī)，在1999-2000年左右，OICQ搶了很多ICQ很多的用戶群，尤其是中國大陸，同時(shí)注冊(cè)了www.qq.com域名給他人注冊(cè)，騰訊于是乎通過談判，租用別人的域名。

馬化騰:中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起需 "創(chuàng)新"。馬化騰介紹說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)有高知識(shí)密集的特點(diǎn)、有高附加值和有高產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力。不僅如此，這個(gè)行業(yè)還具有低能耗、低環(huán)境污染，“兩低”的特點(diǎn)?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)行業(yè)不僅是高端服務(wù)行業(yè)，更是環(huán)保、綠色的服務(wù)行業(yè)。

在發(fā)言中，馬化騰認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)非常新，而且變化非?？欤瑲v史也非常短。　馬化騰相信中國互聯(lián)網(wǎng)的本土企業(yè)能夠崛起最主要的原因是本土的創(chuàng)新，本土公司能夠充分的理解中國用戶的特點(diǎn)和發(fā)展方式，開發(fā)出真正適合中國網(wǎng)民的應(yīng)用和服務(wù)，這是最根本的因素，未來國際巨頭也可以做得很好，比如可以招很多非常好的人才，但是也一樣要本地化。未來我們可以看到越來越多的高端服務(wù)業(yè)要走向開放、進(jìn)入資本市場(chǎng)，那么在企業(yè)管理機(jī)制方面，還包括人才的吸引、激勵(lì)體制方面，如果不做改革的話，是沒有辦法和國際的、更加專業(yè)的服務(wù)型的公司去競(jìng)爭(zhēng)。

“中國互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展中已經(jīng)不僅僅是跟隨者，在一些方面已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。騰訊比較率先地在互聯(lián)網(wǎng)增值方面做出了一些成績(jī)。”11月2日，騰訊控股董事會(huì)主席兼CEO馬化騰，在2009年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及騰訊公司定位。

彼時(shí)，馬化騰所創(chuàng)立的即時(shí)通訊軟件QQ擁有超過4.8億的活躍用戶，僅僅在2009年第三季度就為其貢獻(xiàn)了33.6億元收入，超過網(wǎng)易、盛大、阿里巴巴3家的總和。 

10年前，在開發(fā)這款即時(shí)聊天軟件的時(shí)候，馬化騰及其合作伙伴并不知道如何靠它掙錢。如今，馬化騰執(zhí)掌的騰訊公司已經(jīng)圍繞QQ創(chuàng)立了中國最大的三家綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站，擁有全球用戶數(shù)最多、最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，其市值在世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)僅次于Google和Amazon。

“騰訊品牌的發(fā)展，這十年完成了數(shù)量上、流量上的積累，現(xiàn)在要開始在影響力方面發(fā)力。”馬化騰說，下個(gè)十年，均衡發(fā)展將成為騰訊戰(zhàn)略的重點(diǎn)，要培養(yǎng)人才，“我們并不希望把利潤(rùn)放在賬面上，而是更希望把利潤(rùn)投入到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展里去。”

陽光做法博得陽光財(cái)富

2009年10月，“2009胡潤(rùn)IT富豪榜”在上海發(fā)布，馬化騰首次位列IT富豪榜首富，上榜的財(cái)富為239億元；網(wǎng)易的丁磊排名第二，盛大網(wǎng)絡(luò)的陳天橋家族與百度的李彥宏并列第三。已經(jīng)邁入中國頂級(jí)富豪行列的馬化騰表示：“我們都是普通家庭，沒有特別，頂多是房子大一點(diǎn)。”

財(cái)富源于創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。1998年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛邁過一百萬大關(guān)，網(wǎng)民們還在為網(wǎng)速太慢和收費(fèi)太貴而苦惱。同年11月，馬化騰帶著炒股賺來的第一桶金和朋友一起創(chuàng)辦了騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，并于次年2月開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具QQ，放在網(wǎng)上供用戶免費(fèi)下載使用。

雖然當(dāng)時(shí)還有其他即時(shí)通訊產(chǎn)品，但是根據(jù)馬化騰的創(chuàng)意，QQ用戶可以在好友不在線的情況下發(fā)送離線消息，讓好友登錄上線后就可以看到，而且無論用戶換到哪臺(tái)電腦都可以輕松找到朋友。

這個(gè)改動(dòng)，讓當(dāng)時(shí)大部分還通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民如魚得水，QQ聊天一度成為上網(wǎng)的代名詞。2000年前后，網(wǎng)吧如雨后春筍一般開張，QQ不到一年就發(fā)展了500萬用戶，并且快速增長(zhǎng)。到2002年3月時(shí)，QQ注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)突破1億大關(guān)。

眼看著注冊(cè)用戶噌噌攀升，馬化騰既喜且憂，因?yàn)槟菚r(shí)QQ還只是消耗成本而沒有任何盈利?！稌r(shí)代》周刊的主編沃爾特對(duì)亞馬遜老板杰夫·貝索斯的評(píng)價(jià)，似乎可以用來證明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彼時(shí)的尷尬困境：“他(貝索斯)試圖依靠增長(zhǎng)速度，而不是利潤(rùn)來建構(gòu)一個(gè)公司。這聽起來有些不可思議，但這種理念無論是好是壞，無疑都已改變了1999年的整個(gè)經(jīng)濟(jì)模式。”

馬化騰曾飽受煎熬。他們夜以繼日地干著一些平時(shí)根本“不放在眼里”的活兒，為的是能夠賺到一點(diǎn)點(diǎn)錢，再用來養(yǎng)活QQ，比如要向通訊局交服務(wù)器托管費(fèi)等。

雖然馬化騰和創(chuàng)業(yè)伙伴們竭盡全力，但是資金壓力仍然使得騰訊不堪重負(fù)。1999年下半年開始，馬化騰拿著改了6個(gè)版本、20多頁的商業(yè)計(jì)劃書開始尋找國外風(fēng)險(xiǎn)投資，最后碰到了美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG和香港電訊盈科公司，用馬化騰的話說，“他們是互相壯膽一起進(jìn)的，給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份。”

有了這筆資金，騰訊買了20萬兆的IBM服務(wù)器。“當(dāng)時(shí)放在桌上，心里別提有多美了。”每次回憶起這個(gè)時(shí)刻，馬化騰都喜不自禁。

好日子并沒有持續(xù)多久。隨著2000年下半年全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的急轉(zhuǎn)直下，風(fēng)投的態(tài)度也開始搖擺不定。“IDG投資完之后一直忙著為騰訊找下家。”他說：“我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時(shí)間，我不喜歡這樣的拖延。” 另一家風(fēng)投米拉德國際控股集團(tuán)公司2001年6月接盤的時(shí)候，納斯達(dá)克已經(jīng)快要崩盤了。不過，騰訊終于熬過了這段艱難的日子，從2003年就開始大規(guī)模掙錢了，且于2004年6月16日在香港上市。馬化騰的財(cái)富開始以令人瞠目的速度水漲船高。 

馬化騰艱難引入風(fēng)投的做法，只是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)取生存的一個(gè)縮影。曾被稱為“中國最優(yōu)秀的天使投資人”龔虹嘉對(duì)此感慨不已：“中國80%以上的創(chuàng)業(yè)家，都是靠關(guān)系獲得一些資源的壟斷來達(dá)到成功，長(zhǎng)久以來，中國的創(chuàng)業(yè)家階層談來談去都離不開這些東西。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，有了納斯達(dá)克，有了海外風(fēng)險(xiǎn)投資，理念和價(jià)值觀才出現(xiàn)多元化。”在龔虹嘉看來，與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同，騰訊他們是用陽光做法博得陽光財(cái)富，“不靠收買誰壟斷誰，就憑自己的創(chuàng)新和膽識(shí)。”

打造在線生活

因?yàn)榕c西方資本市場(chǎng)相連，騰訊需要遵照其規(guī)則行事，而這種示范作用無疑將改變傳統(tǒng)的商業(yè)理念。比如，對(duì)公司高層的權(quán)力制衡安排等，這些規(guī)則經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)從西方引入中國并影響著中國的商界，它們哺育出來的企業(yè)也正在成為中國商業(yè)主流。

馬化騰對(duì)自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理。“每天我都會(huì)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我也愛給產(chǎn)品部門挑錯(cuò)，我一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶。” 馬化騰告訴《中國新聞周刊》：“任何產(chǎn)品的核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時(shí)間、解決問題、提升效率等。而產(chǎn)品經(jīng)理就是要將這種核心能力做到極致，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化。”他認(rèn)為，軟件開發(fā)的意義在于實(shí)用，而不是寫作者的自娛自樂，“許多軟件技術(shù)人員往往對(duì)自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個(gè)將技術(shù)推向市場(chǎng)的小角色。”

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，騰訊開始嘗試推出多元化產(chǎn)品。不經(jīng)意間，騰訊完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎全業(yè)務(wù)的布局。從無線增值業(yè)務(wù)，發(fā)展到涵蓋游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺(tái)，馬化騰為此用了10年。他有理由為此驕傲，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)線的企業(yè)并不是騰訊一家，但只有騰訊能夠在兩條以上的業(yè)務(wù)線同時(shí)做到領(lǐng)先，幾乎所有的業(yè)務(wù)都在賺錢。而馬化騰的野心是要把一代人的傳統(tǒng)生活全都搬到網(wǎng)絡(luò)上，打造一代人在線的生活方式，滿足人們?cè)谛畔@取、信息溝通、休閑娛樂和交易這四個(gè)方面的需求，讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)就像陽光和空氣一樣滲透到普通人的生活里。

“騰訊一直把創(chuàng)新能力看作是公司競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)最核心的元素。”馬化騰在接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)表示，這種創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)、產(chǎn)品等，更重要的是商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，“由于我們幾乎所有的產(chǎn)品都是直接面向用戶，因此員工的一項(xiàng)簡(jiǎn)單的創(chuàng)新或者改進(jìn)，就能讓億級(jí)用戶受益，這種巨大的成就感和使命感也是其他企業(yè)的員工無法比擬的。”

馬化騰曾表示：“不管企業(yè)做到什么程度，都要保持一種誠惶誠恐的心態(tài)。”如今，騰訊越做越大，財(cái)富越來越多，馬化騰覺得責(zé)任也在不斷增加。“十年間，騰訊獲得并奉行了一個(gè)非常寶貴的可持續(xù)發(fā)展秘訣：絕不追求單向經(jīng)濟(jì)效益最大化，而是以用戶價(jià)值與社會(huì)價(jià)值最大化協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展為方向。”他總結(jié)，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷經(jīng)多年的社會(huì)企業(yè)公民實(shí)踐后，正開始引領(lǐng)積極的社會(huì)主流價(jià)值，并產(chǎn)生了廣泛的公眾影響。

2006年，騰訊發(fā)起成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家公益慈善基金會(huì)——騰訊公益慈善基金會(huì)。到目前為止，騰訊公司及騰訊員工的累計(jì)捐贈(zèng)已經(jīng)超過1.22億元，用于開展教育發(fā)展、救災(zāi)扶貧等公益項(xiàng)目，并建立了騰訊公益網(wǎng)，倡導(dǎo)“人人可公益，大家齊參與”。在去年的汶川地震中，騰訊利用QQ這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，在地震發(fā)生的一周后，騰訊網(wǎng)友在線捐贈(zèng)突破2000萬元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益慈善史上最高捐贈(zèng)紀(jì)錄。而結(jié)合當(dāng)前十分熱門的SNS游戲“QQ農(nóng)場(chǎng)”，騰訊公益網(wǎng)特別推出了“愛心果”項(xiàng)目，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)基于SNS平臺(tái)的公益網(wǎng)游產(chǎn)品。

馬化騰說：“對(duì)于財(cái)富，一直也沒有特別看重。”