今天與您分享導(dǎo)購員銷售技巧之——如何應(yīng)對(duì)顧客拒絕。這對(duì)于導(dǎo)購員銷售來說是十分重要的一個(gè)步驟，因此童裝導(dǎo)購員千萬不可以馬虎。

　　1、建議法。建議法就是向客戶提供建議，給他一個(gè)參考?？纯聪旅娴睦樱骸疤?，如果您說沒有預(yù)算，沒有關(guān)系，趁著現(xiàn)在我們公司正在舉辦大減價(jià)，可以當(dāng)機(jī)立斷買一臺(tái);而且還可以分期付款，每月花不了多少錢，絕對(duì)不會(huì)超出您的預(yù)算的?！?/p>

　　2、正面辯駁法。這種方法就是直接駁斥顧客的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，最好有證有據(jù)，如：“先生，您一定是搞錯(cuò)了，大家都認(rèn)為車子引擎的聲音愈小愈好。”

　　3、利他法。利他法就是針對(duì)顧客喜歡占便宜的心理，提及有關(guān)的利益，讓他有甜頭可嘗。如：“你說得很對(duì)，是有很多其他的公司也生產(chǎn)這種商品，但你總要比較一下啊!我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量好，價(jià)格也比別人便宜，每月又可以省下一大筆費(fèi)用，所以希望你考慮一下，我絕對(duì)不會(huì)讓你吃虧的?！?/p>

　　4、舉例法。舉例法也是方法，導(dǎo)購可以選擇與顧客相近或相似情況的顧客買他的產(chǎn)品做例子，顧客的猶豫自然就少了。舉例法要求舉出的例子一定要真實(shí)，否則下次你就甭想再推銷，也因此會(huì)失去這個(gè)顧客，還有這個(gè)例子最好是你客戶身邊的人的例子，這樣說服力度會(huì)更大些。

　　5、反問法。反問法就是針對(duì)對(duì)方拒絕時(shí)提出的疑意進(jìn)行反問。其實(shí)反問本身就是肯定某些觀點(diǎn)，那么反問法與其說是問，倒不如說是對(duì)自己看法的肯定，舉個(gè)例子如下：“太太，您說沒有預(yù)算，那么到底您有多少預(yù)算呢?”如果您愿意說出來的話，我們可以再商量商量，盡量配合您的預(yù)算。

　　6、顧左右而言他法。這種方法就是轉(zhuǎn)移話題，當(dāng)然話題不要扯得太遠(yuǎn)，繞個(gè)彎一定還要轉(zhuǎn)回來。比如：“太太，您說手頭不方便，誰會(huì)相信呢?您看看，電視機(jī)、電冰箱、音響，及您家里的各種擺設(shè)，哪一樣不是高級(jí)品呢?您真愛開玩笑。”

　　7、考據(jù)法。考據(jù)法就是擺出事實(shí)，拿出真正的觀點(diǎn)。如：“是嗎?您認(rèn)為是這樣嗎?但是根據(jù)資料，事實(shí)應(yīng)該是這樣的……”

　　更多服裝進(jìn)貨技巧。服裝導(dǎo)購員銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。