服裝銷售七字真言要好好把握
在顧客試穿時(shí)可以為顧客挑選多幾個(gè)款,在顧客試穿出來后,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)上前整理,評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,或可先觀察顧客的表情和反應(yīng),這樣才會(huì)有更好的銷售。
首先是心態(tài)上要端正,要想著無論是遇到什么困難,一定要堅(jiān)強(qiáng)起來,在哪里跌倒就在哪里爬起來。而且,還要學(xué)會(huì)在每天的工作中學(xué)會(huì)思考和總結(jié)。就算是被顧客誤解,也要學(xué)會(huì)如何去溝通與交流。
另外,在失敗中不斷累積經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),也是很重要的,這會(huì)讓你不斷進(jìn)步。同時(shí),在和同事們工作過程中要主動(dòng)學(xué)習(xí)她們的銷售技巧。并且要學(xué)會(huì)在溝通和交流過程中學(xué)習(xí)如何去體諒別人。
其實(shí),做銷售要掌握七大真言,就是“膽大、心細(xì)、臉皮厚”。膽大就是要對(duì)自己有信心,對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)要有一種大而無謂的氣概,要懷著必勝的決心,主動(dòng)積極的爭(zhēng)取。心細(xì)要求善于觀察顧客的喜好傾向。臉皮厚,要求正確的認(rèn)識(shí)挫折和失敗,要有不折不扣的勇氣。
同時(shí),在銷售過程中,要做到微笑,贊美顧客,注意禮儀、注意形象。要及時(shí)傾聽顧客的說法,如果看見哪位顧客對(duì)某件商品有興趣的時(shí)候,應(yīng)該上前介紹商品,顧客聽了后還可以鼓勵(lì)顧客試穿。
服裝銷售是需要直接和每一個(gè)顧客打交道的,也隨時(shí)隨地會(huì)碰到各種問題,也會(huì)遇到顧客的刁難等相當(dāng)難應(yīng)付的局面。在真實(shí)的工作中,只有學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,才能從容不迫地區(qū)面對(duì)。
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其實(shí),三秒鐘就可以決定你是否可以抓住顧客,而我們往往忽視了用陳列帶給顧客最好的體驗(yàn),而沉迷于推薦和服務(wù),此實(shí)乃舍本逐末也。喋喋不休的進(jìn)行宣傳,結(jié)果使得顧客產(chǎn)生緊張感。與其用有聲的服務(wù),不如用無聲的陳列!
如何讓顧客在三秒鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)興趣商品呢?什么樣的方法是最有效的呢?我們常常在店鋪內(nèi)看到的這樣的現(xiàn)象:當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi),導(dǎo)購(gòu)人員馬上笑臉迎接,喋喋不休的進(jìn)行推薦與服務(wù),結(jié)果使得顧客產(chǎn)生緊張感,加速了顧客走出店內(nèi)的速度,適得其反。
我們知道,人們的視覺對(duì)具有較強(qiáng)的刺激的信息,很容易感知,人們的視線就會(huì)移動(dòng)到那兒,成為有意識(shí)的主意。這就意味著,在這短短的三秒鐘內(nèi)吸引顧客,與其用有聲的服務(wù),不如用無聲的陳列!這就是真理。
要用最佳的展示方式來陳列主推商品,而這種方式最好是便于顧客識(shí)別,并且是最醒目的陳列形態(tài)。在服飾商品陳列中,有四種陳列形態(tài):人模、正掛、側(cè)掛與疊裝,而在這四種陳列形態(tài)中,最易識(shí)別、最易接受的展示方式是人模陳列。
什么叫做焦點(diǎn)陳列?就是能夠吸引顧客的視線,提高顧客對(duì)商品的關(guān)注率與試穿率,延長(zhǎng)了顧客的客流線,引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場(chǎng),以提高顧客沖動(dòng)性購(gòu)買比重。焦點(diǎn)陳列的意義就在于,在賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品,并給予最佳的陳列手法,最大限度地增加顧客的試穿率,從而增加購(gòu)買率,以促進(jìn)銷售。
所以在服飾行業(yè),我們將店內(nèi)人模組合陳列,稱為店內(nèi)焦點(diǎn)陳列,也是pp(主推商品)陳列的一種形式!主要的表現(xiàn)形式是店堂內(nèi)的模特群組合陳列與系列商品的搭配式陳列,主要作用是增加pp陳列的數(shù)量,更好的展示pp商品,提高試穿率。

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