提高服裝店員工銷售的必殺技
促銷人員要引起顧客的注意與興趣。要能引起別人的注意,就得使自已的商品展示與眾不同。我們可以看見超市看到大量廠家促銷臺(tái),精美產(chǎn)品陳列,豐富的促銷品,但這些東西未必能引起消費(fèi)者的注意,因?yàn)橥惖淖鞣ㄌ唷?/p>
顧客在消費(fèi)者產(chǎn)品之前,對(duì)促銷人員都有戒備心理,所有告訴他的有關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),他都會(huì)懷疑,此時(shí),能攻破他的防線的唯有感性認(rèn)識(shí)了。要充分想像顧客購買此商品后可能給消費(fèi)者帶來的好處或享受,把這些抽象的感受,通過事件一一描述給顧客,這就是增加你的說服力的方法。
促銷人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可能給顧客帶來種種好處的同時(shí),不要冷落了顧客,只顧自己不停的介紹,這會(huì)引起顧客的反感,另外讓顧客適當(dāng)參與,也可以有效地了解顧客的需求。顧客吸引過來之后,促銷人員要盡快增加消費(fèi)者的興趣。要記住,消費(fèi)者購買的不是產(chǎn)品本身。
要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
現(xiàn)在市場(chǎng)上,經(jīng)營(yíng)好服裝店,店員促銷比較重要。營(yíng)業(yè)員捕捉潮流動(dòng)態(tài),了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合潮流趨勢(shì)。
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世人都喜歡貪小便宜,很多顧客在購買服裝的時(shí)候也存在著愛占便宜的心理,大家都喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品,都想要花同樣的錢獲得更多的利益。在服裝銷售過程中,如果服裝店提供的贈(zèng)品足夠吸引人,自然能吸引顧客前來購買。贈(zèng)品一定要設(shè)一定的購買條件,雖然贈(zèng)品價(jià)格不高,但很多顧客還是不愿意直接花錢購買贈(zèng)品,但是在購買服裝產(chǎn)品時(shí)卻非常愿意獲得贈(zèng)品,這樣就在很大程度上滿足顧客的占便宜心理。
這少花錢的心理其實(shí)與占便宜的心理差不多,花最少的錢買更多的東西是所有顧客的共同心理。服裝的促銷、打折、會(huì)員卡等等,這些都可以讓顧客少花錢,但是卻獲得更多的利益,抓住顧客的這個(gè)心理關(guān)鍵是要讓顧客明白原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的差異,服裝導(dǎo)購員還可以直接告訴顧客購買一件服裝可以少花多少錢,從而最大限度的刺激顧客購買服裝。
有些服裝專賣店推出優(yōu)先權(quán)、金卡、會(huì)員卡、享受特殊的服務(wù)待遇等手段,這些都是讓顧客有一種榮譽(yù)和尊貴感。這些手段對(duì)于一些白領(lǐng)女性來說,有很大的吸引力,因?yàn)樗齻兌急容^喜歡被人認(rèn)為尊貴,享受尊貴級(jí)的服務(wù)待遇。
年輕人心中普遍存在著讓自己與眾不同的心理,現(xiàn)在的年輕人喜歡追求個(gè)性,彰顯自己的個(gè)性。所以,時(shí)尚、流行、個(gè)性、品牌的服裝能夠刺激到他們的購買欲望。若是服裝店的定位是年輕人,那就要懂得迎合他們讓自己與眾不同的心理,進(jìn)貨的時(shí)候盡量尋找時(shí)尚潮流個(gè)性的貨源。
人都存在著攀比心理,尤其是女性顧客,攀比心理更重。在服裝銷售過程,如果能夠巧妙利用顧客的攀比心理,也是提高服裝銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)非常不錯(cuò)的方法。攀比的心理可以分為同齡攀比、同單位攀比、同級(jí)別攀比等等,服裝導(dǎo)購員可以去尋找顧客的攀比心理,然后以此為切入點(diǎn),然后從服裝產(chǎn)品的功能、特性、使用者的情況等方面進(jìn)行簡(jiǎn)單明確的介紹和推薦,以激發(fā)顧客心中的購買欲望。這樣,成功幾率就會(huì)大很多。

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