當前，整個商業(yè)的環(huán)境和客戶的需求都發(fā)生了巨大的改變，僅靠一些小層面的變化已經(jīng)不足以力挽狂瀾。以客戶體驗為中心并不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明的，傳統(tǒng)百貨業(yè)的根本問題，不在于電商的沖擊，而在于沉浸在多年高速發(fā)展的優(yōu)越感中迷失了自己，不思進取。線下零售商面臨著租金、人工成本剛性上漲壓力，未來依然堪憂，但轉(zhuǎn)型線上則意味著面臨大投入、競爭激烈等問題。

　　如果換成O2O服務(wù)為王的思路，在線下百貨店變成純粹的體驗店之前，若能與電商高度結(jié)合，或許也會有新的發(fā)展。9月6日，蘇寧云商(002024,股吧)和萬達集團正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧易購、蘇寧云店等一系列商業(yè)品牌將入駐萬達廣場，首批合作項目達40家。這或許是萬達走向O2O的又一大步。

　　至于“萬達+騰訊+百度”合資的飛凡網(wǎng)能不能繼續(xù)再發(fā)展或者并入蘇寧易購或天貓，從商業(yè)競爭和合作的角度來看，一是有可能，畢竟滴滴和快的、優(yōu)酷和土豆都合并了，商業(yè)社會沒有什么不可能;二是哪怕不可能，對于萬達來說，目前飛凡網(wǎng)的投入也是非常小的，變成食之無味棄之可惜的備份并不吃虧。

　　接下來萬達百貨的商業(yè)模式會如何調(diào)整，先做三點大膽猜想：

　　萬達百貨完全消失，取而代之的是招商進來的以“買手制”模式為主的集合店。像屈臣氏的化妝品集合店、好孩子等母嬰集合店，以及其他類型集合店等。如：多品牌集合店，代表性品牌I.T、retrogallery;精品集合店，代表性品牌JOYCE、Barneys New York;生活方式類集合店，代表性品牌Dover Street Market、Colette;百貨式多品牌集合店，代表性品牌連卡佛、NOVO……它們以混業(yè)經(jīng)營的方式和其他獨立品牌店合理布局在萬達廣場的不同樓層。

　　大力進行集合店和品牌獨立店的托管式電商發(fā)展。除了建立自己的電商平臺飛凡網(wǎng)外，對于在萬達廣場獨立開店的集合店和品牌店進行重新招商。這類集合店和品牌店發(fā)展電商也會有自己的獨立平臺和多渠道網(wǎng)上開店方式，作為連接線下的主要載體，萬達電商很有可能會幫助這些店面進行電商平臺建設(shè)和渠道運營，以對接其在萬達廣場的線下實體店，形成O2O閉環(huán)。如此一來，既能進一步增強這些商戶的黏性，同時也能進一步為后續(xù)向三四線城市縱深發(fā)展提供更穩(wěn)定的銷售支持。

　　引進地域性百貨公司。從全球的百貨業(yè)發(fā)展來看，區(qū)域化是一個很明顯的特征，像廣州的廣百、西安的世紀金花等。萬達廣場想要繼續(xù)保持快速擴張和盈利，區(qū)域化發(fā)展是必然，不僅餐飲業(yè)態(tài)如此，百貨業(yè)態(tài)接下來也會朝著這個方向演變。