作為集購(gòu)物、休閑、娛樂、售后為一體的一站式家紡服務(wù)綜合體，“家紡4S店”由原華綾服裝廠改建而成，承擔(dān)著絲綢之路集團(tuán)終端品牌絲綢最后工序的家紡工廠，如今在制造功能之外又增加了一個(gè)品牌線下體驗(yàn)功能。

　　該店銷售經(jīng)理杜亞蘭告訴記者，這個(gè)總占地面積約800~1000平方米的4S店內(nèi)除了設(shè)置展示區(qū)外，還可以幫顧客個(gè)性化定制店內(nèi)的所有絲織品，消費(fèi)者也可以在等候時(shí)間中享受咖啡。此外，在店鋪二層，便是織造車間，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)感受織造工藝。

　　這也正是凌蘭芳的改革思路：“絲綢行業(yè)的出路有兩條，一是品牌國(guó)際化，走進(jìn)紐約巴黎;二是市場(chǎng)內(nèi)需化，走進(jìn)百姓家里?！?/p>

　　而上述家紡4S店就是利用互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型，將市場(chǎng)內(nèi)需化落地。

　　“打造這個(gè)家紡4S店，用的是互聯(lián)網(wǎng)思維，逐漸打破消費(fèi)者對(duì)絲綢‘高大上’固有觀念的認(rèn)定，讓絲綢走入尋常百姓家?！绷杼m芳表示，絲綢在走奢華路線的同時(shí)也要走大眾路線，這就需要企業(yè)需要打破原有供銷模式，直接面向消費(fèi)者，“家紡4S店的一站式服務(wù)，利用消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，讓其獲得一種全新的購(gòu)物享受。生產(chǎn)者可以第一時(shí)間傾聽消費(fèi)者的聲音，滿足消費(fèi)者需求。”

　　事實(shí)證明，絲綢之路集團(tuán)的轉(zhuǎn)型思路是正確的。杜亞蘭告訴記者，2014年初絲綢之路集團(tuán)開設(shè)了歡莎絲綢家紡天貓店，從線下走上網(wǎng);去年底家紡4S店開業(yè)，這幾個(gè)月來的銷售量已經(jīng)達(dá)到了集團(tuán)在外面商鋪平均銷售量的五倍以上?！癘2O帶來的不僅是銷量的提升，更是品牌知名度的打響。”

　　轉(zhuǎn)型無疑是痛苦的。

　　坐在記者面前的凌蘭芳西裝革履，邏輯清晰，叫人看不出其已過耳順之年，然談話間偶爾的停頓困惑還是顯示出微微疲態(tài)。這個(gè)疲態(tài)既出于多日出差奔波的勞累，也出于對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型困難期的操心：在4S店之前，這家老牌絲綢企業(yè)已經(jīng)在品牌之戰(zhàn)上多次落敗。

　　由于對(duì)絲綢類產(chǎn)品的高端定位，凌蘭芳從一開始便確立了要與國(guó)際大牌一爭(zhēng)高下的戰(zhàn)略。“我們的絲是供給愛馬仕的，綢供給普拉達(dá)，有這樣的高品質(zhì)，我們當(dāng)然要把絲綢做成‘法國(guó)大餐’?！绷杼m芳告訴記者，“他們進(jìn)杭州大廈，我們也進(jìn)杭州大廈，他們?cè)诒本┭嗌?，我們也去北京燕莎，但結(jié)果怎么樣呢，花了非常多的錢，仍然失敗了?！?/p>

　　這之后，諸如ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌的崛起，也讓凌蘭芳陷入沉思?！八麄兊漠a(chǎn)品質(zhì)量很一般，但依然發(fā)展的非?？焖?，消費(fèi)者粘性也非常高?！睂?duì)于自己所走的彎路，凌蘭芳并不避諱談及，而絲綢之路的品牌之困，亦是整個(gè)湖州乃至浙江絲綢生產(chǎn)商的通病。

　　“浙江的絲綢大部分通過外貿(mào)出口，絲企多承擔(dān)著為國(guó)外品牌代工的角色。因此外部環(huán)境變化下我們會(huì)顯得很被動(dòng)?！绷杼m芳告訴記者，本世紀(jì)的頭15年里，可以說有近一半時(shí)間，整個(gè)絲綢產(chǎn)業(yè)的環(huán)境十分嚴(yán)峻，2008年的金融危機(jī)，2011年的歐債危機(jī)，2013年開始國(guó)內(nèi)三期疊加，再就是行業(yè)自身8-10年周期重合。

　　這一切很明顯的表現(xiàn)在我國(guó)絲綢制成品出口競(jìng)爭(zhēng)力遇到重大挑戰(zhàn)。