O2O服務(wù)，因其行業(yè)的特殊性，受到疫情的負(fù)面影響正在顯現(xiàn)。

3月3日，在某職業(yè)社交平臺(tái)，一名認(rèn)證為“58同城員工”的網(wǎng)友稱，58同城近期已開(kāi)始裁員，比例高達(dá)20%，此外，單方面強(qiáng)制員工停薪留職2個(gè)月，只發(fā)基本工資的80%，即1760元。此次58同城各部門降薪比例不同，有些部門實(shí)際只發(fā)放全部工資的60%，“一周五天，兩天去公司，三天在家辦公，但其中兩天要請(qǐng)事假。”

同樣，在微博上，也有多名58同城員工匿名向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者證實(shí)了這一消息。不過(guò)，58同城相關(guān)人士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前58同城的相關(guān)人員仍然按照正常業(yè)務(wù)進(jìn)行安排，裁員的消息不屬實(shí)。

連日來(lái)，隨著各部門相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相繼推進(jìn)。而對(duì)于O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是家政、中介、還是房產(chǎn)等線下服務(wù)，從業(yè)人員都免不了與人密切接觸，復(fù)工之路也更為艱難。尤其是還沒(méi)有盈利的業(yè)務(wù)板塊，此番打擊無(wú)異于雪上加霜。

節(jié)流過(guò)冬

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，前述爆料的員工還貼出了“待崗協(xié)議”。協(xié)議中稱，因受新冠疫情影響，導(dǎo)致市場(chǎng)狀況變化，對(duì)甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響，致使甲方相應(yīng)崗位停工停產(chǎn)，乙方崗位暫無(wú)工作安排。而甲方為“北京城市網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司”，即是58同城公司的總稱。

此舉意在節(jié)流過(guò)冬，也是轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。公開(kāi)資料顯示，58同城創(chuàng)立于2005年12月。2013年10月31日，58同城正式于紐交所掛牌上市。2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購(gòu)，同年11月與趕集網(wǎng)正式合并。2016年5月8日，58同城Logo換新品牌升級(jí)，58同城成為58集團(tuán)旗下子品牌，業(yè)務(wù)主要覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、二手、家政等。

這并不是58同城第一次陷入裁員傳聞的風(fēng)波中。2019年，58同城CEO姚勁波曾發(fā)內(nèi)部信，稱在年初的年會(huì)中提到今年不裁員，但不代表不淘汰、替換人，一個(gè)具體的做法就是在年底前降級(jí)或請(qǐng)走10%的副總裁?！罢?qǐng)走”不算裁員，但引發(fā)了外界的爭(zhēng)議。

而此次裁員風(fēng)波，盡管消息未經(jīng)58同城證實(shí)，但疫情期間訂單量下降顯而易見(jiàn)。公開(kāi)財(cái)報(bào)顯示，近一年來(lái)，58同城的營(yíng)收增速不斷下滑，從2018年第四季度的30.6%，到2019年前三季度的22.5%、20.5%以及17.4%，增速已經(jīng)跌至20%以下。

北京益清律師事務(wù)所律師牟浩認(rèn)為，在疫情期間，中小企業(yè)確實(shí)遇到了困難。58同城此規(guī)定并不違反勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)。如果現(xiàn)在員工拿全額工資，幾個(gè)月后恐怕就要等到經(jīng)濟(jì)性裁員了。“按法律規(guī)定，疫情期間在家休假未復(fù)工的，需要優(yōu)先考慮按照職工年休假，正常發(fā)放工資; 未復(fù)工時(shí)間較長(zhǎng)的，企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以安排職工待崗，按照不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%支付基本生活費(fèi)?！?/p>

O2O的困境

過(guò)去，作為信息分發(fā)平臺(tái)，58同城的盈利模式依靠信息發(fā)布；而現(xiàn)在，58同城試著從信息分發(fā)平臺(tái)朝著綜合生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。但在58同城轉(zhuǎn)型背后，一直有一個(gè)大痛點(diǎn)，即“虛假信息”。

據(jù)澎湃新聞2018年報(bào)道，通過(guò)中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)搜索到近年60起通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例。其中，有248名被告人通過(guò)發(fā)布虛假招聘信息詐騙，超過(guò)5500名被害人受騙，詐騙金額近億元。曾有法院審理相關(guān)案件時(shí)，向58同城發(fā)送了司法建議，建議其采取措施堵住平臺(tái)監(jiān)管漏洞。

而“虛假信息”并不是家政行業(yè)發(fā)展的唯一痛點(diǎn)。2019年，據(jù)58同城此前發(fā)布的《家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告》顯示，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5400億元，家政行業(yè)人員缺口3000萬(wàn)人。然而，在家政行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，仍然存在著管理標(biāo)準(zhǔn)不健全、法律法規(guī)不完善的制度設(shè)計(jì)短板，并表現(xiàn)為家政人員質(zhì)量良莠不齊、薪資和休假隨意、家政人員健康缺乏保證等痛點(diǎn)。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，家政行業(yè)目前沒(méi)有成功的商業(yè)模式做到規(guī)模化盈利。如云家政、集潔聯(lián)盟在提供服務(wù)人員信息的同時(shí)，并不能規(guī)范服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題之后互相推諉。而自營(yíng)平臺(tái)如58到家、e家潔、好慷到家等，則面臨著留人難的問(wèn)題。如果自營(yíng)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，無(wú)異于是重新培訓(xùn)人員，重新創(chuàng)業(yè)。員工薪酬、廣告宣傳、管理成本、法律成本等成本也居高不下。

實(shí)際上，受疫情影響，多個(gè)行業(yè)已開(kāi)始進(jìn)行裁員、降薪。近日有消息稱，優(yōu)信在疫情期間做出短期降薪調(diào)整，底層員工到高管的降薪幅度從20%到40%不等，部分員工從3月1日起停工待崗。瓜子二手車母公司車好多集團(tuán)也發(fā)內(nèi)部信稱，決定對(duì)集團(tuán)職位施行階段性薪酬和假期調(diào)整方案。

除去餐飲、商超百貨、電影院、KTV等線下強(qiáng)依賴行業(yè)，O2O行業(yè)也正在面臨生存挑戰(zhàn)。不久前，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬向全體員工發(fā)布的內(nèi)部信中稱，“這場(chǎng)疫情，不僅給餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，也造成了裝修家居行業(yè)的市場(chǎng)寒冬。目前，我們還無(wú)法估計(jì)疫情對(duì)行業(yè)造成的損失，或許要超出我們的預(yù)期。我們要做最壞的打算，往最好的結(jié)果去爭(zhēng)取。”

為了自救，土巴兔推出了線上“零接觸量房”、直播業(yè)務(wù)，也開(kāi)始向入駐的裝修企業(yè)開(kāi)放，官方數(shù)據(jù)顯示，截至2月24日零時(shí)，已有近400家裝企業(yè)通過(guò)土巴兔平臺(tái)開(kāi)通直播專區(qū)。

而58同城也在謀劃轉(zhuǎn)型，試圖從信息分發(fā)平臺(tái)轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)平臺(tái)?！?8同城過(guò)去的增長(zhǎng)主要是靠會(huì)員數(shù)，就是客戶數(shù)的增長(zhǎng)以及會(huì)員的競(jìng)價(jià)廣告等收入增長(zhǎng)。未來(lái)可能更多地為大客戶、為品牌客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，這部分的收入占比可能會(huì)更高。”2019年11月，在發(fā)布第三季度的財(cái)報(bào)后，姚勁波在電話會(huì)議中分析稱。

日前，58同城公司發(fā)生經(jīng)營(yíng)范圍變更，新增人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、人工智能公共服務(wù)平臺(tái)、人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)等，此外還新增文化娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)、數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開(kāi)發(fā)等。轉(zhuǎn)型之路漫長(zhǎng)，但58同城還需要先熬過(guò)冬天。