今年9月25日，魏先生在西湖區(qū)古墩路印象城信用卡付款的。銀行交易憑證上可以證明9月25日他在這家耐克折扣店進行了消費，為何商家還是拒絕調換鞋子?

　　印象城耐克折扣店葉主管表示，刷卡憑證只能證明魏先生在店里消費了多少金額，但是具體購買了哪幾件商品卻體現(xiàn)不出來。公司規(guī)定，店里出售的商品需要憑小票或者保修憑證才能進行維修或者退換。

　　“我們在銷售的時候，都會提醒顧客保存好小票。”葉主管說，如果是維修，沒有小票公司有時候也會為顧客進行維修。但如果是需要調換的商品，商品就需要寄回廠家，沒有小票，廠家是不會進行調換的。

　　經(jīng)過協(xié)商，葉主管說，他會按魏先生提供的信用卡刷卡記錄時間，通過店里的銷售記錄，查詢魏先生當時購買的商品明細。然后再致電廠家，看是否可以為他調換一雙鞋子。“但是畢竟這樣查詢很耗費時間和人力，如果每一位丟失小票的顧客來到店里都要求這樣查詢，是不實際的。”葉主管說。