隨著“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，中國電子商務(wù)研究中心宣布下屬國內(nèi)最大第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)于3月9日起，正式啟動(dòng)為期近一個(gè)月的“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”。據(jù)悉，這也是該中心成立近10年來連續(xù)四次舉辦該項(xiàng)公益維權(quán)活動(dòng)，此舉旨在通過外部機(jī)構(gòu)、媒體輿論監(jiān)督，鞭策電商企業(yè)自我反省、提高，更好切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也被業(yè)內(nèi)稱為“電商315”。

　　據(jù)國務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法組副組長、浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)委員會(huì)委員、中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊透露，“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”由專題曝光、報(bào)告發(fā)布、消費(fèi)預(yù)警、案例解剖、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、律師坐堂等一系列項(xiàng)目組成，并將重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。

　　記者了解到，活動(dòng)期間，被譽(yù)為“電商3·15”的年度重磅報(bào)告——《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》也將權(quán)威發(fā)布。屆時(shí)，還將同步揭曉“2015年度全國網(wǎng)絡(luò)零售商用戶滿意度TOP20榜”、“2015年度全國十大被投訴生活服務(wù)電商榜”、“2015十大電商行業(yè)熱點(diǎn)侵權(quán)案例”等業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的榜單。

　　據(jù)即將發(fā)布的《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2015年平臺(tái)共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長3.27%，其中以淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購、亞馬遜中國、樂視、小米、聚美優(yōu)品、豐趣海淘等為代表的電商平臺(tái)(品牌)涉及的網(wǎng)購?fù)对V占總投訴的43.74%，位列第一位;以美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、攜程、去哪兒、餓了么、窩窩團(tuán)為代表的O2O生活服務(wù)電商占總投訴24.05%，排在第二位;在2015年海淘需求爆發(fā)式增長的形勢(shì)下，跨境電商投訴以7.53%位列投訴第三位;而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域今年的投訴增長迅猛，同比2014年增長2.81%，排在第四位。記者獲悉，2015年內(nèi)屢屢“榜上有名”的上述有幾家電商，將有望被重點(diǎn)“點(diǎn)名”，并被披露典型侵權(quán)案例與平臺(tái)消費(fèi)預(yù)警。