阿里針對余額寶暫無收益故障發(fā)聲，稱有幕后黑手造謠。

　　2月13日消息，昨日余額寶出現(xiàn)了暫無收益故障，為此阿里方面迅速回應(yīng)稱，是由于系統(tǒng)升級所致。隨后，余額寶再次發(fā)聲，稱有故障是真，但有幕后黑手為此造謠，推波助瀾。但阿里方面并未指明誰是幕后黑手，這讓外界對此多有揣測。

　　以下是官方回應(yīng)全文：

　　今天早晨余額寶的收益顯示比平時晚了一兩個小時，首先我們對因此給用戶造成的困擾深表歉意。

　　對于這次收益顯示延后的原因，我們早晨微博介紹了是由于系統(tǒng)升級，截止到早上11點(diǎn)用戶當(dāng)天的收益已經(jīng)發(fā)放完畢。但今天一直有幕后黑手在推波助瀾，造謠說“系統(tǒng)升級是假”，“是哪位大佬急了，錢款大搬家，導(dǎo)致運(yùn)行成本上升”。

　　既然這個幕后黑手這么關(guān)注，我們就把系統(tǒng)升級的具體原因介紹下。春節(jié)前后余額寶用戶的增長再次出現(xiàn)高峰，由于昨天用戶規(guī)模增長太快，使用用戶太多，今天凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統(tǒng)閥值，為此我們緊急進(jìn)行了收益發(fā)放系統(tǒng)的升級，并在系統(tǒng)升級后第一時間進(jìn)行了收益發(fā)放，這也導(dǎo)致今天早晨的收益顯示時間出現(xiàn)延后。

　　余額寶此前承諾的收益顯示時間是每天下午3點(diǎn)前，但我們知道，現(xiàn)在每天早晨打開支付寶錢包查看余額寶收益，已經(jīng)成為很多余額寶用戶的一種生活方式。有用戶甚至開玩笑說，每天的收益會決定他當(dāng)天早飯吃什么。所以我們一定會以讓用戶每天睜開眼就能看到余額寶收益作為我們的目標(biāo)。

　　這次造成一些用戶產(chǎn)生困擾的另一個原因是支付寶錢包里“暫無收益”的文案提示，目前，如果余額寶當(dāng)天收益暫時沒有發(fā)放，比如凌晨時分，我們都會在收益一欄中統(tǒng)一顯示這一文案，不少人半夜看到這個文案都給嚇了一跳。確實(shí)不夠清楚，文案師已經(jīng)被打屁股了。我們很快會進(jìn)行優(yōu)化，請大家原諒。