“上市是開(kāi)始、不是終點(diǎn)?！睂?duì)于上市不到兩周的名創(chuàng)優(yōu)品(NYSE:MNSO)來(lái)說(shuō)，正是活生生的寫照。

近日，這個(gè)“國(guó)內(nèi)最大十元店”品牌爆出多個(gè)新聞：一個(gè)是正式召回此前一款問(wèn)題指甲油，并以10倍價(jià)格賠付給購(gòu)買了該款產(chǎn)品的消費(fèi)者；另一個(gè)則是把“十元店”開(kāi)到法國(guó)著名百貨老佛爺?shù)母舯凇?/p>

“名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在是一個(gè)上市公司，任何一件小事情都會(huì)被放大或被更多人關(guān)注，所以我認(rèn)為我們要重新對(duì)品質(zhì)進(jìn)行一次定義?！痹?7日舉行的公司戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO葉國(guó)富宣布以個(gè)人名義出資一億元設(shè)立“名創(chuàng)優(yōu)品品質(zhì)保障基金”，一旦消費(fèi)者購(gòu)買到問(wèn)題產(chǎn)品，可以馬上啟動(dòng)這筆基金，先行賠付。

      10元一瓶，補(bǔ)償召回就是100元/瓶?！疤拱渍f(shuō)，一下子拿1億元出來(lái)，我內(nèi)心還是很痛的，但不做不行。”葉國(guó)富坦言，最近讓其擔(dān)心的兩個(gè)事，一是阿里大舉進(jìn)軍“1元店”，而另外的一個(gè)就是品控。

當(dāng)天，葉國(guó)富特意穿了一對(duì)擦得光亮的新皮鞋，“上市敲鐘那天我都沒(méi)穿，但今天我特意穿了，代表新的開(kāi)始?！?/p>

十倍補(bǔ)償挽聲譽(yù)

成立于2013年的名創(chuàng)優(yōu)品，是一家以販賣生活用品為主的自有品牌綜合零售商，目前所售商品涵蓋生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護(hù)膚洗護(hù)、休閑食品、香水香氛、文具禮品等11個(gè)品類，共8000多個(gè)核心SKU。

今年10月15日，名創(chuàng)優(yōu)品正式登陸紐交所，定價(jià)20美元，總發(fā)行3040萬(wàn)股ADS，連同超額配售權(quán)發(fā)行股份，市值達(dá)69.92億美元。隨著公司上市，名創(chuàng)優(yōu)品的一舉一動(dòng)，尤其是品控問(wèn)題再次引發(fā)外界關(guān)注。

此前，上海藥品監(jiān)督管理局曝光了名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款“一步可剝指甲油”抽檢不合格，檢出三氯甲烷含量高達(dá)589.449μg/g，是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值0.40μg/g的1400多倍，后經(jīng)深圳市藥品檢驗(yàn)研究院復(fù)檢后，結(jié)果仍不合格。

該消息傳出后旋即引發(fā)熱議，不少消費(fèi)者對(duì)其旗下產(chǎn)品的質(zhì)量開(kāi)始產(chǎn)生懷疑。畢竟，名創(chuàng)優(yōu)品被曝出質(zhì)量問(wèn)題已不是孤例。今年4月，標(biāo)示深圳市悅?cè)A龍化妝品有限公司生產(chǎn)的“MINISO雨后茉莉香水（空中花園）”（規(guī)格：30ml，批號(hào)：A181816），經(jīng)廣州市藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目鄰苯二甲酸二異辛酯(DEHP)不符合規(guī)定。6月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布，標(biāo)稱名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

“之所以推出專項(xiàng)基金，一方面是從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部監(jiān)管出發(fā)，另一方面也是想提醒員工始終把品質(zhì)保障放在第一位?！敝劣谏鲜鲆幌盗衅房卮胧⒃黾佣嗌兕~外成本、對(duì)公司毛利率帶來(lái)多大影響，葉國(guó)富表示“暫時(shí)沒(méi)有細(xì)算”。

招股書(shū)顯示，2020財(cái)年（2019年7月至2020年6月），名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)收89.8億元，同比減少4.4%；毛利潤(rùn)為27.32億，同比增長(zhǎng)8.8%，毛利率為30.4%，但凈利潤(rùn)虧損2.6億元。

“希望阿里可以做好”

隨著拼多多等社交電商的興起，消費(fèi)分層愈發(fā)明顯，平價(jià)商品大行其道的同時(shí)，其質(zhì)量問(wèn)題也成為了消費(fèi)者難言的“硬傷”。

廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)消費(fèi)品檢測(cè)中心總監(jiān)段曉霞建議企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中，一是要加深對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)；二是推薦使用高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是要加強(qiáng)原材料把控，將問(wèn)題控制在源頭；四是處理好與代加工廠的關(guān)系。

“代加工廠家按照訂單要求生產(chǎn)的時(shí)候，除了滿足客戶的需求以外，同時(shí)也要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)，在原料選擇、標(biāo)準(zhǔn)適用、工藝控制、出廠選擇、成品驗(yàn)收等方面加強(qiáng)管理?！贝送?，段曉霞還特別提到，要處理好時(shí)尚與質(zhì)量的關(guān)系，在產(chǎn)品功能宣傳、定價(jià)方面，要符合實(shí)際，企業(yè)應(yīng)該兼顧好品質(zhì)、功能、品牌及價(jià)格四者之間的平衡關(guān)系。

名創(chuàng)優(yōu)品商品中心執(zhí)行副總裁竇娜告訴記者，目前名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)供應(yīng)商有三大選擇標(biāo)準(zhǔn)：必須是行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的頭部供應(yīng)商；在行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域至少要有10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；以及，必須長(zhǎng)期手握國(guó)際國(guó)內(nèi)大品牌供貨訂單。

在此基礎(chǔ)上，名創(chuàng)優(yōu)品利用大批量直采模式盡可能地將產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格壓到最低，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品買斷、當(dāng)月結(jié)算等手段來(lái)增強(qiáng)與供應(yīng)商的談判話語(yǔ)權(quán)。

近年，名創(chuàng)優(yōu)品所在的“平價(jià)優(yōu)質(zhì)”賽道受到了不少社會(huì)資本的青睞。除了獲得騰訊、高瓴注資的名創(chuàng)優(yōu)品以外，今日資本投資的廣州諾米、CMC領(lǐng)投的KK集團(tuán)，以及近兩年十分流行的彩妝集合店都在爭(zhēng)奪這塊蛋糕。

就連阿里也加入戰(zhàn)局。10月9日，淘寶特價(jià)版在上海推出首家“1元更香體驗(yàn)店”，正式宣布進(jìn)軍“一元店”。據(jù)悉，“1元店”是由淘寶特價(jià)版聯(lián)合產(chǎn)業(yè)帶商家共同打造的“廠貨櫥窗計(jì)劃”的一部分,精選來(lái)自于產(chǎn)業(yè)鏈120萬(wàn)家商家的貨品，以全場(chǎng)1元的形式進(jìn)行銷售。

對(duì)此，葉國(guó)富表示：“阿里做1元店、3年開(kāi)到1000家，要做到品質(zhì)不能有問(wèn)題才行?！彼嘎?，為了把產(chǎn)品價(jià)格降到10元以下，名創(chuàng)目前有過(guò)千人在做這個(gè)事情，而且做得很艱難，“1元人民幣要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品，這個(gè)我很擔(dān)心，所以我一直期望它早日開(kāi)店，我要好好學(xué)習(xí)?！?/p>

重啟海外擴(kuò)張

上半年受疫情影響，名創(chuàng)優(yōu)品新開(kāi)店目標(biāo)一度受阻，其在海外市場(chǎng)的門店更是關(guān)閉了20%以上。下半年開(kāi)始，名創(chuàng)優(yōu)品加大海外市場(chǎng)的擴(kuò)張速度，日前先后在加拿大、美國(guó)、尼日利亞、印度、哥倫比亞、法國(guó)、柬埔寨、沙特阿拉伯等國(guó)開(kāi)設(shè)新店鋪。

10月20日，名創(chuàng)優(yōu)品在巴黎的首家門店正式開(kāi)業(yè)，地點(diǎn)正位于老佛爺百貨門店旁。據(jù)悉，該門店80%以上的商品價(jià)格在10歐元以下，開(kāi)業(yè)以來(lái)每日營(yíng)業(yè)額超過(guò)10萬(wàn)元人民幣。

葉國(guó)富告訴記者，目前巴黎門店的消費(fèi)群體以外國(guó)人為主，在他看來(lái)，歐洲國(guó)家雖然消費(fèi)習(xí)慣不同，但由于以歐元計(jì)算因此客單價(jià)較高，一定程度上保證了利潤(rùn)。而在定價(jià)策略上，海外門店的商品零售價(jià)會(huì)在國(guó)內(nèi)零售價(jià)基礎(chǔ)上增加運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅所形成，以保證“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”的品牌理念。

據(jù)招股書(shū)披露，美洲和歐洲是過(guò)去兩年名創(chuàng)優(yōu)品營(yíng)收增長(zhǎng)較快的地區(qū)。2019、2020財(cái)年，名創(chuàng)優(yōu)品在美洲市場(chǎng)的營(yíng)收從占總收入的11.2%增長(zhǎng)到13.6%，歐洲市場(chǎng)則從1.3%增長(zhǎng)到1.9%。目前，除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，營(yíng)收占比最高的為東南亞市場(chǎng)，該地區(qū)在2020財(cái)年占總營(yíng)收的15.9%。

不過(guò)葉國(guó)富同時(shí)坦承，名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)外也面臨著不少挑戰(zhàn)，“特別是如何去精準(zhǔn)地把握每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì)，這是我認(rèn)為現(xiàn)在要做的一大課題?！?/p>

此前，葉國(guó)富調(diào)整2020年開(kāi)店計(jì)劃，將原本全球新開(kāi)600家門店的目標(biāo)上調(diào)至1200家。對(duì)于最新的開(kāi)店進(jìn)展，葉國(guó)富沒(méi)有透露具體數(shù)字，僅表示：“公司在上半年受疫情影響較大，但從6、7月開(kāi)始重新開(kāi)店，目前開(kāi)店速度比較快?！?/p>

雖然上半年線下門店經(jīng)營(yíng)受到一定影響，但葉國(guó)富表示，名創(chuàng)優(yōu)品的拓展依然會(huì)堅(jiān)持以線下為主、以線上為輔。他說(shuō)，目前公司在天貓、京東都有官方店，同時(shí)布局O2O業(yè)務(wù)，接下來(lái)會(huì)以最大的能力做線上，但不會(huì)為拓展線上而“燒錢”。