社交電商小紅書(shū)的商業(yè)化步伐正在加快，但商業(yè)化與內(nèi)容生態(tài)之間如何把握微妙平衡，是一道棘手難題。未來(lái)的小紅書(shū)到底要做什么，是UGC內(nèi)容平臺(tái)還是商業(yè)化平臺(tái)?瞿芳對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》記者說(shuō)，小紅書(shū)做“生活方式社區(qū)”這一點(diǎn)，是不會(huì)變的。

　　采訪正式開(kāi)始前，瞿芳向工作人員要了一杯沒(méi)有糖分的冰水，提神，最近的會(huì)議太多了。

　　在過(guò)去一年多的時(shí)間里，瞿芳幾乎消失在了公眾視野中。5月10日，小紅書(shū)以公開(kāi)信的形式，升級(jí)了品牌合作人規(guī)則，一時(shí)間，KOL和MCN等各方聲音撲面而來(lái)，小紅書(shū)陷入了“清洗KOL”的輿論風(fēng)波。

　　5月14日，下午4點(diǎn)，北京中海國(guó)際中心。作為這家公司的創(chuàng)始人，瞿芳覺(jué)得是時(shí)候出來(lái)與外界聊一聊了。

　　就在瞿芳、毛文超兩位創(chuàng)始人沉寂的這段時(shí)間里，小紅書(shū)正在迅猛地突圍、成長(zhǎng)。2018年，明星帶貨成為了小紅書(shū)上的風(fēng)潮，隨后在《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》等熱門(mén)綜藝話題的帶動(dòng)下，小紅書(shū)實(shí)現(xiàn)了用戶圈層的突破。瞿芳表示，過(guò)去一年里，小紅書(shū)的活躍用戶增長(zhǎng)了四到五倍。

　　去年年中，阿里領(lǐng)投小紅書(shū)的D輪融資，估值超過(guò)了30億美元。在撕掉跨境電商的標(biāo)簽后，小紅書(shū)自我定義為“生活方式社區(qū)”，同時(shí)，小紅書(shū)的Slogan也由“發(fā)現(xiàn)全世界的好東西”變成了“標(biāo)記我的生活”。

　　成長(zhǎng)的速度太快了，瞿芳明顯地感覺(jué)到，外界的期待更多了，更大的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。

　　2019年是小紅書(shū)商業(yè)化的關(guān)鍵一年，但從卷入“煙草門(mén)”開(kāi)始，到筆記被爆出造假，以及此次的品牌合作人升級(jí)事件，小紅書(shū)受到了外界一波又一波的質(zhì)疑。

　　根據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》此前的報(bào)道，此次品牌合作人規(guī)則升級(jí)事件中，被取消資格的KOL已經(jīng)達(dá)到了12000人，合格的僅約5000人。規(guī)則的升級(jí)，可能會(huì)影響到KOL們生產(chǎn)內(nèi)容的積極性，以及小紅書(shū)內(nèi)容的豐富度。

　　在接受《中國(guó)企業(yè)家》記者獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)，瞿芳給出了一組數(shù)據(jù)，并就此事表達(dá)了不同見(jiàn)解。她說(shuō)，目前小紅書(shū)97%的內(nèi)容是由UGC貢獻(xiàn)的;每天的曝光量中，UGC內(nèi)容占比則是70%?！斑@是一個(gè)非常健康的社區(qū)數(shù)據(jù)表現(xiàn)。升級(jí)對(duì)我們的內(nèi)容生態(tài)沒(méi)有大影響，因?yàn)镵OL數(shù)量跟用戶量級(jí)比，還是很少的。我仍然愿意聽(tīng)KOL和MCN的建議，他們也貢獻(xiàn)了很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但我們不要忘了自己姓什么，小紅書(shū)是UGC平臺(tái)，這才是我們平臺(tái)的定性。”

　　瞿芳認(rèn)為，小紅書(shū)的商業(yè)化步驟才剛剛開(kāi)始，就證明了這里有巨大的商業(yè)潛質(zhì)還沒(méi)有被挖掘，“現(xiàn)在的我們就像個(gè)金礦，很多人想來(lái)挖金礦，這確實(shí)對(duì)我們提出了很大的挑戰(zhàn)，我們?cè)趧?dòng)作上要更加快”。

　　從2018年下半年開(kāi)始，小紅書(shū)開(kāi)啟廣告業(yè)務(wù)、與淘寶進(jìn)行流量測(cè)試、建立品牌合作人平臺(tái)，以及調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)等一系列動(dòng)作，都已讓外界清晰感受到，小紅書(shū)商業(yè)化步伐正在加快。

　　為什么會(huì)如此緊鑼密鼓地推進(jìn)?瞿芳解釋稱，現(xiàn)在小紅書(shū)的用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一定量級(jí)，可以用來(lái)做廣告交易，甚至嘗試更多創(chuàng)新型模式了?！鞍ń衲晡覀兛吹胶芏嘤幸馑嫉膹V告形式，也取得了一些階段性的成績(jī)。比如一些客戶，現(xiàn)在廣告上線的復(fù)購(gòu)之高，我都震驚了?！?/p>

　　不過(guò)，如何在內(nèi)容生態(tài)打造和商業(yè)化之間達(dá)成一種微妙平衡，仍是困擾瞿芳及其管理團(tuán)隊(duì)的難題。

　　根據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》記者從多方拿到的反饋來(lái)看，現(xiàn)在小紅書(shū)判定“內(nèi)容真實(shí)性”的標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，例如如何定義黑產(chǎn)、如何定義違規(guī)廣告等，用戶要分享自己使用的品牌產(chǎn)品，也很有可能被當(dāng)作是廣告斃掉。

　　瞿芳對(duì)此也反思頗多，她坦承，現(xiàn)在小紅書(shū)的規(guī)則還不夠完善、不夠成熟，團(tuán)隊(duì)方面也走得慢了?！八晕覀円沧隽撕芏嘟M織上的升級(jí)等等，希望大家能夠給我們多一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，也督促我們做得更好?！?/p>

　　另外，在面對(duì)有用戶聲音認(rèn)為“廣告越來(lái)越多了”時(shí)，瞿芳表示，小紅書(shū)也在做進(jìn)一步的研究，看是不是存在體感誤導(dǎo)，比如小紅書(shū)看到的是所有帖子的數(shù)據(jù)，用戶關(guān)注更多的可能是首頁(yè)刷出來(lái)的第一條帖子?！拔覀冞€在做更多的數(shù)據(jù)挖掘，希望幫大家找到這些原因?！?/p>

　　采訪過(guò)程中，瞿芳一直在強(qiáng)調(diào)，用戶是小紅書(shū)的立身之本?！靶〖t書(shū)的內(nèi)容生態(tài)是為用戶而生的，所有的規(guī)則從建立到迭代，都是為了保證內(nèi)容對(duì)用戶的有用性，這點(diǎn)是從2013年創(chuàng)業(yè)之初就一直貫穿到現(xiàn)在的?！?/p>

　　用戶也是小紅書(shū)的底氣，在商業(yè)化方面，瞿芳顯得并不著急，“底氣就是來(lái)源于前端用戶的高速增長(zhǎng)，平臺(tái)的意思是先利他再利己，先給多方賦能，讓他們找到商業(yè)價(jià)值，甚至最后他們會(huì)慢慢走入我們的交易生態(tài)?！?/p>

　　關(guān)于小紅書(shū)未來(lái)到底要做什么，是UGC內(nèi)容平臺(tái)還是商業(yè)化平臺(tái)，瞿芳堅(jiān)定地對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》記者表示，小紅書(shū)要做“生活方式社區(qū)”這一點(diǎn)，是不會(huì)變的。

　　以下為《中國(guó)企業(yè)家》記者對(duì)瞿芳的專(zhuān)訪內(nèi)容(有刪節(jié))：

　　“不要忘了自己姓什么”

　　CE：品牌合作人升級(jí)的動(dòng)作，各方反饋如何?

　　瞿芳：說(shuō)實(shí)話，在我心目中，我這邊接到的反饋，是正常的。第一，作為有一定量級(jí)的平臺(tái)，做任何規(guī)則的升級(jí)，都會(huì)影響到各方，所以一定會(huì)有聲音，而且我們傾向于更多地傾聽(tīng)到這些聲音;其次，這次我們?cè)诿襟w端的前期溝通確實(shí)不足。我也跟團(tuán)隊(duì)昨天晚上在復(fù)盤(pán)和反思，應(yīng)該更多更早地聽(tīng)聽(tīng)大家的建議，做一些事先的溝通，從反饋上來(lái)看，我覺(jué)得是在意料之中。

　　CE：這次升級(jí)品牌合作人規(guī)則是基于哪幾個(gè)方面的考慮?

　　瞿芳：可能單從一個(gè)點(diǎn)上來(lái)看，確實(shí)很難理解，我也理解大家對(duì)我們這次規(guī)則升級(jí)有各種各樣的解讀，很正常。可能我自己更想回頭來(lái)講講我們這一年，在內(nèi)容生態(tài)上做的一些事情，來(lái)找一些答案。

　　對(duì)小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，我們的內(nèi)容生態(tài)是最重要的事情。舉個(gè)小例子，12分的機(jī)制(注：依據(jù)小紅書(shū)官方規(guī)則，品牌合作人初始積分為12分，私下接單將直接被扣除12分，同時(shí)解約，且一年內(nèi)無(wú)法再次成為品牌合作人)，應(yīng)該是從2013年就有，持續(xù)了五六年了。為什么會(huì)有這個(gè)機(jī)制?還是因?yàn)槲覀冇X(jué)得，這個(gè)平臺(tái)上任何一位內(nèi)容創(chuàng)作者，都得提供用戶價(jià)值，如果你違反了這些規(guī)則，我們就要懲罰你。扣分懲罰一直是個(gè)連續(xù)性的規(guī)則，只不過(guò)現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)變大了，參與方變多了，所以我們對(duì)各個(gè)不同的參與方提出了一些不同的要求。

　　我想講的第一點(diǎn)就是，小紅書(shū)的內(nèi)容生態(tài)是為用戶而生的，我們所有的規(guī)則，從建立到迭代，都是為了保證我們的內(nèi)容對(duì)用戶的有用性，這一點(diǎn)是從2013年創(chuàng)業(yè)貫穿到了現(xiàn)在。

　　我覺(jué)得其實(shí)我自己在過(guò)去非常長(zhǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)小紅書(shū)的發(fā)聲是非常少的，所以也引起了市場(chǎng)上大家對(duì)我們的各種解讀。但可能就公司目前的量級(jí)而言，市場(chǎng)對(duì)我們的實(shí)際關(guān)注度在一個(gè)特別高的位置，所以會(huì)形成一個(gè)巨大的落差。其實(shí)在我心里，這個(gè)規(guī)則的更迭，是我們?cè)谧龅谋姸喈a(chǎn)品迭代中的一步。我知道這件事情我們做得不好，所以我們希望從現(xiàn)在開(kāi)始來(lái)做更多的事情，來(lái)改善。

　　我們第一個(gè)原則，是對(duì)用戶價(jià)值的堅(jiān)守，從剛開(kāi)始就沒(méi)有變過(guò)。我們到現(xiàn)在在做的產(chǎn)品升級(jí)，包括我們用一些小的維度，比如說(shuō)關(guān)注數(shù)據(jù)去要求，我可以講一下我們?cè)谶@背后的思考。比如說(shuō)，我們?yōu)槭裁磳?duì)關(guān)注數(shù)這件事情有一些要求?其實(shí)我自己的理解，這是我們對(duì)用戶價(jià)值堅(jiān)守的一個(gè)具體體現(xiàn)。

　　我們覺(jué)得任何人都要先在小紅書(shū)上利他再利己，用戶會(huì)把自己關(guān)注的那一票投給你，只有足夠多的用戶給你投票，在我們心目中你完成了，才能變成既利他又利己的事情。我們的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是在迭代的，也是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的量級(jí)也在發(fā)生變化，兩年前在小紅書(shū)有5000粉絲真的是非常了不起的事情。

　　過(guò)去一段時(shí)間，小紅書(shū)活躍用戶增長(zhǎng)了四五倍，我們?cè)陉P(guān)注的量級(jí)上做一些提升。其實(shí)我覺(jué)得這是一個(gè)正常的現(xiàn)象，我們的目的還是提高用戶價(jià)值，我覺(jué)得用戶的眼睛是雪亮的，會(huì)把自己的那一票投給你。我們?cè)谧鋈魏我?guī)則和做任何選擇的時(shí)候，首先考慮的是用戶的利益。

　　CE：就這次品牌合伙人平臺(tái)升級(jí)，我跟很多KOL、MCN聊過(guò)，大家反饋不一，其中一部分因?yàn)殚T(mén)檻的提高而被篩選掉了，怨氣比較大。小紅書(shū)一直強(qiáng)調(diào)生態(tài)的重要性，對(duì)于規(guī)則調(diào)整的結(jié)果，你有怎樣的預(yù)判?

　　瞿芳：我們希望能夠收集到更多的反饋。關(guān)于小紅書(shū)內(nèi)容生態(tài)，到今天為止，我們97%的內(nèi)容是由UGC貢獻(xiàn)的。規(guī)則的調(diào)整對(duì)我們的內(nèi)容生態(tài)是沒(méi)有太大影響的。但我們?cè)敢舛嗦?tīng)KOL、MCN的建議。小紅書(shū)是UGC平臺(tái)，有些KOL是在小紅書(shū)原生平臺(tái)上生長(zhǎng)出來(lái)的，我們一直在看UGC貢獻(xiàn)的占比，這是我們平臺(tái)的定性，我們非常清楚當(dāng)KOL也在給我們貢獻(xiàn)大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)候，我們不要忘了自己姓什么。

　　我身邊很多人也會(huì)被誤導(dǎo)，比如說(shuō)，你現(xiàn)在能夠在首頁(yè)看到很多KOL的內(nèi)容，因?yàn)樗麄兏鼘?zhuān)業(yè)，所以獲得了集中的關(guān)注，但是點(diǎn)進(jìn)去往下拉，看到的還是UGC的內(nèi)容，或者是一個(gè)KOL的常規(guī)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。很多人來(lái)問(wèn)我，你們是不是現(xiàn)在大量的內(nèi)容屬性都變了?對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要是看數(shù)據(jù)。

　　CE：目前從數(shù)據(jù)看，仍是UGC占絕對(duì)主導(dǎo)?

　　瞿芳：我覺(jué)得我們?cè)诟鲜菦](méi)有變動(dòng)的，97%是非常絕對(duì)的數(shù)量了。KOL雖然人數(shù)不算少，但是跟這個(gè)用戶量級(jí)相比，真的還是蠻少的。還有我們每天的曝光占比，我們的UGC占比是70%。大家看到的帖子，絕大多數(shù)還是UGC內(nèi)容。

　　挑戰(zhàn)很大，做得還不夠

　　CE：一些KOL表示，平臺(tái)流量的傾斜很重要，不傾斜沒(méi)動(dòng)力。小紅書(shū)是怎么鼓勵(lì)KOL生產(chǎn)內(nèi)容的?

　　瞿芳：我很知道他們來(lái)小紅書(shū)的動(dòng)力是什么。人很容易忘了自己的初心。小紅書(shū)有兩種KOL，一種是成長(zhǎng)起來(lái)的KOL，還有一種是在小紅書(shū)從零開(kāi)始便沒(méi)有一個(gè)粉絲，他只是一個(gè)上班族、一個(gè)學(xué)生。在我心目中，已經(jīng)有粉絲基礎(chǔ)的KOL搬來(lái)，是因?yàn)檫@里有大量的用戶，有大量他們?cè)趧e的平臺(tái)上接觸不到的用戶，我們平臺(tái)的規(guī)則是讓他們更好地服務(wù)用戶，這就是我說(shuō)的利他還是利己。只要我們的規(guī)則不變，讓他們更好地服務(wù)用戶，他們會(huì)留下來(lái)，希望中長(zhǎng)期在這里創(chuàng)造價(jià)值的播主他們會(huì)留下來(lái)，這是他們當(dāng)時(shí)搬來(lái)的原因。

　　到今天我們也不會(huì)給創(chuàng)作者傾斜流量，這是我們一直很驕傲的一點(diǎn)，甚至包括明星。大家也知道，我們并沒(méi)有用商業(yè)簽約或者是流量加持的方式。為什么現(xiàn)在有近千名明星在這里面?我們?cè)谇岸擞写罅康挠脩?，能夠在這里跟他們做深入的互動(dòng)，讓他們看到了他們的內(nèi)容產(chǎn)生了價(jià)值。

　　有些人為什么來(lái)，就是因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)化才剛剛開(kāi)始，大家看到了有大量的商業(yè)寶藏沒(méi)有被開(kāi)采，甚至有人在利用平臺(tái)規(guī)則的不完善，利用一些漏洞在去更多更快地攫取商業(yè)利益。我們要做的事情是不斷完善平臺(tái)的規(guī)則，我們?cè)谶@上面做了很多努力。

　　還有一種人，他們是從小紅書(shū)上成長(zhǎng)起來(lái)的，他們可能就是一個(gè)學(xué)生，是普通人、平凡人，但是他們真的創(chuàng)造了用戶價(jià)值，可以實(shí)現(xiàn)一些商業(yè)價(jià)值。我覺(jué)得這也是一個(gè)平臺(tái)的力量，因?yàn)樗麄冏隽舜罅坷缘膬?nèi)容，他們可以利己，這是非常健康的現(xiàn)象。

　　CE：所以其實(shí)小紅書(shū)未來(lái)想做的依然是UGC社區(qū)?

　　瞿芳：做生活方式社區(qū)這一點(diǎn)是不會(huì)變的。

　　CE：有人說(shuō)你們規(guī)則不明確，甚至用戶自己分享品牌體驗(yàn)也可能會(huì)被視作廣告而斃掉，是這樣嗎，小紅書(shū)評(píng)判內(nèi)容合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　瞿芳：在這個(gè)方向上，我們一直在借鑒更成功的做法，這個(gè)并不是我們這個(gè)生態(tài)里面的獨(dú)特現(xiàn)象，而是一個(gè)在任何有大量商業(yè)價(jià)值開(kāi)采的平臺(tái)都會(huì)遇到的問(wèn)題，我們正在積極地解決它。

　　我認(rèn)為有兩個(gè)最重要的原則：第一個(gè)，我們到底在服務(wù)誰(shuí)。如果我們是一個(gè)撬動(dòng)雙邊的平臺(tái)，那么是先服務(wù)用戶，還是先服務(wù)商業(yè)端?我們是先服務(wù)用戶的。我們一路走來(lái)，是先有了用戶，才有其他的東西。我們?cè)谧鏊兄卫淼臅r(shí)候，我們的原則都是堅(jiān)守我們對(duì)用戶的價(jià)值。

　　第二個(gè)，要看到未來(lái)趨勢(shì)，要更多利用產(chǎn)品和技術(shù)的力量，讓這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更多的曝光，把有用的好內(nèi)容，分發(fā)給更多的人。我們一直在治理，從產(chǎn)品、技術(shù)上，從人工審核上，基于內(nèi)容、贊、收藏，清除掉一些不正常的賬號(hào)。最后治理的目的是讓好的內(nèi)容、好的口碑被更多人看到，最后的結(jié)果是不是有更多的用戶聚集到這個(gè)平臺(tái)上，這個(gè)是最簡(jiǎn)單的道理。

　　CE：目前用戶增長(zhǎng)情況怎樣?

　　瞿芳：過(guò)去的一年，小紅書(shū)的活躍用戶，增長(zhǎng)了四到五倍，不是說(shuō)KOL漲了五倍，而是活躍用戶漲了，其中有些用戶是之前來(lái)了又離開(kāi)，然后又回來(lái)的。我相信大家會(huì)分辨，我看到有用的內(nèi)容才會(huì)回來(lái)，這是最直接的結(jié)果，我覺(jué)得用戶在用他們每一次的點(diǎn)擊在給我們投票。

　　目前挑戰(zhàn)很大，我們做的還不夠，還要做更多，不管是從技術(shù)還是人工。衡量社區(qū)的基本面，有的時(shí)候可能不是用很多機(jī)構(gòu)的角度，是用用戶的角度，當(dāng)這個(gè)用戶一直在快速增長(zhǎng)，當(dāng)你身邊的人都還在用小紅書(shū)的時(shí)候，當(dāng)小紅書(shū)創(chuàng)造了巨大用戶價(jià)值的時(shí)候，用戶會(huì)再回來(lái)。

　　在商業(yè)化層面，我們對(duì)原則非常堅(jiān)守，紅線是非常清楚的，確實(shí)在動(dòng)作上要更加快。

　　CE：小紅書(shū)與KOL、MCN之間，目前是怎樣的合作關(guān)系?

　　瞿芳：跟MCN之間，我們就是更好地服務(wù)，我們服務(wù)他們的前提仍然是他們?cè)谶@里創(chuàng)造用戶價(jià)值。很多問(wèn)題我確實(shí)沒(méi)有辦法回答，比如說(shuō)當(dāng)一個(gè)MCN它旗下的KOL在這里創(chuàng)造了巨大的用戶價(jià)值，他可以不需要我流量加持，那我們就做更好的平臺(tái)化的產(chǎn)品，讓他們更便捷地在這里創(chuàng)造用戶價(jià)值。

　　對(duì)另外一些，我們確實(shí)有淘汰機(jī)制。這是動(dòng)態(tài)的。我們向他們提供產(chǎn)品化的服務(wù)，讓他們更好地創(chuàng)造用戶價(jià)值，同時(shí)收獲商業(yè)利益，這是基本的合作關(guān)系。

　　關(guān)于KOL，我想講一些小紅書(shū)做事的價(jià)值觀。我特別理解KOL，因?yàn)橛泻芏嗳耸巧嬖谖覀冞@些平臺(tái)上的，他們應(yīng)該了解我們底層的價(jià)值觀，知道我們是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)。我們的規(guī)則還不夠完善、完整，但這個(gè)規(guī)則的方向不會(huì)改變。

　　商業(yè)化及新業(yè)務(wù)探索

　　CE：小紅書(shū)商業(yè)化節(jié)奏正在加快，除了已看到的，還有哪些規(guī)劃即將推出?

　　瞿芳：我們對(duì)自己的定位是一個(gè)生活方式社區(qū)，我覺(jué)得有人的地方就有生意，我們所處的階段還在用戶側(cè)高速增長(zhǎng)。我們確實(shí)開(kāi)始了商業(yè)化探索，也結(jié)出了一些小花。我們的用戶數(shù)量到達(dá)了這個(gè)量級(jí)，我們是用戶價(jià)值優(yōu)先，到了這樣的用戶量級(jí)可以用廣告、交易甚至更多創(chuàng)新性的模式更好地服務(wù)用戶價(jià)值。我覺(jué)得這個(gè)探索開(kāi)始了。我們今年看到很多很有意思的廣告形式，比如說(shuō)一些客戶現(xiàn)在在廣告上線的復(fù)購(gòu)之高，我都震驚了。

　　在內(nèi)容生態(tài)上，不僅僅是UGC，從UGC上生長(zhǎng)出了PGC，生長(zhǎng)出了明星，找到了價(jià)值。現(xiàn)在平臺(tái)上有接近1000位明星。前段時(shí)間，一個(gè)經(jīng)紀(jì)人跟我講，我們其實(shí)在這里發(fā)掘了很多明星價(jià)值，可以一邊做明星自己，一邊做模式上的突破，在商業(yè)化的收獲。雖然我們自己還沒(méi)有從里面獲取任何的商業(yè)利潤(rùn)，我們的原則是我們是平臺(tái)，平臺(tái)的意思是先利他先賦能，先讓他們找到商業(yè)價(jià)值。只要在這里找到商業(yè)價(jià)值，依然會(huì)對(duì)前端的生態(tài)做大量貢獻(xiàn)，甚至他們會(huì)慢慢走入我們的交易生態(tài)，我們不著急。底氣來(lái)自前端高速的增長(zhǎng)。這是一個(gè)金礦。

　　CE：電商方面，小紅店未來(lái)會(huì)怎么做?

　　瞿芳：無(wú)法回答。我可以講講小紅書(shū)的創(chuàng)新機(jī)制。小紅書(shū)這個(gè)社區(qū)是一個(gè)平臺(tái)，小紅書(shū)APP是一個(gè)產(chǎn)品。在我看來(lái)，這個(gè)公司也是一個(gè)產(chǎn)品，小紅店也是一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品，我們會(huì)給它一些策略方面的支持，他們有完全自主的權(quán)力。他們?cè)谕诰蛴脩粜枨?，在努力讓這個(gè)產(chǎn)品生長(zhǎng)，就跟當(dāng)年小紅書(shū)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是一樣的，它更多是我們內(nèi)部孵化的項(xiàng)目。

　　在內(nèi)部，我們希望自己也是一個(gè)平臺(tái)，不是告訴他們?nèi)プ鍪裁?，而是讓他們自己去做。邏輯是一樣的，我們都是在做用戶，可以生長(zhǎng)出一些商業(yè)模式，這個(gè)產(chǎn)品的策略是什么，如何快速迭代，如何找到真正的市場(chǎng)痛點(diǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決的問(wèn)題，而不是我們?nèi)ジ嬖V他們。

　　CE：AI是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在加碼的底層技術(shù)，小紅書(shū)也有動(dòng)作，你們是怎么做的?

　　瞿芳：從2016年開(kāi)始，在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，我們就已經(jīng)沒(méi)有人工介入，已經(jīng)千人千面了。比如說(shuō)，在前端的社區(qū)，我們?cè)诓粩嗟仄ヅ淙撕蛢?nèi)容，我們對(duì)人和內(nèi)容的數(shù)字化在不斷深化，我們?cè)谧鰳?biāo)簽的立體化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在更細(xì)的顆粒度上匹配人。原則就是，讓對(duì)的人看到對(duì)的內(nèi)容。

　　技術(shù)永遠(yuǎn)是我們公司最重要的。我們的CTO以前服務(wù)于谷歌，他來(lái)了之后把我們整個(gè)底層技術(shù)有了新一輪的更新。我相信隨著我們?cè)诩夹g(shù)方面的持續(xù)投入，接下來(lái)大家會(huì)看到爆發(fā)性的效果。