“連電信通信車都開(kāi)到銀泰來(lái)了，因?yàn)橛刑嗟娜嗽趻叽a搖紅包，信號(hào)不好?！?a target="_self" title=" ">天貓雙11當(dāng)天適逢周六，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的商圈出現(xiàn)交通擁堵，位于合肥市中心長(zhǎng)江中路的銀泰百貨擁堵持續(xù)超八小時(shí)，西安曲江銀泰城客流比日常峰值翻了一倍。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，雙11當(dāng)天，全國(guó)51家銀泰商場(chǎng)雙11客流同比增長(zhǎng)59%，銷售同比增長(zhǎng)54%。這些人群聚集、消費(fèi)回暖只是表象，其背后是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素的全面改造。

　　超過(guò)5成的增長(zhǎng)，對(duì)實(shí)體商業(yè)而言，確可稱驚艷。銀泰做了什么，讓新零售的力量爆發(fā)?

　　2014年7月，阿里巴巴首次投資銀泰，2017年5月，完成對(duì)銀泰私有化。在這個(gè)過(guò)程中，基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通線上線下商品、支付、物流、會(huì)員等商業(yè)生態(tài)體系，對(duì)門店智慧化升級(jí)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)以及商業(yè)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)百貨、傳統(tǒng)商場(chǎng)向新零售新商場(chǎng)過(guò)渡。

　　大數(shù)據(jù)正在幫助銀泰更好地運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者。在今年雙11之前，銀泰推出中國(guó)百貨業(yè)第一個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系——INTIME365，目前其會(huì)員數(shù)近30萬(wàn)。通過(guò)會(huì)員在線，其進(jìn)入商場(chǎng)后的各種逛、買、吃、玩都被數(shù)據(jù)化，而結(jié)合天貓大數(shù)據(jù)，銀泰對(duì)其消費(fèi)者的需求有了更深的了解。銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)這些會(huì)員數(shù)據(jù)，銀泰得以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)每場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的定位、定價(jià)、備貨補(bǔ)貨等等，同時(shí)還能看到消費(fèi)者整體對(duì)商品和品牌的評(píng)價(jià)以及他們的購(gòu)物喜好，幫助品牌對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)深度化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

　　天貓雙11期間銀泰商場(chǎng)的火爆證明了上述努力的價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，30萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員為雙11當(dāng)天銷售貢獻(xiàn)了近一半份額，與此同時(shí)，付費(fèi)會(huì)員的客單價(jià)也達(dá)到了普通會(huì)員的2倍。

　　新零售同樣在幫助銀泰更好地運(yùn)營(yíng)商家?；谙M(fèi)者的購(gòu)買和反饋數(shù)據(jù)，銀泰在其入駐商家中建立了“英雄榜”和“狗熊榜”，在榜單上，品牌在大促及日常運(yùn)營(yíng)時(shí)的銷售表現(xiàn)一目了然，甚至細(xì)化到商品層面。這讓銀泰和入駐商家的經(jīng)營(yíng)都有個(gè)直接、實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　不僅是銀泰，事實(shí)上，越來(lái)越多的實(shí)體商業(yè)，借力于天貓新零售的熱流，實(shí)現(xiàn)了全面回暖。天貓雙11期間，全國(guó)52個(gè)核心商圈線上線下互動(dòng)達(dá)到5000萬(wàn)人次。服飾行業(yè)僅300家品牌的5萬(wàn)間門店雙11當(dāng)天的門店服務(wù)數(shù)就增長(zhǎng)了235%，優(yōu)衣庫(kù)當(dāng)天的全渠道成交同比增長(zhǎng)3.5倍。

　　由商務(wù)部指導(dǎo)，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)主辦的2017中國(guó)零售創(chuàng)新峰會(huì)上，阿里巴巴首創(chuàng)的天貓智慧門店和盒馬鮮生斬獲了包括2017零售業(yè)十大創(chuàng)新業(yè)態(tài)獎(jiǎng)在內(nèi)的4項(xiàng)大獎(jiǎng)，新零售也成為這個(gè)中國(guó)零售行業(yè)“奧斯卡”頒獎(jiǎng)禮上的關(guān)鍵詞。

　　隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，阿里巴巴先后與銀泰、蘇寧、三江、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售業(yè)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，并積極探索盒馬等新業(yè)態(tài)，致力于將新零售的成功模式開(kāi)放賦能給所有零售合作伙伴，推動(dòng)線上線下融合和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化全面提升。11月20日阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略入股高鑫零售，更被普遍認(rèn)為是新零售作為未來(lái)商業(yè)必由之路已成定論。

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