試穿是購(gòu)買(mǎi)的前提，導(dǎo)購(gòu)只有將顧客推進(jìn)試衣間，才能抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。但是在服裝店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中我們往往會(huì)碰到很多顧客進(jìn)店之后看了一圈就走了，根本就沒(méi)有試穿的打算。那么，服裝導(dǎo)購(gòu)到底該怎么做才可以讓顧客乖乖試穿，促進(jìn)連單呢？下面我們就來(lái)看看有什么技巧可尋吧。

　　一、什么時(shí)間讓顧客試衣才是最好時(shí)間?

　　(1)導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的太早容易導(dǎo)致顧客提前離開(kāi)

　　當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)一個(gè)中意的款式的時(shí)候，會(huì)需要一些時(shí)間來(lái)思考的。當(dāng)顧客還沒(méi)有決定要試穿時(shí)，他們會(huì)更清楚的了解款式的特點(diǎn);在這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)需要做的是幫助顧客介紹他們感到疑惑的款式有什么特點(diǎn)，而不是催顧客去試衣。如果催顧客試衣，就容易導(dǎo)致顧客思考款式的思路被打斷，顧客反而會(huì)走開(kāi)。

　　(2)有時(shí)候過(guò)于熱情反而會(huì)讓顧客反感

　　由于終端導(dǎo)購(gòu)有很多服務(wù)過(guò)于熱情，導(dǎo)致顧客習(xí)慣性地覺(jué)得反感;顧客也會(huì)經(jīng)常看到導(dǎo)購(gòu)走過(guò)來(lái)，下意識(shí)的習(xí)慣的走開(kāi)。

　　(3)導(dǎo)購(gòu)刻意不理會(huì)顧客

　　這種方法表面看起來(lái)很糟但其實(shí)還算聰明的，這樣雖然不能給顧客什么幫助，但最起碼給顧客留了思考和自由的空間，但如果作為促進(jìn)成交來(lái)說(shuō)，這種做法也是不好的!

　　(4)結(jié)合顧客特征，接近顧客

　　導(dǎo)購(gòu)如果此時(shí)還把握不準(zhǔn)顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合顧客的體形特征來(lái)接近顧客是比較容易掌握的方法。用專(zhuān)業(yè)而有針對(duì)性的開(kāi)場(chǎng)白絕對(duì)能吸引顧客的注意，并贏得顧客的好感。

　　二、顧客試穿服裝時(shí)導(dǎo)購(gòu)需要做什么?

　　當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)需要做好一些配合的工作。比較得體的做法是，引導(dǎo)顧客到試衣間外，靜候顧客試衣，顧客走出試衣間時(shí)，為其整理，主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈等。恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)也非常重要，評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)察言觀色，要時(shí)時(shí)觀察顧客的表情和反應(yīng)。

　　(2)提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

　　(3)與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

　　下面，為大家?guī)?lái)一些引導(dǎo)顧客試穿的話術(shù)模板

　　進(jìn)店——穩(wěn)住顧客

　　導(dǎo)購(gòu)：歡迎光臨××。

　　顧客冷冷地回答：我隨便看看。

　　導(dǎo)購(gòu)：是的，先生，買(mǎi)衣服一定要貨比三家，慎重選擇，適合自己才是最好的，我叫××，您可以叫我小×，有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。

　　解析：目前上街買(mǎi)衣服的顧客一般知道自己需要什么樣的產(chǎn)品，也不喜歡導(dǎo)購(gòu)跟得太近，太熱情的導(dǎo)購(gòu)只會(huì)將顧客逼到店外，太冷淡的導(dǎo)購(gòu)?fù)瑯右擦舨蛔☆櫩?，正確的做法是贊同顧客的做法，并傳達(dá)給顧客自己準(zhǔn)備隨時(shí)為之服務(wù)的態(tài)度。

　　試衣前——這是為你量身定做的

　　情景演練：

　　顧客：你這是去年的老款吧？

　　導(dǎo)購(gòu)：（認(rèn)同+解釋?zhuān)┦堑?，感謝您對(duì)我們品牌的關(guān)注，這是我們的經(jīng)典款，去年（上個(gè)季）買(mǎi)得非常好，很多顧客沒(méi)有買(mǎi)到，又到電話來(lái)問(wèn)，我們聯(lián)系品牌公司又訂做了一批，是經(jīng)典基礎(chǔ)上的改進(jìn)款，改進(jìn)了工藝，面料、設(shè)計(jì)師，生產(chǎn)線，尺寸。您穿上后將更有氣質(zhì)與魅力。

　　解析：顧客開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品，是將顧客推進(jìn)試衣間的序曲，這一步十分重要。此時(shí)導(dǎo)購(gòu)需要做的是打消顧客的各種疑慮，解答顧客的困惑。每一個(gè)回答用“是的”開(kāi)頭不僅是對(duì)顧客的尊重，更是給顧客“導(dǎo)購(gòu)贊同自己的觀點(diǎn)”的感覺(jué)。

　　試衣時(shí)——擊中顧客心中的那根弦

　　情景演練：

　　顧客：款型不好，我不喜歡

　　導(dǎo)購(gòu)：是的，我能理解您的感覺(jué)，可能和你平時(shí)穿衣的習(xí)慣不太一樣。感覺(jué)很重要，感覺(jué)加專(zhuān)業(yè)更重要，我們一定會(huì)對(duì)您的形象和我們品牌形象負(fù)責(zé)任的。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，這款衣服很適合你，走出這個(gè)門(mén)，你就是我們品牌的形象代言人。你就放心吧，如果您的家人和朋友說(shuō)不合適，你隨時(shí)拿回來(lái)調(diào)換。

　　解析：當(dāng)顧客走出試衣間，還沒(méi)有照鏡子之前，導(dǎo)購(gòu)需要做的唯一一件事便是表達(dá)出你的贊賞與肯定。

　　如果是新顧客，可以適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)?wù)f：“哇，這件衣服太合適你了“；

　　老顧客的話，導(dǎo)購(gòu)可以配以夸張的表情與動(dòng)作：“哇，這件衣服簡(jiǎn)直就是為你量身定做的，穿上這家衣服，你就是我們品牌的形象代言人”，再圍著顧客轉(zhuǎn)一圈，上下打量。確定你說(shuō)的就是事實(shí)！

服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售如何讓顧客乖乖試穿，促進(jìn)連單？以上就是小編分享的幾個(gè)技巧了，不知道大家看完之后是否有所收獲呢？希望以上內(nèi)容能夠幫助大家更好的經(jīng)營(yíng)好服裝店。