我不做電商，但是我從競爭對手的電商業(yè)務“賺錢”?

　　在零售業(yè)中，7-Eleven也算奇葩了，因為幾乎很少聽到7-Eleven和電商兩個字聯(lián)系起來，不過這不意味著它不重視電商，而是有自己獨特的玩法。

　　在日本，7-Eleven本身就以可怕的網點數量控制著便利店市場，再加上電商在日本本身不那么“顛覆性”，所以7-Eleven幾乎不需要電商就搞定了近40%的市場。

　　在北美(美國和加拿大)，當每個傳統(tǒng)實體零售商都走上電商之道的年代——沒辦法，亞馬遜把大家逼的不善——7-Eleven還是沒有怎么走上電商的道路，畢竟距離顧客很近這一特性給了7-Eleven巨大的競爭優(yōu)勢。

　　這個優(yōu)勢又被放大了，尤其是當電商大潮來臨的今天。

　　對于顧客來說，體驗就是，商家沒有履行2日內到貨的承諾——雙輸!

　　于是，自從4年前，7-Eleven就開始和亞馬遜合作，在自己店內放置貨柜，讓快遞公司(美國通常為UPS或聯(lián)邦快遞FedEx)將商品存在柜中。現(xiàn)在，7-Eleven用此業(yè)務和更多零售商展開了合作。

　　7-Eleven和沃爾瑪展開合作，在多倫多的6家店鋪內設置了沃爾瑪的貨柜。自此，在這項業(yè)務的幫助下，顧客可以在北美總計200個7-Eleven中去取其他零售商的快遞，顧客需要的只是將零售商發(fā)給自己的到貨通知郵件中的二維碼掃一下就可以拿到商品了。

　　無論對于其他零售商還是7-Eleven來說，這都是一個多贏的局面。

　　對于7-Eleven來說，便利店的特征在于，顧客通常是突然性的補充(例如電池沒電了)和心血來潮的非計劃性消費(“大熱天，正好有個店，買瓶可樂吧!”)。那么其他零售商的貨柜對于7-Eleven來說就是增加了客戶量，而自己需要做的無非是拿幾個平米放上幾個柜子而已!按照中國的說法，就是“羊毛出在豬身上，狗來買單”!

　　而且別忘了，在一定程度上，7-Eleven也面臨電商的沖擊，那么讓顧客為了取商品而到店，這也算是對7-Eleven的一種補償。

　　按照7-Eleven一位高管的觀點，“貨柜對于7-Eleven來說已經成為吸引顧客的一種手段，而且貨柜放在我們這里是要付費的，這些額外收入以及客流事實上也給我們帶來了更多的收益，讓我們也享受到了電商的好”。

　　對于其他零售商，快遞公司跑一趟就可以將所有商品“送到位”——這個成本節(jié)約是非?？膳碌?，這里必須要提，美國的物流成本也是很高的，主要原因在于人力成本高，而且用戶聚集度低——哪像中國，一個快遞員只要守著一個寫字樓一個月就能賺10000塊!

　　同時，對于這些零售商來說，7-Eleven本身也不構成威脅，如果顧客真的要買成箱的飲料，她們肯定會去傳統(tǒng)的郊區(qū)大店;只有在買個電池、冰激凌才會去7-Eleven。