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凡客還考慮凡客體嗎?

2014/12/29 20:01:00 來(lái)源: 智族GQ評(píng)論(0)35

凡客凡客體襯衫

  每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都是值得尊重的,因?yàn)樗麄兪巧鐣?huì)進(jìn)步的動(dòng)力。馮先生曾經(jīng)覺(jué)得文人創(chuàng)業(yè)是有優(yōu)勢(shì)的,但在陳年身上他看到了某些格格不入。他看到的陳年,是另一個(gè)他。

  每一個(gè)能寫得好的人物,必是熠熠的,他們做的事,他們身上閃現(xiàn)的光輝,他們的人格魅力比那些成功和數(shù)字更重要。歷史要記住的,是他們的靈魂,而不是其他。以下是全文:

  陳年從凡客網(wǎng)站買了很多鞋,鋪了一地,一雙一雙穿?!拔移鄾霭?,每天下班,晚上深更半夜,樓里面一個(gè)人都沒(méi)有,我在那兒一雙一雙穿這些鞋,心里覺(jué)得挺難受,那時(shí)候與你的理想已經(jīng)背離了?!?/p>

  陳年用于自我鞭撻的詞匯是激烈的,近乎咒罵?!袄?,他說(shuō),仿佛只有這樣才能宣示與過(guò)去那個(gè)自己的徹底告別。過(guò)去的陳年驕傲而果斷,掌控一切,他創(chuàng)辦的凡客誠(chéng)品一度估值超過(guò)30億美元,是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新貴以及電商行業(yè)驟然崛起的龐然大物,并幾乎成功上市。他也從一個(gè)不事穿著、溫和敏感的文化人變成了一個(gè)信奉戰(zhàn)功文化、激進(jìn)而高壓的企業(yè)統(tǒng)治者,醉心于KPI、銷售數(shù)字,從中國(guó)當(dāng)代政治中學(xué)習(xí)管理術(shù),意氣風(fēng)發(fā)。

  幾年過(guò)去了,陳年帶著憤怒拋棄了幾乎所有他曾引以為傲的東西,無(wú)論是價(jià)值觀、理想,還是使凡客公司在短時(shí)間內(nèi)成為一顆新星的那些行事原則。

  改變涉及細(xì)小之處,比如他如何看待一部名為《壽司之神》的紀(jì)錄片。紀(jì)錄片講述日本壽司大師小野二郎如何制作料理。2011年前后,陳年第一次看完,覺(jué)得小野二郎歲數(shù)已經(jīng)很大了,應(yīng)該趕緊開(kāi)連鎖店。幾年后他重看了一遍。

  “你知道我干了一件什么事嗎,我把他的每道菜都截了屏,放在自己手機(jī)里,吃的時(shí)候拿出來(lái)看一眼。我才知道金槍魚這么重要,我覺(jué)得自己才會(huì)吃壽司。我上次看完以后就沒(méi)這個(gè)觸動(dòng)?!?/p>

  吃壽司這個(gè)小小轉(zhuǎn)變背后,是陳年對(duì)企業(yè)管理、對(duì)財(cái)富看法的顛覆性改變。他不再談?wù)撝袊?guó)共產(chǎn)黨的歷史和《毛澤東選集》,而是開(kāi)始看起日本明治維新史。他曾把主要精力用于追逐銷售、庫(kù)存、公司的員工人數(shù),如今他關(guān)注的是設(shè)計(jì)風(fēng)格、面料、針腳,并為做好一件白襯衣而苦讀時(shí)裝設(shè)計(jì)入門書。他不再堅(jiān)持萬(wàn)人公司、鐵腕統(tǒng)治和以此為代表的個(gè)人英雄主義。

  你能感覺(jué)他那股急于對(duì)過(guò)去進(jìn)行徹底否定的沖動(dòng)。

  “那不是一個(gè)公司的失敗,那是一個(gè)人生觀的失敗。”今年第二次坐在《智族GQ》面前時(shí),陳年說(shuō),“我覺(jué)得自己那時(shí)是垃圾。”

  伴隨著這種變化發(fā)生的是他個(gè)人自信的崩潰以及凡客公司江河日下的生存狀況。2009年,最高峰時(shí),凡客有1.3萬(wàn)名員工。如今,經(jīng)歷了2013年的債務(wù)危機(jī)和隨之而來(lái)的縮水和裁員,凡客員工只剩300多人,成為一家尷尬求生的轉(zhuǎn)型公司,陳年則在好友、投資人雷軍的監(jiān)督下開(kāi)始了又一次痛苦的自我洗禮。

  說(shuō)“又一次”是因?yàn)椋@并不是陳年第一次顛覆自己。上一次過(guò)程發(fā)生在他從出版業(yè)進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域之際,他第一次穿上了西服,逐漸遠(yuǎn)離了原來(lái)的文人朋友。他的個(gè)人財(cái)富劇增。2012年,陳年首次接受《智族GQ》的采訪時(shí),凡客如日中天,他本人看起來(lái)堅(jiān)定無(wú)比:

  “現(xiàn)在開(kāi)會(huì),就是數(shù)據(jù)中心在那兒展示數(shù)據(jù)。比如說(shuō)某個(gè)事業(yè)部增長(zhǎng)了10%,但整個(gè)公司增長(zhǎng)了13%,那個(gè)事業(yè)部的人就坐那兒很嚴(yán)肅很沉重,那根本就不說(shuō)話了,那都是鞭子。”

  很難相信同樣的話在兩年之后出自同一人之口。再次坐在《智族GQ》面前的陳年說(shuō):

  “專注、極致、口碑、快,凡客就做到了快。今天還有很多公司是靠燒錢,但我相信,慢慢地這個(gè)國(guó)家也會(huì)回歸品質(zhì),因?yàn)槟銢](méi)品質(zhì)肯定完蛋?!?/p>

  他幾乎完全把舊的陳年和舊的凡客殺死了。新的陳年和凡客卻還在艱難地出生,前途未卜。

  咱能不能先做好一件襯衫?

  2014年7月22日。陳年坐在國(guó)家會(huì)議中心的舞臺(tái)下面,看著雷軍身穿“凡客三件套”發(fā)布了小米手機(jī)第4代產(chǎn)品。一個(gè)月之后,已沉寂了接近一年的陳年站在北京798藝術(shù)區(qū)的一座舞臺(tái)上,手里舉著一件白襯衫宣布?xì)w來(lái)。雷軍的名字被清晰地印在演講的PPT中,他說(shuō):

  “咱能不能,先做好一件襯衫?”

  在這場(chǎng)名為“一件襯衫”的新品發(fā)布會(huì)上,陳年類比小米手機(jī),稱手中的是一件“能跑分的襯衫”,他口中則充斥著“氫鍵”、“羥基”、“聚烯氫薄膜嵌條”、“阿克蘇長(zhǎng)絨棉”等生僻詞匯。這確實(shí)唬住了原本“只是給陳老板面子”的供應(yīng)商們,他們?cè)敬蛩憔吐?tīng)15分鐘,然后出去喝茶?!昂髞?lái)他們都沒(méi)走,他們坐的地方我看得很清楚。”陳年說(shuō)。

  這一次凡客和陳年的巨變,也許是在他與雷軍的一次次酒局上明確的。兩人的溝通多是在酒桌之上。但在陳年看來(lái),真正的起點(diǎn)是更早發(fā)生的一次與雷軍相關(guān)的故事。有一天,雷軍到凡客來(lái)挑衣服,最后兩人發(fā)現(xiàn),凡客已經(jīng)生產(chǎn)過(guò)一千四百萬(wàn)件襯衫,他們卻無(wú)法從幾百個(gè)衣架里挑一件白色的襯衫。

  意識(shí)到凡客的產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題之后,陳年從凡客網(wǎng)站買了很多鞋,鋪了一地,一雙一雙穿。

  “我凄涼啊,每天下班,晚上深更半夜,樓里面一個(gè)人都沒(méi)有,我在那兒一雙一雙穿這些鞋,心里覺(jué)得挺難受,那時(shí)候與你的理想已經(jīng)背離了?!彼f(shuō)的理想,是希望大家對(duì)凡客這個(gè)品牌交口稱贊。但事實(shí)上,“你賣的鞋夾腳,用戶肯定不會(huì)有好口碑。”

  “那個(gè)懊惱啊,肯定是特別生自己的氣,覺(jué)得自己特別有問(wèn)題。”他情緒失控,穿著鞋,做鞋的人來(lái)了,他就摔這只鞋,撕那只鞋。

  “我撕了很多雙鞋。我摔過(guò)筆、摔過(guò)本、摔過(guò)手機(jī)。我實(shí)在生氣了。我跟大家說(shuō),大家不信,我就用剪子把它剪開(kāi),我說(shuō)你看,拿手摸你還不信?剪開(kāi)你看,你做成什么樣了?”

  談話中間,陳年不斷重新回顧自己關(guān)于成功的定義,以及他創(chuàng)業(yè)最初的夢(mèng)想和目標(biāo)?!拔矣X(jué)得最初肯定就是做大。就是你這個(gè)企業(yè)越大越好。就是你的市場(chǎng)占有率越大越好?!倍^(guò)去這一年里,他重新思考凡客的問(wèn)題,覺(jué)得“有價(jià)值是第一位的”。

  他“在數(shù)字里面陶醉了十幾年,每次看到增長(zhǎng)的曲線就激動(dòng)”。從2007年一直到2012年,然后前面從2000年一直到2005年,我基本上都在這里面轉(zhuǎn)。

  極端追求規(guī)模的另一個(gè)例子是,凡客一直在不停擴(kuò)張?!懊刻烨皝?lái)面試和入職的人都有幾百個(gè)?!睍r(shí)任凡客政府關(guān)系事務(wù)總監(jiān)的劉億林回憶,當(dāng)時(shí)他所在的部門有十個(gè)人的編制,這讓他感到非常驚訝。陳年說(shuō),

  “我犯的是個(gè)戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤,2011年、2012年那么大的庫(kù)存,不是一夜之間就干出來(lái)的,這不是小錯(cuò)誤。2013年,股東們討論決定給凡客追加融資。所有人都知道凡客要改,而最大的疑惑就是凡客能不能變得了?!?##NextPage###

  凡客公司做出的第一個(gè)重大改變,是決定搬離原先位于北京磁器口的十層辦公樓,將公司搬到相對(duì)偏遠(yuǎn)的亦莊。那是2013年8月,凡客的舊辦公室租金交到了2014年7月,為此損失的房租成本就有幾千萬(wàn)元。此事導(dǎo)致了大量的員工流失以及嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī),媒體報(bào)道說(shuō)凡客遭遇嚴(yán)重資金危機(jī),沒(méi)錢交房租。負(fù)面新聞開(kāi)始包圍凡客和陳年。

  “搬到這兒以后我才知道這個(gè)決定是多嚇人,負(fù)面全來(lái)了?!?/p>

  但陳年覺(jué)得,“這是一個(gè)態(tài)度。這個(gè)改變是股東們能看見(jiàn)的凡客改變的第一步。”

  “其實(shí)做出這個(gè)決定是挺冒險(xiǎn)的,今天你要叫我再做決定,我又要坐那兒想半天?!彼f(shuō),以后再也不會(huì)搬回去。

  更換辦公地點(diǎn)是陳年向股東證明決心的方式。他仍然采取了一種極端的做法。搬到亦莊后,公司三分之一的人走掉了。但陳年說(shuō):

  “辭職是我想要的,電子商務(wù)熱錢多,使得這個(gè)行業(yè)很糟糕,從業(yè)人員更糟糕,大家都在一種幻覺(jué)中,都覺(jué)得自己了不起?!彼诌M(jìn)行了一次裁員,結(jié)果當(dāng)年春節(jié)前公司剩下不到一千人,現(xiàn)在只有三百多人?!拔艺\(chéng)實(shí)地告訴你,我們最近又一次坐下來(lái),討論多少人對(duì)這個(gè)公司來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的,我們還會(huì)裁員?!?/p>

  陳年正在全力戒除對(duì)數(shù)字的單純迷戀。如今,他不再用KPI考核高管,而是看“領(lǐng)班產(chǎn)品是不是做對(duì)了”。產(chǎn)品對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),則是用戶試穿。

  開(kāi)會(huì)時(shí),各個(gè)品類的負(fù)責(zé)人不再匯報(bào)銷售數(shù)字,他問(wèn)得最多的是類似這樣的問(wèn)題:“你這個(gè)皮馬棉好在哪兒?”

責(zé)任編輯:鄭部
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