大品牌也有不靠譜的時(shí)候，記者從市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到，去年至今，眾多一線奢侈品牌均出現(xiàn)在投訴名單中。

　　今年2月14日，有市民投訴稱自己10天前在華僑飯店路易威登店購(gòu)買的一條LV皮帶，在使用后出現(xiàn)了皮帶扣刮花皮帶，到店里要求維修；該店讓其再用半個(gè)月，如果刮花的痕跡更深了，才給換皮帶扣，顧客無(wú)奈之下只能投訴“12315”。最后經(jīng)工商局工作人員調(diào)解后，該店給用戶更換了皮帶頭。用戶雖然遂了心愿，但整個(gè)過(guò)程讓其心里很不暢快。記者查看投訴記錄，發(fā)現(xiàn)從2011年1月1日到2012年3月12日，顯示含有“LV”關(guān)鍵字達(dá)到9條。

　　其他大牌如Gucci、Prada、D&G、愛馬仕等未能幸免，投訴記錄顯示：有穿一天就起球的Gucci西褲；Prada鞋子穿了一個(gè)月出現(xiàn)鞋面破損、鞋跟脫落；D&G上衣褪色；阿瑪尼西服領(lǐng)口破了等等；最令人啼笑皆非的是，一雙新買的菲拉格慕鞋子，竟然被貼了“膏藥”。

　　中國(guó)已成頭號(hào)奢侈品消費(fèi)國(guó)，相關(guān)投訴逐年上升

　　今年3月3日，國(guó)際知名戰(zhàn)略咨詢公司貝恩公司合伙人布魯諾·蘭納在上海透露，近兩年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)一直呈現(xiàn)出前所未有的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，初步評(píng)估，2011年中國(guó)民眾的奢侈品消費(fèi)總額超2700億元，年度總體增幅在25-30%之間，已躍居世界第一位。與此同時(shí)，奢侈大牌的投訴逐年攀升。據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心統(tǒng)計(jì)，2010年3月至今，協(xié)會(huì)接到各類大牌售后投訴資料達(dá)1237件，多為百萬(wàn)名表和數(shù)萬(wàn)名包，其中涉及商品質(zhì)量投訴占67%，涉及售后服務(wù)投訴占33%，而得到解決的比例僅占到26%，提交投訴的消費(fèi)者中大多對(duì)奢侈品牌售后態(tài)度表示不滿。