Pawin Paw北京王府井百貨大樓店店員錢雪菲：

　　同集團女裝輕松搭配親子裝

　　Pa win Paw與女裝品牌Teenie Weenie同屬于衣戀集團。只要媽媽們喜歡，她們都可以在Teenie Weini找到與Pa win Paw款式相同的服裝配成親子裝。這種形式十分受年輕消費者的喜愛。

　　年輕爸媽選購的時候更加注重款式是否新穎時尚，對于價格他們比老年人要模糊許多。同時，年輕父母更注重孩子的想法，在選擇服裝前都會詢問孩子的意見。這是因為現(xiàn)在的小孩子個性都太強了。尤其的小女孩，很小就開始有審美意識，有自己的判斷，來店內(nèi)后自己就會挑衣服。許多父母都曾經(jīng)說過買了孩子不喜歡的衣服他們不穿的問題。孩子可能對款式的辨別能力有限，影響孩子的最直接的因素就是顏色。我們看到許多小女孩都喜歡粉色系的服裝，相比之下男孩子自己選擇服裝的意識就不強，一般合身就可以了。愛美是女孩子的天性，從小的時候就可以看出來了。

　　派克蘭帝北京當(dāng)代商城店店長張偉

　　站在孩子的角度考慮問題

　　80后父母給我最直觀的感受就是比較時尚，不受傳統(tǒng)觀念的束縛，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物。比如從前許多人忌諱黃色和黑白色的服裝，這些顏色的童裝幾乎都會成為滯銷款，而近幾年這些顏色賣得就很好。同時，老年人為孩子選衣服時喜歡選擇大一號的，讓孩子多穿一兩年;而年輕人則會選擇合體的童裝，他們更關(guān)注服裝的穿著效果。{page_break}

　　不僅服務(wù)細(xì)節(jié)要用心，產(chǎn)品細(xì)節(jié)也很重要。派克蘭帝的有些產(chǎn)品是專利性設(shè)計，看似不經(jīng)意的設(shè)計，卻處處替孩子著想。比如開衫拉鎖頂部的三角包頭，為的就是防止孩子在拉拉鏈的時候夾傷皮膚。諸如這樣的細(xì)節(jié)設(shè)計還有很多，都得到了許多年輕父母的喜愛，他們認(rèn)為這種實用的細(xì)節(jié)設(shè)計十分貼心。這樣的產(chǎn)品不僅熱賣，也建立起品牌和消費者之間的感情。

　　此外，派克蘭帝的專賣店都會準(zhǔn)備氣球，比如小朋友不配合試衣，這時小氣球就能作為孩子試衣后的“小獎勵”，派上大用場。但其實只要小朋友們喜歡，氣球都是免費贈送的。因為最重要的是我們要站在孩子的角度考慮問題。

　　Mother Care北京王府井百貨大樓店店長吳長靜

　　一站式服務(wù)惹人愛

　　Mother Care品牌在北京一共有4家店，而我所在百貨大樓店面積為150平方米，但這個店卻是4家店中最小的一個。面積最大的店是藍(lán)色港灣店，是百貨大樓店的4~5倍。

　　童裝店面面積增大是消費市場的需求變化而引發(fā)的，將是童裝品牌發(fā)展的一個趨勢。我們店鋪內(nèi)的商品采取的是一站式服務(wù)，從準(zhǔn)媽媽懷孕到寶寶10歲左右所需要的商品，在我們店內(nèi)都能找到。這種專業(yè)的一站式服務(wù)越來越受到年輕父母的喜愛。

　　在銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多80后的父母其實是很盲目的，他們從自己父母那里學(xué)到了一些育兒經(jīng)驗，但并不是照單全收，他們會覺得那些經(jīng)驗有些過時。但是他們在購物時又表現(xiàn)得缺乏目的性，而這時，我們就需要扮演一個顧問的角色。一方面為他們介紹商品性能和使用方法，另一方面耐心詳細(xì)地為他們講解從懷孕開始的育兒知識和應(yīng)該注意的問題。連帶銷售行為在年輕父母中間是很容易發(fā)生的，這是他們區(qū)別于老年消費者的特點之一。