“趕在孩子開學(xué)前，領(lǐng)到被工廠拖欠的工資，感謝你們的幫助?！边@是秀嶼區(qū)人力資源和社會保障局日前收到的一條感謝信息。原來，來自四川的陶某在秀嶼區(qū)笏石鎮(zhèn)一家鞋面加工廠打工，但該廠拖欠其工資6000多元，催要多次仍未領(lǐng)到。眼看孩子要開學(xué)了，陶某回到四川后，抱著試一試態(tài)度通過qq向我市12345平臺反映。經(jīng)轉(zhuǎn)到秀嶼區(qū)人社局辦理、督促，僅過了2天，陶某便領(lǐng)到了被拖欠的工資。

　　“欠薪問題無小事?！毙銕Z區(qū)人社局負責人告訴記者，近年來，落戶秀嶼區(qū)的大項目多，需要一大批工人參與到項目建設(shè)中來。保護勞動者合法權(quán)益，就是保障民生、保護發(fā)展，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。為此，該局在破解企業(yè)欠薪問題上下功夫，加強宣傳、有訴必理、及時解決，并加強部門聯(lián)動，探索出不少有效做法。

　　加大宣傳，源頭預(yù)防。區(qū)人社局結(jié)合日常巡查，深入到該區(qū)出現(xiàn)過拖欠農(nóng)民工工資行為的用人單位，監(jiān)督檢查其農(nóng)民工工資支付情況，并進行重點教育。單今年以來已分發(fā)宣傳材料2萬多份，宣傳法律法規(guī)，強化企業(yè)主的法律意識，督促按時足額支付工人工資。

　　區(qū)里積極組織開展“欠薪投訴舉報、勞動法律咨詢”專項宣傳活動，由區(qū)人社局牽頭，住建、交通、公安、工會、水務(wù)、司法、信訪、法院等單位參與，現(xiàn)場接受群眾咨詢，提高勞動者維權(quán)意識。

　　為了讓被欠薪者“投訴有門”，區(qū)人社局暢通渠道，零距離服務(wù)。在區(qū)人社局網(wǎng)站、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班、各類招工簡章、招工宣傳欄等處廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，公布投訴舉報熱線*******,專人值班，隨時接聽群眾投訴舉報。

　　“您好，這里是監(jiān)察大隊，有什么需要幫助的?”9月16日，記者來到該區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊時，勞動保障監(jiān)察員林梅結(jié)桌上的熱線電話不時響起。只見她耐心記下投訴，并告知來電者應(yīng)該帶什么材料、去哪個部門投訴處理。

　　“一天會接到好多電話，我們都先給予登記。屬于人社部門職責范圍的，我們就跟進處理;屬于其他部門職責范圍的，就引導(dǎo)他們具體去哪個部門。”林梅結(jié)說道。

　　零距離服務(wù)，細節(jié)處關(guān)懷?！坝袝r快下班了，剛好有群眾過來。加班加點是常有的事。”區(qū)人社局辦公室負責人說，考慮到中午可能有群眾來，局里還特地在辦事大廳設(shè)了飲水機和幾排椅子，讓群眾有地方坐、有水喝，同時墻上張貼了相關(guān)政策、招工信息等，讓群眾順便了解知曉。

　　近年來，秀嶼區(qū)高度重視與群眾利益息息相關(guān)的勞動維權(quán)工作，區(qū)人社局等部門積極行動、創(chuàng)新舉措，做好防范和處置企業(yè)工資拖欠工作，維護和諧的勞動關(guān)系。今年以來，已為農(nóng)民工追回工資3000多萬元;辦理拒不支付勞動報酬涉罪移送案件1起;投訴件100%處理，結(jié)案率100%。