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像追女孩一樣追客戶

2011/4/3 16:08:00 來源: 半島都市報(bào)評(píng)論(0)115

追客戶 

  銷售就像你去追女孩,先要找機(jī)會(huì)相處,接著送些禮物,在求婚前要說美好的將來,向她表忠心。銷售人員和客戶交往也一樣。女孩子不好追,你主動(dòng)與之接近,可她心眼奇小,如海底的針;她心思善變,如天上的云,欲迎還拒、難以捉摸。
  客戶也不好求,你上門尋求合作,可他們對(duì)你的產(chǎn)品與條件諸多挑剔,他們索要的"聘禮"讓人為難,客大欺店、擇人而"嫁".如果說"自古唯女子與客戶難追也",以為亦無不當(dāng)。
  自己來瑞豐已將近一年半,接觸、開發(fā)了一些新客戶。覺得爭(zhēng)取客戶極像追求女孩子,細(xì)究起來,其實(shí)也是一場(chǎng)斗智斗勇、比耐力、拼決心的"愛情長(zhǎng)跑".
  最淺顯的道理是,與客戶初次見面或交情尚淺,就不好開門見山直奔主題,而要先交朋友,這就好像我們?cè)诮稚嫌龅狡恋呐?,雖然看著喜歡,總不可以跑上去跟她講"請(qǐng)你嫁給我吧".為什么?因?yàn)榇蠹疫€不了解呀,怎好貿(mào)然把終身托付給你!沒準(zhǔn)還會(huì)甩給你一句:"神經(jīng)??!"然后拒你千里之外,以后再也沒任何機(jī)會(huì)。
  要增進(jìn)了解,首先要找機(jī)會(huì)相處。追女孩子,講究臉皮厚、鞋底厚;要經(jīng)常噓寒問暖,在她受到欺負(fù)時(shí)敢于挺身而出,寂寞時(shí)要及時(shí)陪她聊天,哭鼻子時(shí)要想法把她逗笑,讓她對(duì)你產(chǎn)生好感,最起碼也要她不煩你,時(shí)常能想起你。營(yíng)銷人對(duì)目標(biāo)客戶也應(yīng)如此,一旦通過各種方式"認(rèn)識(shí)"后,要緊盯不放,時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)短信問候問候,打個(gè)電話,聊聊近況,但不又能使其對(duì)你嫌憎,時(shí)間一長(zhǎng),也不怕"客戶"不對(duì)你產(chǎn)生印象。
  發(fā)起"鮮花攻勢(shì)"."鮮花攻勢(shì)"也很重要,浪漫是需要金錢來營(yíng)造的,女孩子多喜歡風(fēng)花雪月、偏愛鮮花和巧克力,所以千萬別吝嗇你的小錢,多送禮物每準(zhǔn)能撥動(dòng)她的心弦;對(duì)于客戶,如果開展"鮮花攻勢(shì)",同樣是博取好感、增進(jìn)友情的良策。如果每次拜訪客戶時(shí)都能給其帶上不同的禮物,說明你心里始終裝著他,他與你的感情能不與日俱深嗎?
  要學(xué)會(huì)增加"存在價(jià)值".追女孩子,經(jīng)過"鮮花攻勢(shì)"之后,她生活中已經(jīng)習(xí)慣了你的存在,對(duì)你也產(chǎn)生了一定的感情。但對(duì)于想把女孩子追到手的你來說,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這時(shí)就要尋找你更大的"存在價(jià)值"了,怎么辦?人生不如意常八九,每人心中總有太多的煩惱和困惑,你所追的女孩也不例外,因此,你要有顆善解人意的心,打開她心靈的門鎖,成為她傾訴的港灣,并且要產(chǎn)生情感的碰撞與升華。久而久之,等她到了高興的時(shí)候想起你,痛苦的時(shí)候想起你的程度就基本成功一半了。對(duì)于追客戶也是這樣,如果到了客戶有事就想和你商量的時(shí)候還有什么不能擺平的呢?
  下一步就要找機(jī)會(huì)提出你的想法了,目的是什么,當(dāng)然是長(zhǎng)久廝守,但提出求婚之前還要多找機(jī)會(huì)和時(shí)間暢談美好未來,構(gòu)思將來的幸福生活。一定要她認(rèn)識(shí)到全世界也只有你最適合她,最值得她托付一生給你,而且要她認(rèn)識(shí)到找了你是她最聰明、睿智的選擇。如果她另擇他而嫁,雖然可能再找到一個(gè)或比你英俊的、或有錢的、或有勢(shì)的、或有才的,但肯定不會(huì)找到比你更合適,更幸福的(而這些又是很難去證明的)。想一想,到了這種地步,她不跟你還能跟誰!
  而同"客戶"相處也是如此,到了一定程度就要多談和你合作如何的有利,和你合作既能降低成本,又能提高產(chǎn)品質(zhì)量,還沒有后顧之憂。
  總之,只要和你合作,就能開開心心賺錢,加之前面的工作鋪墊,客戶能不要你的產(chǎn)品嗎?
  有時(shí)候,也要勇?lián)?zé)任。君不見,女孩子偶爾鬧鬧小脾氣,使使小性子,可能是為了一些連她自己都說不清的原因。做男友的,一聲不吭態(tài)度老實(shí),等她罵得差不多時(shí),還關(guān)心一句:"別氣壞了身子,不管什么原因惹你生氣是我不對(duì)。"怎不叫女孩子柔腸寸斷,甜從心起?然后死心踏地跟你到老。對(duì)客戶,初期試用產(chǎn)品時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的不適應(yīng),或者根本不是產(chǎn)品原因也會(huì)將怨氣撒在我方身上,只要耐心傾聽,幫其分析問題,找出原因,客戶就會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變態(tài)度,并逐漸成為忠實(shí)客戶的。
  還有,追客戶猶追女孩子,縱然愛她,也該有一定之原則,不可將之捧上天,如即如離,才最能撩動(dòng)她的芳心,但重要的是要把握好火候。說這話可能會(huì)招來女孩子的一片罵聲,但事實(shí)就是如此。一味迎合退讓,只會(huì)讓人看不起;不亢不卑才是正確的交友、為商之道。
  以上幾個(gè)環(huán)節(jié)有長(zhǎng)有短,有高有低,有時(shí)順利,有時(shí)波折,但規(guī)律不變,效果明顯。不過最忌諱生搬硬套,邯鄲學(xué)步。能取其精髓,運(yùn)于無形,才是最高境界。
  至于營(yíng)銷口才,哪里都可以學(xué)。馬路上有人吵架,你去聽聽也能學(xué)到一些。但不妨研讀梁實(shí)秋先生的"罵人十大絕招"--知己知彼、不罵不如己、適可而止、旁敲側(cè)擊、態(tài)度鎮(zhèn)定、出言典雅、以退為進(jìn)、預(yù)設(shè)埋伏、小題大做、遠(yuǎn)交近攻。這10大絕招之中,營(yíng)銷人只要能得其一二,即可足以。
 

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