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如何與上司溝通的7個(gè)技巧

2011/3/8 16:38:00 來(lái)源: 中人網(wǎng)博客評(píng)論(0)182

上司 溝通 工作

  技巧1:要主動(dòng)報(bào)告


  說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫小姐是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車(chē)?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。


  技巧2:對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚


  對(duì)上司的詢問(wèn)吞吞吐吐,有答沒(méi)答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。


  蔑視事實(shí),把它稱之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田


  人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn),但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。——[美]卡耐基


  技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)


  一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話你聽(tīng)不懂,我講上海話他聽(tīng)不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū),我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。


  技巧4:接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)


  子曰:“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開(kāi)刀了。


  有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”


  希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō):“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”


  技巧5:不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人


  旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時(shí)候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”,會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。


  其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人,這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò),麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì),且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。{page_break}
 


  因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定,不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙,上司一定會(huì)喜歡你的。


  技巧6:毫無(wú)怨言地接受任務(wù)


  有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務(wù),就要毫無(wú)怨言地接受,并做到讓上司滿意。


  我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí),客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很?chē)?yán)重,支店長(zhǎng)就跟我說(shuō):“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服,你可以順便支持支持,幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運(yùn)的,對(duì)開(kāi)票不太懂,但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士,稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了,于是我就說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北,支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō):“機(jī)場(chǎng)最近很忙,臨時(shí)還沒(méi)有派人,你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái),我太太生小孩的當(dāng)天,我正在做包機(jī),第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事,支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō):“有這回事嗎?”我馬上說(shuō):“航空第一。”再后來(lái),支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了,我就升上去了。因?yàn)榭推币捕?,包機(jī)也懂,貨運(yùn)也懂,倉(cāng)儲(chǔ)也懂,正好是全才,不升我升誰(shuí)呢?


  作為主管,你派個(gè)任務(wù)給下屬,他毫無(wú)怨言地接受,主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受,將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō),這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是,為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機(jī)會(huì),上司也不愿意給你了。


  技巧7:主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步


  上司進(jìn)步,就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步,就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。


  不要常常說(shuō)上司不了解我們,應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解,他也不想了解你,因?yàn)槟闶莻€(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做,就是擺明了這輩子你無(wú)所謂,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我們,是你根本就沒(méi)有做到讓他了解,讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。


  我們常常講,在瞎子里面獨(dú)眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困難,上面7個(gè)建議,每一個(gè)你稍微注意一下,你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候,你猜人家會(huì)怎么講,哎呀,我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí),你就告訴他,不是領(lǐng)導(dǎo)了解你,是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。


  人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,能夠按這句話行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn),你就成功了。

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