花200元買一雙品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，孩子穿了一個(gè)多月后，發(fā)現(xiàn)鞋底有斷裂現(xiàn)象，黃先生要求調(diào)換，遭到商家拒絕。無奈之下，黃先生撥打了“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

　　金安區(qū)工商局孫崗工商所接到申訴后，介入調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者為孫崗鎮(zhèn)一家鞋店。商家認(rèn)為，消費(fèi)者鞋底斷裂是人為原因，不屬“三包”范圍，自己進(jìn)貨渠道正常，經(jīng)營(yíng)票據(jù)齊全，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。黃先生則認(rèn)為，鞋子質(zhì)量有問題，要求調(diào)換一雙，雙方各執(zhí)一詞。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)組織黃先生與鞋店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通、調(diào)解。根據(jù)《安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定》，消費(fèi)者所購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格在100元以上的，“三包”期限為三個(gè)月，在“三包”期限內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行“三包”責(zé)任;對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量糾紛，需要送有關(guān)部門檢測(cè)，其檢測(cè)等有關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。最終，雙方達(dá)成一致意見：由鞋店經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行免費(fèi)維修，如按期未能修復(fù)的，予以調(diào)換。