“只剩這一件了，您不要我就沒(méi)辦法啦”，意思是說(shuō)買不買隨便你，導(dǎo)購(gòu)開始泄氣甩攤子，并且給顧客制造很大的心理壓力?！斑@款只有這么一件要不您看看其它款吧”，則將顧客好不容易挑選到并喜歡的一件衣服輕易否決掉，又要重新開始推薦，很不劃算。

　　“這件就是新的一件且是剛剛當(dāng)著您的面拆的”和“如果有新的，我一定給您，確實(shí)沒(méi)有了”這兩種解釋本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是這種解釋沒(méi)有說(shuō)服力。

　　即便是當(dāng)著顧客的面拆開一件新衣服試穿，顧客試完后都會(huì)認(rèn)為這件衣服不夠“新”。其實(shí)每個(gè)買衣服的人都有這種想法，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該理解這種心理，并且用真誠(chéng)而略帶驚訝的口吻與對(duì)方溝通，也可以將“最后一件”作為賣點(diǎn)給顧客適當(dāng)?shù)厥┘訅毫?，以推?dòng)顧客立即購(gòu)頭!

　　導(dǎo)購(gòu)：是這樣的，我們同款的衣服進(jìn)得都不多，也正因?yàn)槿绱擞泻芏嗬项櫩投枷矚g在我們這兒買衣服，所以您剛剛穿的這款確實(shí)只有這一件了。如果您晚來(lái)一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒(méi)有人試穿過(guò)，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去。來(lái)，我給您包上吧。

　　導(dǎo)購(gòu)：哎呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且剛好是最后一件，連試穿都沒(méi)有人試穿過(guò)。您運(yùn)氣真好，如果晚來(lái)一步，即使您喜歡，我還真是沒(méi)有辦法幫您找另一件新的呢。

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　　同樣是賣領(lǐng)帶，有的品牌將領(lǐng)帶整齊地掛在每一個(gè)獨(dú)立的衣架上，便于顧客查找，也顯出品牌嚴(yán)謹(jǐn)干練的風(fēng)格，也有的品牌將領(lǐng)帶隨意地?cái)[放在襯衫一邊，甚至折成一朵嬌艷的玫瑰花，令消費(fèi)者一進(jìn)門就被這樣休閑輕松的氛圍感染，品牌似乎在說(shuō)：“正裝也可以很舒適很豐富”。這73.33%的被訪者，也許自己并沒(méi)有意識(shí)到，自己的品位和對(duì)潮流的認(rèn)識(shí)，最初正是從這些店鋪的設(shè)計(jì)感中獲得大概的印象。

　　一個(gè)能從視覺(jué)上與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌店，需要考慮多方面的問(wèn)題，比如當(dāng)今的時(shí)尚風(fēng)格、最新的流行色、新材料的運(yùn)用等等，還有整個(gè)裝飾搭配是否出彩也很重要。

　　比如服裝店，可以擺放的不僅僅是服裝，如果用一些和生活相關(guān)的小物件作點(diǎn)綴，看似隨意地放在角落，掛在衣架橫梁上，會(huì)立即給人溫馨的感覺(jué)，多留住一會(huì)顧客匆匆的腳步。

　　從櫥窗、陳列到衣服的搭配，都要從人性化出發(fā)，我們也看到過(guò)失敗的案例，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行深入的分析，對(duì)自己的品牌定位沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，可能花費(fèi)了高昂的裝飾費(fèi)用，卻讓消費(fèi)者產(chǎn)生距離感。國(guó)內(nèi)目前有這方面意識(shí)的企業(yè)越來(lái)越多，他們也正朝著更加開放健康的方向發(fā)展。

　　關(guān)于賣場(chǎng)環(huán)境的設(shè)計(jì)，一位設(shè)計(jì)師表示想呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的，應(yīng)該是空間合理性、陳列美感和服裝風(fēng)格搭配三者完美結(jié)合的產(chǎn)物，缺少任何一樣，都是一種遺憾。

　　當(dāng)今社會(huì)上的各種商品品牌如此之多，商品的賣場(chǎng)不能給經(jīng)過(guò)的人視覺(jué)美感，就等于沒(méi)有了自己的賣點(diǎn)。以服裝店為例，曾幾何時(shí)，所有的品牌都將其精力全部投入到對(duì)服裝本身的研究上，偶爾有幾家將商店的門面改頭換面后，他們的商品就立即讓人眼前一亮?，F(xiàn)在同質(zhì)化如此嚴(yán)重，我想更需要商家有自己的風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)具一格的店鋪。

　　在商家激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，有越來(lái)越多的“幕后人”為廣大消費(fèi)者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，比如可將休閑與購(gòu)物完美結(jié)合的旗艦店，有將體驗(yàn)貫穿購(gòu)物整個(gè)過(guò)程的概念店，為購(gòu)物者將消費(fèi)信息送達(dá)到個(gè)人的專賣店服務(wù)。

　　事實(shí)上，許多消費(fèi)者還并不了解專賣店、旗艦店、體驗(yàn)購(gòu)物的真正好處，僅僅發(fā)現(xiàn)好的品牌都在致力于不斷開發(fā)新的購(gòu)物場(chǎng)所，而且都有現(xiàn)代感十足的外觀。個(gè)人認(rèn)為，消費(fèi)者的成熟，正是消費(fèi)心理的成熟，不但能夠理智地分辨種種誘惑，規(guī)避潛在的消費(fèi)陷阱，也能將商家可能的誘惑手段為我所用，將服務(wù)盡可能地最大化，在消費(fèi)中獲取信息和知識(shí)，讓服務(wù)與消費(fèi)相輔相成，學(xué)會(huì)享用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的便利生活。