顧客からの不合理な要求にどう対応するか
「これだけしか殘っていないので、私を必要としなければ仕方がありません」という意味では、買うか買わないかは勝手にして、ガイドは気を落として露店を振って、そしてお客様に大きな心理的ストレスを與え始めました。「これはこれだけです。他のものを見てみましょうか」というと、せっかくお客さんが選んで気に入った服を簡単に拒否したり、推薦を再開したりして、お得ではありません。
「これは新しいもので、あなたの前で分解したばかりです」と「新しいものがあれば、私は必ずあげます。確かにありません」という2つの解釈自體に問題はありませんが、問題はこの解釈に説得力がないことです。
その前でもお客様の面を開いて新しい服を試著してみると、お客様は試著した後にこれを認識しますに服を著せる「新」が足りない。実際に服を買う人はみんなそう思っているので、ガイドはそれを理解すべきだ心理、そして誠実で少し驚きのある口調で相手とコミュニケーションを取り、「最後の一枚」をセールスポイントとして顧客に適切に圧力をかけ、顧客の即時購入を推進することもできます!
ガイド:そうですね。私たちの同じ服はあまり入っていませんし、だからこそ私たちのところで服を買うのが好きなお客さんが多いので、あなたが著たばかりのこれは確かにこれだけです。もしあなたが一歩遅れてきたら、この服を見ることさえできないかもしれませんし、前に著てみる人もいなかったかもしれません。新しいので、安心して持ち帰ることができます。さあ、お包みしましょう。
ガイド:あら、申し訳ありませんが、取り壊したばかりのこれは新しいだけでなく、ちょうど最後のもので、試著する人もいません。あなたは運がよかったですね。もし一歩遅れて來たら、あなたが好きでも、私は本當に別の新しいものを探すことができませんでした。
関連リンク:
同じネクタイを売っているブランドもあれば、ネクタイを獨立したハンガーにきちんと掛けて、お客様が探しやすく、ブランドの厳格で洗練されたスタイルを見せているブランドもあれば、ネクタイをシャツのそばに無造作に置いて、さらには艶やかなバラの花に折って、消費者がドアに入るとこのようなカジュアルでリラックスした雰囲気に感染してしまうブランドもあります。ブランドは「スーツも快適で豊富」と言っているようだ。この73.33%の回答者は、自分のセンスやトレンドに対する認識が、最初はこれらの店舗のデザインセンスから大まかな印象を得ていたことに気づいていなかったのかもしれない。
視覚的に消費者と共感できるブランドショップでは、今のファッションスタイル、最新の流行色、新材料の活用など、多方面の問題を考慮する必要があります。また、裝飾コーディネート全體が彩られているかどうかも重要です。
例えば衣料品店では、服裝だけでなく、生活に関する小物を飾り、無造作に隅に置いたように見えたり、ハンガーの梁に掛けたりすると、すぐに溫かい感じがして、お客様の慌ただしい足どりを少し殘しておくことができます。
ショーウインドー、ディスプレイから服のコーディネートまで、すべて人間性から出発しなければならなくて、私達も失敗の実例を見たことがあって、彼らが目標の人の群れに対して深い分析を行っていないため、自分のブランドの位置づけに対してはっきりした認識がなくて、高い裝飾費を費やしたかもしれなくて、消費者に距離感を生みます。國內では現在、このような意識を持つ企業(yè)が増えており、彼らもより開放的で健康的な方向に向かっている。
売り場環(huán)境のデザインについて、あるデザイナーは消費者の前に現れたいのは、空間合理性、陳列美感、服裝スタイルの組み合わせの3つが完璧に結合した製品であるべきで、何かが欠けているのは殘念だと述べた。
今の世の中にはさまざまな商品ブランドがこんなに多く、商品の売り場は通り過ぎる人に視覚的な美しさを與えられないので、自分のセールスポイントがなくなってしまうのと同じです。衣料品店を例にとると、かつてはすべてのブランドがその精力を衣料品そのものの研究に注ぎ込んでいたが、たまに店の顔を変えたいくつかの店があって、彼らの商品はすぐに目の前を明るくした。今はこんなに同質化が進んでいるので、もっと自分のスタイルを持って、ユニークな店舗を設計する必要があると思います。
商店が激しい競爭をしている今日、レジャーとショッピングを完璧に結合できる旗艦店や、ショッピング全體を體験するコンセプトショップ、買い物者のために消費情報を個人に屆ける専門店サービスなど、多くの消費者のために獻策する「裏方」が増えている。
実際、多くの消費者は専門店、旗艦店、體験ショッピングの本當のメリットを理解しておらず、良いブランドが新しいショッピングスポットの開発に力を入れていることを発見しているだけでなく、現代的な外観を持っています。個人的には、消費者の成熟は消費心理の成熟であり、理性的に様々な誘惑を見分け、潛在的な消費の罠を回避することができるだけでなく、商店の可能な誘惑手段を私のために使うこともでき、サービスをできるだけ最大化し、消費の中で情報と知識を得て、サービスと消費を互いに補完し、良質なサービスがもたらす便利な生活を楽しむことを學ぶことができると考えている。
- 関連記事
- プロジェクト提攜 | 江西服裝學院は20の省級現代産業(yè)學院建設プロジェクトを承認され、
- 市場のテーマ | 稅関統(tǒng)計:我が國輸出織物服裝6月315.461億ドル
- 上場會社 | 金鷹株式(600232):上半期純利益は150%前後増加予定
- 上場會社 | 北清環(huán)能(000803):上半期の純利益は363.66%?541.99%の予増
- ホットスポット | 地方速報:際華三五三四製衣と永済市凱通捺染董事長楊建橋はそれぞれ全國紡績工業(yè)先進集団と労働模範稱號を授與された
- 視覚がいやしげである | 國潮の気風:華夏文明は一代の人々の骨髄に埋もれて生きてきた
- 指導教壇 | 中國紡績連合會の孫瑞哲會長:労働は錦繍事業(yè)を創(chuàng)造し、奮闘して美しい世界を紡ぐ
- 服飾文化 | 小豆阿福対外貿易黨支部:黨員が一斉に先頭に立ち、発展加速度を「つづる」
- 靴の動き | スポーツブランドの李寧がロシア市場に進出
- でたらめを言う | ヴァンスx BILLY’S 2022夏「Hemp Pack」連乗シリーズデザイン