店鋪營銷:導(dǎo)購的工作狀態(tài)
進到店里的顧客并不意味著他們都會買東西,可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西,好的品牌成交率可能有20%、30%,甚至50%都有可能。差的品牌可能成交率是10%左右,甚至更少。
如果店鋪實行精細化管理、精細化營銷,成交率也是可以提高的。同樣一個店鋪,同樣一個產(chǎn)品,導(dǎo)購不一樣,它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。有的導(dǎo)購會賣貨,有的導(dǎo)購不會賣貨,有時甚至是天壤之別。有的導(dǎo)購一個人的業(yè)績就相當于幾個人,甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。
所以,成交率與服務(wù)水平,導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。因此,一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。在所有的銷售技巧里,最重要的一個技巧就是積極、熱情,讓顧客沒有壓力。
有時候顧客即使在店里買了東西,店鋪的銷售業(yè)績也不見得很多,因為很多顧客可能買的金額不太多。假設(shè)10個人,每個人買了100塊錢的東西,一天的業(yè)績也就是1000元,但如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。所以,怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說,目前為止,他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。而另一個女裝品牌更厲害,有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。當然這個幾率是比較小的,我們應(yīng)該考慮的是,怎么提高單品的成交金額。
總之,店鋪每日的銷售額=店前客流量×進店率×成交率×成交金額。這四個指數(shù)可以用來診斷店鋪有沒有問題,看看店鋪里哪些方面需要提高?哪些方面需要調(diào)整?
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服裝款式要力求簡潔、樸實。衣服要寬緊適度,不宜穿過分緊身的服裝。褲的長度應(yīng)略長一些。鞋和襪最好與衣服同色。宜穿上下同色的深色套服。女性不宜穿連衣裙。
應(yīng)盡量減少露在外面的部分,穿長袖襯衫。長褲、長袖立領(lǐng)的連衫裙都較合適。女士應(yīng)在胸前做些點綴,或打些褶。穿褶裙、喇叭裙也較合適。
不宜穿挑檐式肩袖的服裝,應(yīng)選擇肩部款式平緩的服裝,再配以v字型領(lǐng),可使肩部顯得窄一些,窄肩體型的女子,適合穿淺色一字領(lǐng)上裝。溜肩的女性,可選用全墊肩的款式以增加肩部的高度與寬度。挺括的西裝和挑檐式肩袖的服裝,都是較為理想的款式。
宜穿胸前加皺、胸前有兜的t恤衫,或短外套配蝴蝶結(jié)t恤衫,都有助于增添女性的魅力。
應(yīng)選肩部較寬的衣服,以產(chǎn)生肩寬腰細的效果。不要穿緊身褲,衣服應(yīng)略為寬大而柔軟些,行走時衣服形成自然的裥褶,曲折多姿,能產(chǎn)生一定的優(yōu)美感。
可以選擇上衣較短,褲稍長的服裝。腿較粗的人,宜穿上下同寬的深色直筒褲、過膝的直筒裙,不宜穿過緊的褲、太短的裙。這樣顯得身材更短小。

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