顧客試穿后，反復(fù)地照鏡子，表現(xiàn)的很滿(mǎn)意，但是當(dāng)她脫下來(lái)以后，又時(shí)常表現(xiàn)的很猶豫?？偸钦f(shuō)什么：找朋友看看再買(mǎi);我去取錢(qián)再買(mǎi);等我老公看看再說(shuō);我再逛逛其它店，沒(méi)有合適的我再來(lái)。。。諸如此類(lèi)的話(huà)來(lái)搪塞我們的導(dǎo)購(gòu)。如果這個(gè)時(shí)候，你對(duì)她說(shuō)：“那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)”。這樣的話(huà)，你就真的上當(dāng)了。這樣的客人回頭的幾率不是沒(méi)有，而是微乎其微了。

　　如何解決：找到客人不想立即購(gòu)買(mǎi)的原因，對(duì)癥下藥，給對(duì)方施加輕微的壓力或者是誘惑，比如：這是最后一件;優(yōu)惠活動(dòng)馬上就結(jié)束;禮品還有最后幾個(gè);一旦表現(xiàn)出有購(gòu)買(mǎi)的意愿，立即帶到吧臺(tái)，大聲地喊收銀員買(mǎi)單，同時(shí)迅速打包。客人堅(jiān)持要走，也要給足對(duì)方面子，并強(qiáng)調(diào)如回頭，我依然會(huì)熱情地為你服務(wù)。

　　在日常生活中我們同樣也是個(gè)消費(fèi)者，都有著在超市購(gòu)物的經(jīng)歷。但凡是開(kāi)架式的賣(mài)場(chǎng)，我們都不希望一進(jìn)來(lái)就有個(gè)人在后面緊跟著你，嘴巴不停地推介她想推介的產(chǎn)品。感到煩心惱火不說(shuō)，還象在防小偷似的，感覺(jué)很是不爽。如果不了解客人的這種心態(tài)，那么你得到的只有：我隨便看看，你別跟著我這類(lèi)的話(huà)?；蛘吒纱嗖焕砟?。

　　如何解決：在男裝賣(mài)場(chǎng)一般的跟客距離是要求保持2米，但是我們女裝賣(mài)場(chǎng)普遍較小，較擁擠，如果按照男裝的距離來(lái)要求的話(huà)，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。保持1-1.5的樣子還是可行的。如果跟的太近，會(huì)給對(duì)方形成一定的壓力。在瞅準(zhǔn)了時(shí)機(jī)后，再上前為她做服務(wù)。

　　我們的客人在逛街的時(shí)候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。為什么呢?因?yàn)樗齻兌碱I(lǐng)教過(guò)各路導(dǎo)購(gòu)的厲害，在她們一會(huì)天上，一會(huì)地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往買(mǎi)了不合適，不喜歡的產(chǎn)品回去后，都有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。所以才會(huì)拉個(gè)自己信的過(guò)的人一起購(gòu)物，認(rèn)為只有這樣才靠譜。同行的人，為了對(duì)得起人家的這份信任，所表現(xiàn)出的認(rèn)真勁頭比挑老公還仔細(xì)。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。時(shí)常出現(xiàn)客人喜歡，但是同伴堅(jiān)決不同意買(mǎi)的情況，就很正常了。

　　解決辦法：在熱情接待客人的同時(shí)，決不忽視了她的同伴?？粗腿苏f(shuō)話(huà)的時(shí)候，要時(shí)刻顧及邊上人的感受，適時(shí)用言語(yǔ)或是眼神要征求同伴的意見(jiàn)，讓其參與，博得人家的支持。在客人進(jìn)試衣間的間隙，要抓緊寶貴時(shí)間同在外面的伙伴溝通，以取得對(duì)方的好感。在贊揚(yáng)我們的客人穿著漂亮的同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)適度地夸獎(jiǎng)同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見(jiàn)，絕對(duì)是再好不過(guò)的。當(dāng)出現(xiàn)同伴不愿意的情況，千萬(wàn)不要和人家對(duì)立，或是表現(xiàn)的反感和不高興。要和氣地征詢(xún)她的意見(jiàn)，不合適在什么地方?是顏色?長(zhǎng)短?還是款式?哪個(gè)更合適呢?我想聽(tīng)聽(tīng)您的建議。