在信息技術高速發(fā)展的今天，經(jīng)濟全球化導致企業(yè)競爭日益激烈。國內(nèi)的企業(yè)紛紛意識到，若想提高競爭力，就必須及時轉(zhuǎn)變管理觀念，盡快實現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化。中國加入世貿(mào)組織后，確立了“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略，國內(nèi)企業(yè)紛紛感到“狼來了！”而這些“狼”最鋒利的武器之一就是以信息化為核心的管理現(xiàn)代化。

    　信息化的不斷更新和完善推動著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展。國內(nèi)很多企業(yè)家已經(jīng)意識到：信息里面有商機，掌握了信息可能就掌握了滾滾財源。黃光裕一再強調(diào)：商人經(jīng)營的就是“信息量”。

   　 “國美是靠信息來經(jīng)營的。”一位曾在國美全國擴張時期擔任過北京、上海、天津等分部總經(jīng)理的高管人士如是說。黃光裕經(jīng)常跟他的“大將”們說：“會經(jīng)商就是會定價，起碼的信息你都沒搞清楚，你怎么去跟廠家談？怎么去跟他們談定價？”可以說，黃光裕在信息運用上的超前意識是他取得巨大成功的一個重要條件。

   　 商人經(jīng)營的是信息量！你要經(jīng)營這個產(chǎn)品，那你就有必要了解這個產(chǎn)品的同類產(chǎn)品信息、競爭信息、品質(zhì)信息、技術信息、信譽信息、消費者信息等，只有掌握了這些必要的信息，你才會知道怎么定價，怎么去談判，怎么在談判中占據(jù)優(yōu)勢，怎么才能立于不敗之地。什么叫胸有成竹？一旦你掌握了所有的必要信息，你就會真正地胸有成竹，你才有可能運籌帷幄，決勝千里。

 　   在國美早期，其30%～40%的商品貨源在廣東中山、番禺等地，國美在這兩個地區(qū)分別設有聯(lián)系站。當時國美的業(yè)務員就起著如今信息系統(tǒng)的作用，他們直接從中山、番禺拿貨，只要廣東那邊價格一有變動，他們立刻打電話匯報給北京國美總站。那邊價格一動，這邊價格馬上就得調(diào)整，或者要求各門店在一兩天內(nèi)必須把存貨消化干凈。

 　   黃光裕要求手下掌握的信息要做到非常精確。李俊濤說：“你要準確判斷這些貨從廣東過來，或從其他什么地方來。飛機一落地，你就要清楚有什么貨，因此我們經(jīng)常跟供貨方的人員溝通，經(jīng)常去市場了解，不然我們就不會知道。”

  　  信息化管理水平對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著非常重要的影響。零售企業(yè)具有網(wǎng)點多、門店多、人員多、管理環(huán)節(jié)多、信息量大等特征，因此零售企業(yè)更加需要通過提高管理水平、精細化管理能力，以及捕獲市場信息的反應能力等來提高企業(yè)的競爭能力。

　　20世紀80年代末至90年代初期的信息系統(tǒng)自然無法與現(xiàn)在的相提并論，那時為了充分獲得市場信息，黃光裕就讓員工騎著自行車在北京各個地方走街串巷，搜羅各商家的商品信息。在2000年，國美電器的決策層確立了實施信息化管理的想法，他們當時采用的是一個普通的財務軟件。但隨著國美規(guī)模的不斷擴大，這個適用于一般百貨公司的進銷存系統(tǒng)軟件已經(jīng)無法再跟上國美業(yè)務發(fā)展的節(jié)奏。2001年5月，國美開始引進國內(nèi)外管理軟件，力圖改善自己落后的信息化系統(tǒng)，但并沒有起到很大的作用。

   　 直到2002年，國美總部很多辦公室里還是人手一臺打印機，每個人面前都堆滿了紙質(zhì)材料。當時的國美在全國已經(jīng)擁有100多家分店，每次盤點庫存，都需要從總部打電話到分部，分部再打到門店，每個店人工匯總數(shù)據(jù)后再向總部上報，很是費時費力。人工處理數(shù)據(jù)不僅慢，而且還容易出現(xiàn)誤差，造成資源的嚴重浪費。 

　 
　　于是，2002年5月，國美決定對外招標，吸引了國內(nèi)外知名軟件廠家前來競標。最后，國美選擇了武漢金力軟件，自此國美的信息化水平較之以前有了很大的提高。 

    　2006年之后，隨著國美與永樂的成功合并，新國美門店數(shù)量的迅速擴大，它對提升信息化管理水平的要求更加迫切。

    　為了讓企業(yè)內(nèi)外信息基本上可以即時性地反映到?jīng)Q策層，為快速決策、靈活反應提供信息保障，國美相繼建設了計算機內(nèi)部網(wǎng)絡信息體系、ERP系統(tǒng)、IT可視電話系統(tǒng)。

  　  2007上半年，國美推動了像海爾、索尼、美的、松下等350家大中型核心供應商與自己的ERP系統(tǒng)（ERP是英文EnterpriseResoursePlanning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃）實現(xiàn)了對接。在營運方面，ERP對接可以提高企業(yè)運作的效率，還可以降低家電商品在運轉(zhuǎn)過程中的殘次率。這次對接意義巨大，它在歷史上第一次實現(xiàn)了中國流通企業(yè)與供應商之間的無障礙互動。國美與供應商之間實現(xiàn)了信息流、物流、資金流暢通的互動，大大降低了雙方的庫存量，加速了資金周轉(zhuǎn)。

   　 眼下不少人將信息化建設簡單理解為“上軟件”，這是一種誤解。比如ERP對接，其實質(zhì)不僅僅是數(shù)據(jù)交換，更是對供應鏈的整合。目前國美信息化的建設正在從對主體業(yè)務的支持提升至對整個企業(yè)決策、管理的支持。這需要一個過程。采用ERP系統(tǒng)后，國美總部的負責人可對全國任何一家門店的貨物銷售即時信息了如指掌。ERP系統(tǒng)對于貨物采購與庫存的管理，可精確到想多購一臺都不允許。

    　在國美與供應商沒有實現(xiàn)信息化的對接之前，中國家電業(yè)一直處在一個為庫存而煩惱的階段。因為沒有準確的需求信息，供應商一直處在一個準備好多種產(chǎn)品去等待訂單的狀態(tài)。由于因供應商之間競爭的激烈及只有準備好產(chǎn)品才可以下訂單的習慣的存在，每個銷售旺季結束后沒有銷售的產(chǎn)品便會自然轉(zhuǎn)變成庫存，因此每個企業(yè)都存在巨大庫存，整個行業(yè)庫存成為消耗利潤的巨大腫瘤。而當國美拆掉了與供應商之間的障礙的時候，整個家電板塊的經(jīng)營業(yè)績馬上證明了這個信息化運動的正確性和優(yōu)化力量的強大。

  　  目前，國美與供應商的ERP對接率已經(jīng)達到80%。