據(jù)全美零售聯(lián)合會，購物中心國際委員會和德勤預(yù)計，假期零售銷售升幅在4%~4.5%左右。雖然這對零售商們是利好，但圣誕節(jié)前最后一個周末的大促銷活動，也將促進(jìn)大部分節(jié)日消費(fèi)，從而導(dǎo)致節(jié)日后銷售冷淡。紐約咨詢顧問公司坎迪斯·科利特總裁認(rèn)為：“消費(fèi)者等待節(jié)日打折，這個幾十年來養(yǎng)成的習(xí)慣一時之間很難被打破。節(jié)假日顯然不是時候來打破這種折扣促銷輪回，她指出，在節(jié)假日銷售季，如果商店不提供7折以上折扣，消費(fèi)者就會說這哪是打折，這是我們的文化。零售商們怪不得別人，節(jié)假日促銷如同西餐的意大利面，當(dāng)你不知道主菜上什么的時候，上意面總沒錯的。當(dāng)你不知道做什么推動銷售的時候，促銷肯定沒錯?！?/p>

　　根據(jù)美國棉花公司生活方式調(diào)查顯示，今年圣誕季，消費(fèi)者計劃節(jié)日花費(fèi)589美元購買禮物，與2013年花費(fèi)508美元購買禮物的預(yù)算，同比增長16%，與2012年568美元的購買禮物預(yù)算同比也增長了4%。與2013年相對平淡的禮物購買相比，超過80%消費(fèi)者計劃增加或花同樣的金額購買節(jié)日禮物，其中16%愿意增加消費(fèi)，67%愿意花費(fèi)同等金額購買禮物。今年NPD集團(tuán)59%的消費(fèi)者表示，特價銷售和超值性價比的促銷，會影響他們今年購物禮物的地點(diǎn)。NPD首席行業(yè)分析師馬歇爾·科恩在博客中寫道，“除非有一些讓消費(fèi)者期待的時尚新鮮點(diǎn)子，要不，產(chǎn)品促銷和其他儲蓄獎勵依然是今年吸引消費(fèi)者的圣誕魔力?！?/p>

　　此外，今年服裝是第二大最受歡迎的禮物，58%消費(fèi)者將其列在禮物購買清單中，僅次于禮品卡(60%)。然而，就金額而言，大部分的假期預(yù)算主要花費(fèi)在電子產(chǎn)品上(約374美元)，其次是服裝(222美元)，禮品卡(173美元)和家居用品(114美元)。在服裝禮品的購買方面，82%的消費(fèi)者打算增加或和去年持平。服裝中計劃購買最多的是T恤(50%)，襪子(38%，與2013年的25%相比顯著上升)，睡衣(38%，與2013年的31%也有所增長)，牛仔褲(35%)。這些服裝品類也是消費(fèi)者今年希望收到的服裝禮物品類。和運(yùn)動褲相比，消費(fèi)者表示他們更愿意購買牛仔褲作為禮物，66%的消費(fèi)者表示希望收到牛仔褲作為禮物。

　　大多數(shù)送禮者關(guān)心服裝面料和質(zhì)量。65%消費(fèi)者在購買前會閱讀成份標(biāo)簽，56%的消費(fèi)者會查看是否為棉和棉混紡，52%的消費(fèi)者愿意多支付以購買到由天然纖維，例如棉和羊毛制成的服裝。盡管購物者愿意多支付以購買到質(zhì)量更好的服裝禮品，然而，科利特說：“今年的促銷活動將比往年提前到來，并規(guī)模巨大。節(jié)日消費(fèi)的真理是，消費(fèi)者普遍有節(jié)假日消費(fèi)預(yù)算，而商家誰先拿下這些消費(fèi)者，誰就獲得本輪假日消費(fèi)的勝利。”她說：“提早開始打折活動，并不能推動全價商品銷售，但能銷售庫存。盡管消費(fèi)者說他們不喜歡節(jié)日裝飾和音樂提前出現(xiàn)，也不喜歡店門口大幅促銷信息，但是零售商們清楚，只要這些出現(xiàn)，消費(fèi)者肯定會被吸引來?！?/p>

　　科利特認(rèn)為，零售商可以通過讓假日消費(fèi)體驗變得更輕松，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者對促銷折扣的關(guān)注。例如，位于新澤西州帕拉姆斯市的Westfield花園州立購物中心的成功案例。該購物中心利用毗鄰紐約的優(yōu)越地理位置并利用相關(guān)資源與圣誕老人和來自麥迪遜廣場花園劇院的圣誕怪杰舉行慶?；顒印Ｑ堄?xùn)練有素的專業(yè)演員來派發(fā)禮物，定時表演歌舞，協(xié)助消費(fèi)者在商場內(nèi)購物等等。除了提供多個地點(diǎn)的代客泊車服務(wù)外，購物中心在冬季還為消費(fèi)者提供存衣服務(wù)，全年提供“即時回應(yīng)”服務(wù)，即消費(fèi)者以短信方式發(fā)送問題，即時得到從商場位置、價格信息、協(xié)助輪椅服務(wù)等信息的回應(yīng)?？评刂赋?，這些是零售商為改變假日促銷輪回而做的努力。而消費(fèi)者則認(rèn)為：“如果你不打算讓我花錢花得更舒服，那你就只能給我更多折扣。”因此，那些通過給消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的零售商將從中受益。