服裝生活體驗店難刺激實體店模式
近兩年,跨界模式被服裝領(lǐng)域玩得淋漓盡致,跨界明星、跨界電商、跨界設(shè)計師等等,尤其國內(nèi)服裝市場,在普遍出現(xiàn)銷售疲態(tài)的形勢下,凡是能給服裝企業(yè)帶來 創(chuàng)新營收的方式總要被嘗試,其中不乏跨界失敗的案例,但同時也有借跨界實現(xiàn)成功創(chuàng)新的,就比如如今在商業(yè)體內(nèi)迅速增加體量及業(yè)態(tài)比例的餐飲,盡管有的店鋪 中餐飲只是占了很小的比重,但從功能上來說,都使消費者可以充分感受到體驗式商業(yè)的魅力。
中投顧問輕工業(yè)研究員朱慶驊表示,目前我國服裝行業(yè)較為低迷,電商的興起又對服裝實體店形成了強烈沖擊,增加體驗業(yè)務(wù)有望扭轉(zhuǎn)服裝實體店的敗局。以北京西單大悅城開設(shè)的PLAY LOUNGE門店為例,這是一家大體量的設(shè)計師集合店,與眾多國外優(yōu)秀原創(chuàng)設(shè)計師合作。店內(nèi)形成不同的空間展示,除了服裝,最吸引人的當(dāng)屬店內(nèi)中央?yún)^(qū)域的咖啡區(qū)。一方是時裝,提供衣衫鞋帽服務(wù);一方是咖啡廳,提供餐飲服務(wù)。原來看似兩個毫不相干的企業(yè),為了適應(yīng)市場,創(chuàng)新服務(wù)需求,進而走到了一起。
美特斯•邦威也是國內(nèi)生活體驗店的領(lǐng)軍者,共開設(shè)了6家門店。在這種模式下,門店不再局限于靜態(tài)的線下體驗,不再是簡單的購物場所,而是購物的同時可以愜意的上網(wǎng)和休息,尤其給陪著配偶購物的男人們提供一個愜意的環(huán)境來休息。他們無聊的時候可以喝著咖啡上網(wǎng),瀏覽一下美邦A(yù)PP上的商品介紹,或者直接手機下單,快遞到家里去,這會加大美邦A(yù)PP的下載量,為用戶的手機網(wǎng)購使用量和下單量打好用戶基礎(chǔ)。
值得注意的是,國外早已出現(xiàn)生活體驗店模式,但一般是一些奢侈品牌,例如LV、阿瑪尼等。這些品牌的門店內(nèi)會為消費者提供一些休閑服務(wù),如咖啡、音樂等。這主要是為了提高消費者購物體驗,突出企業(yè)服務(wù)水平以及品牌形象。而大眾品牌采用生活體驗店形式的較少。
大眾品牌開設(shè)生活體驗店的確是一種創(chuàng)新,但是這除了能夠吸引消費者眼球,對服裝品牌的業(yè)績帶來多大提升還需進一步觀察。服裝零售店與生活體驗的跨界融合難以長久,而且只能是少數(shù)大型服裝品牌的游戲。對大眾服裝品牌而言,這一模式的利處主要是能夠提高消費者體驗,吸引客流量;弊處是成本較高,將占有服裝店的較大空間。美邦前副總程偉雄先生談到美邦早前的生活體驗?zāi)J綍r也表示,早在幾年前,美邦就在終端店嘗試開始咖啡店,讀書區(qū)。但是這一做法并未能給美邦帶來效益,且成本較高,而高效是服裝企業(yè)確保盈利的關(guān)鍵,所以最終美邦在一些終端店砍掉了這一模式,目前只有極個別門店有咖啡區(qū)域。
中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮指出,總體而言,服裝零售店與生活體驗的跨界融合模式未來發(fā)展前景較為黯淡。一方面,咖啡、音樂等休閑服務(wù)將使消費者的注意力分散,服裝店主業(yè)或?qū)⑹艿接绊?另一方面,這不符合大眾品牌消費人群的消費習(xí)慣,只有對于奢侈品牌,消費者才愿意坐下慢慢詳細了解產(chǎn)品信息。

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