情感體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，將情感要素滲透到體驗(yàn)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)，用以滿足顧客的情感和心理需求，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)盈利的體驗(yàn)營(yíng)銷模式。情感體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)情感交流使得顧客提高了對(duì)品牌-全球品牌網(wǎng)-的認(rèn)知，營(yíng)銷人員也從中得到感悟和創(chuàng)新，情感的注入和體驗(yàn)自然也就提高了產(chǎn)品知名度、滿意度和忠誠(chéng)度。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)注入情感

　　體驗(yàn)營(yíng)銷以產(chǎn)品為道具，注入情感的產(chǎn)品不再是擺在消費(fèi)者面前冷冰冰的商品，而是會(huì)說(shuō)話的宣傳工具。最初，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)感官的認(rèn)識(shí)，逐漸發(fā)展到對(duì)產(chǎn)品意境的認(rèn)知。

　　情感產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要從消費(fèi)者個(gè)性化需求入手，在感官上給人以強(qiáng)烈震撼。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該從視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)等各個(gè)方面進(jìn)行全盤考慮，給產(chǎn)品增加感官要素，突出產(chǎn)品的感官特征，使產(chǎn)品容易被感知，進(jìn)而增加顧客與產(chǎn)品相互交流的感覺(jué)，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的情感體驗(yàn)。盡管產(chǎn)品本身沒(méi)有感情，但設(shè)計(jì)人員給產(chǎn)品賦予了感情，在溝通中，體驗(yàn)者也一定能體驗(yàn)到這種感情。因此，在產(chǎn)品的名稱、外觀設(shè)計(jì)、包裝中賦予情感內(nèi)涵，使其富有人情味，能滿足消費(fèi)者的感性消費(fèi)需求

　　針對(duì)“巧克力一代”的情感需求，集時(shí)尚與個(gè)性于一身的LG“巧克力”手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，這不僅讓這一代人找到情感歸屬，也令LG從此找到了情感營(yíng)銷的鑰匙。08年，LG推出的“冰淇淋”手機(jī)，依靠可愛(ài)粉嫩的造型、甜蜜幸福的文字以及BY2的代言，準(zhǔn)確地將甜蜜、時(shí)尚、可愛(ài)、幸福的產(chǎn)品形象播撒在美少女心中，美少女的情感訴求得到完美展現(xiàn)，這種情感的體驗(yàn)也帶來(lái)了銷售熱潮。

　　價(jià)格制定應(yīng)考慮情感

　　情感價(jià)格是一種心理定價(jià)策略。此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格不僅僅是價(jià)值的具體表現(xiàn)，而且附含了社會(huì)心理價(jià)值。情感價(jià)格是指能滿足消費(fèi)者情感需要的價(jià)格，。這種價(jià)格的制定是在與消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的情感溝通前提下，根據(jù)不同的價(jià)值認(rèn)同而產(chǎn)生的。通常，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)將特殊情感經(jīng)歷、個(gè)性消費(fèi)心理等要素和產(chǎn)品聯(lián)系在一起，滿足自己的心理欲望。因此，情感產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)更多的是從心理定價(jià)上出發(fā)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣性心理、榮譽(yù)感、滿足感等心理因素和情感需求進(jìn)行認(rèn)真的考察研究和分析后，再結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)和屬性，給產(chǎn)品制定出迎合消費(fèi)者心理的價(jià)格。

　　筆者認(rèn)為，隨著各行業(yè)對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的深入了解，自我定價(jià)策略會(huì)被更多商家所采納，自我定價(jià)策略是企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而使得消費(fèi)者訴求和產(chǎn)品所表達(dá)的情感達(dá)成共鳴，消費(fèi)者根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的理解，自行定價(jià)的一種策略。比如現(xiàn)在一些都市的流浪歌手，他們靠自己的吉他、表演以及歌曲表達(dá)的情感，以獲取路人的情感認(rèn)同，路人的付出是對(duì)表演的價(jià)值評(píng)估，而非施舍，這應(yīng)該是最好的情感體驗(yàn)自我定價(jià)的寫照。