隨著服裝品牌所謂的網(wǎng)上專賣店并未取得該品牌的授權(quán)，其實(shí)是冒牌的網(wǎng)上專賣店。

　　冒牌專賣店現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)

　　無(wú)錫的消費(fèi)者王女士在電話中告訴筆者，自己在本地某服裝品牌的專柜看中過(guò)一款服裝，但由于嫌貴沒(méi)買，后來(lái)在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有該品牌的網(wǎng)上專賣旗艦店，價(jià)格要便宜得多。“本來(lái)很開(kāi)心想買的，但是我曾聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌全是授權(quán)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的，就留了個(gè)心眼，去本地的專柜問(wèn)了問(wèn)，他們告訴我，這個(gè)品牌沒(méi)有設(shè)立網(wǎng)上銷售的專賣店。”

　　其實(shí)，如王女士遭遇的“李鬼網(wǎng)店”并非個(gè)案，筆者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也了解到，他們也已經(jīng)多次接到類似的消費(fèi)者投訴。

　　“我們接到的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中有一部分就是這種假網(wǎng)店買到假東西的。”中消協(xié)投訴部工作人員徐亞宸告訴記者，就其收到的投訴看主要分兩種，“一種是網(wǎng)店給消費(fèi)者提供的是所謂的A貨，也就是高仿的產(chǎn)品;另一種就更加惡劣了，寄給消費(fèi)者的可能是貨不對(duì)板的其他產(chǎn)品或者是有嚴(yán)重質(zhì)量隱患的產(chǎn)品。就其網(wǎng)站特征看，有的是直接注冊(cè)一個(gè)某名牌拼音縮寫的域名，有的則是取個(gè)很含糊，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)店名稱。”

　　筆者根據(jù)王女士等消費(fèi)者提供的線索聯(lián)系上了兩家“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上專賣店”的企業(yè)：維格娜絲時(shí)裝有限公司和深圳麗琪服裝設(shè)計(jì)有限公司。而這兩家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都向記者表示，其旗下的服裝品牌由于定位為中高端市場(chǎng)，因此走的是授權(quán)專賣實(shí)體店銷售的路子，而且一直處于研究、觀注網(wǎng)絡(luò)銷售這種模式。因此，所謂的網(wǎng)上專賣店、旗艦店都是假冒的。

　　“其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)假冒的網(wǎng)上專賣店。它銷售的衣服其中一部分是仿制我們款式。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就很難辨別真?zhèn)瘟恕Ｎ以?jīng)與該網(wǎng)絡(luò)溝通過(guò)此事，但客服的回復(fù)是：“商家在注冊(cè)的時(shí)間，所有權(quán)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移!”面對(duì)如此回答，我們很無(wú)語(yǔ)。但是追究起來(lái)的成本及成功率卻很低。”維格娜絲時(shí)裝有限公司品牌推廣部的陳永波經(jīng)理告訴記者。而深圳麗琪服裝設(shè)計(jì)有限公司董事長(zhǎng)任馨則告訴筆者：“我曾試圖在網(wǎng)上和冒牌網(wǎng)店的店主取得聯(lián)系，問(wèn)清楚他到底是什么身份，為什么要冒稱是我們的專賣店，但對(duì)方卻沒(méi)有回答。”

　　“會(huì)不會(huì)是你們的實(shí)體店加盟商開(kāi)設(shè)的?”對(duì)筆者這個(gè)問(wèn)題，陳、任二人都予以了否認(rèn)，稱就企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查來(lái)看，尚未發(fā)現(xiàn)是授權(quán)加盟商所為。但他們也表示，對(duì)實(shí)體店加盟商是否開(kāi)設(shè)網(wǎng)店缺乏真正有效的監(jiān)管手段。

　　“李鬼”網(wǎng)店愛(ài)打擦邊球

　　那么，這些假冒的網(wǎng)店是如何忽悠消費(fèi)者的呢?筆者首先在網(wǎng)上找到了那家“勁草旗艦店”，并以消費(fèi)者的身份和該店工作人員進(jìn)行了對(duì)話。

　　筆者首先詢問(wèn)了對(duì)方是否是維格娜絲時(shí)裝有限公司的網(wǎng)絡(luò)專營(yíng)店，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，該網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者很快做出了肯定的回答。但當(dāng)記者詢問(wèn)其是否銷售的是維格娜絲時(shí)裝有限公司旗下“V·GRASS”品牌時(shí)，對(duì)方卻稱：“我們網(wǎng)上有網(wǎng)上的標(biāo)識(shí)。”而當(dāng)被筆者連續(xù)追問(wèn)，其網(wǎng)上標(biāo)識(shí)“veocf勁草”和“V·GRASS”的關(guān)系時(shí)，對(duì)方卻只回答：“一個(gè)是網(wǎng)上商城，一個(gè)是實(shí)體店。至于其他的，我也不太清楚。”始終未能正面回答這個(gè)問(wèn)題。

　　“其實(shí)他們是在打擦邊球。最可惡的是，他們搶注了WWW.V-GRASS.COM這個(gè)域名 (也是他們?cè)谔詫毶纤玫挠蛎?。而我們官網(wǎng)只能用WWW.V-GRASS.NET和WWW.V-GRASS.CN了”陳永波告訴記者，“勁草”原來(lái)是他們?cè)缙诘钠放泼Q，后來(lái)隨著品牌的提檔升級(jí)，品牌更名為 “V. Grass”，但不少老顧客依然稱之為“勁草”。

　　“像這家網(wǎng)店，它一方面說(shuō)是我們的網(wǎng)上旗艦店，一方面又沒(méi)用‘V. Grass’的商標(biāo)，而是用我們的舊商標(biāo)名稱，就是想打擦邊球，一方面希望能擺脫法律責(zé)任，一方面又可讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。” 陳永波說(shuō)道。

　　這種擦邊球戰(zhàn)術(shù)也正是不少冒牌網(wǎng)店所用的。服裝B2C網(wǎng)站凡客誠(chéng)品(VANCL)公關(guān)部的李劍雄告訴記者，凡客誠(chéng)品去年也曾調(diào)查取證了一批仿冒它的網(wǎng)站的抄襲證據(jù)，“主要有這么幾種特征，一是用增、刪字母或者改變字母組合順序的VANCL作為域名，或者使用在VANCL后加上數(shù)字或其他字母的域名;網(wǎng)站風(fēng)格與我們近似，甚至完全一樣;銷售產(chǎn)品與我們相同或近似;網(wǎng)站上使用與我們近似甚至一樣的LOGO。”

　　“我們走實(shí)體店授權(quán)銷售的方式就是為了保證服裝的質(zhì)量和品牌真實(shí)，但對(duì)于這類假的網(wǎng)上旗艦店的貨源，我們無(wú)法保證其真實(shí)性。”筆者采訪的幾家服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人都如此表示。

　　打假目前有點(diǎn)難

　　雖然面對(duì)假冒網(wǎng)店帶來(lái)的困擾，但是對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要維權(quán)，甚至僅僅做到識(shí)別都不是一件容易的事。

　　“我們只能在自己網(wǎng)站上掛出對(duì)消費(fèi)者的提醒。”陳永波說(shuō)。而任馨的公司雖曾向作為第三方交易平臺(tái)的提供者發(fā)過(guò)律師函，要求關(guān)閉冒牌網(wǎng)店，但也未得到積極回應(yīng)。而凡客誠(chéng)品雖一度打算將山寨網(wǎng)站告上法庭，但最后也沒(méi)什么結(jié)果。

　　“其實(shí)我們也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，而且也不止在服裝領(lǐng)域。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯在接受筆者采訪時(shí)表示，“這些冒牌網(wǎng)店對(duì)于B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展都造成了損害。”

　　阿拉木斯告訴筆者，冒牌的網(wǎng)店不僅干擾了正牌企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)消費(fèi)者而言，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。“先不說(shuō)它們賣的產(chǎn)品可能是假貨，就是其本身也欺騙了消費(fèi)者。”阿拉木斯說(shuō)。

　　但他也承認(rèn)，就目前來(lái)說(shuō)，要打擊這類網(wǎng)店還面臨著不少困難。國(guó)家工商總局頒布，7月1日開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》規(guī)定網(wǎng)店必須實(shí)名制登記，但這個(gè)實(shí)名是由網(wǎng)店自行披露的，而政府的監(jiān)管平臺(tái)目前還在建立之中，如果網(wǎng)店披露的實(shí)名是假的，那么一般的消費(fèi)者也無(wú)從查證。“因此事前的防范還比較難，只能做一些事后的彌補(bǔ)工作，如發(fā)聲明等。”阿拉木斯表示。

　　實(shí)名查證難也讓消協(xié)等維權(quán)組織在處理此類投訴時(shí)面臨著困難，中消協(xié)工作人員告訴記者：“我們接到投訴后，給那些網(wǎng)店打過(guò)電話，第一個(gè)電話對(duì)方態(tài)度還很好，但第二個(gè)電話過(guò)去，對(duì)方或者根本不接，或者一聽(tīng)是消協(xié)的就直接掛掉。”

　　對(duì)于未來(lái)的監(jiān)管途徑，阿拉木斯認(rèn)為，一方面需要相關(guān)政府部門建立起一個(gè)高效的監(jiān)管平臺(tái);另一方面，他建議可以發(fā)揮非政府組織的作用，如建立誠(chéng)信電子商務(wù)聯(lián)盟，電子商務(wù)的網(wǎng)上交易保障中心，通過(guò)協(xié)會(huì)等非政府組織的自律和引導(dǎo)作用，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，打擊冒牌網(wǎng)站的生存空間。