什么是零售精神呢?借用毛澤東主席的話，就是要從年輕顧客中來，到年輕顧客中去，一切為了年輕顧客，一切依靠年輕顧客。

　　戰(zhàn)略遠見和戰(zhàn)略決心

　　從全局來看，首要問題是戰(zhàn)略遠見和戰(zhàn)略決心。表現(xiàn)在投資上，要有長遠的打算。這是一個偉大的生意，需要長期的投入，就得做好3～5年戰(zhàn)略虧損的心理準備。

　　過去零售商開一個百貨店，投資幾千萬，也要3～5年才能實現(xiàn)財政平衡;開超市，也是要開到上百家，才能開始盈利。這個戰(zhàn)略問題是一個認識問題、決心問題，這個解決好了，剩下的問題都是可以迎刃而解的。管理團隊、供應(yīng)鏈、顧客關(guān)系、商品管理、物流和IT等這些都不在話下。

　　今天品牌商和傳統(tǒng)零售商開展電子商務(wù)在線零售的優(yōu)勢非常明顯，零售商有品牌優(yōu)勢、顧客優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢和IT優(yōu)勢，都是非常大的天然優(yōu)勢。但是如何經(jīng)營好“網(wǎng)店”，除了要有長期的遠見和戰(zhàn)略決心，還需要按零售精神來辦事，更要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

　　專業(yè)團隊

　　目前傳統(tǒng)品牌商和零售商紛紛成立電子商務(wù)部門或者成立電子商務(wù)公司，但出現(xiàn)了一個非常有意思的現(xiàn)象：這些企業(yè)網(wǎng)店的負責人或團隊大都來自IT部門。這就好比零售商在萬達廣場或某個商業(yè)地產(chǎn)開了一家店，但負責經(jīng)營這家店的店長卻是建筑隊的隊長。

　　其實類似的一幕，很多年前在沃爾瑪也曾經(jīng)上演。在沃爾瑪開展線上業(yè)務(wù)時，最初的管理團隊很多都是IT部門的人。但是在幾年前，沃爾瑪意識到這個問題，取而代之的是來自山姆會員店的金牌管理團隊。他們開始執(zhí)掌沃爾瑪?shù)脑诰€零售業(yè)務(wù)后，針對沃爾瑪線上業(yè)務(wù)的目標消費群，按照零售業(yè)的精神，對線上產(chǎn)品的品類、價格、促銷方式、供應(yīng)鏈管理、B2C物流送貨等重新進行了一系列的梳理和規(guī)劃。從此之后，沃爾瑪在線業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，到去年已經(jīng)成為美國10大在線零售商，銷售額超過35億美元?？梢哉f，零售精神的回歸，讓沃爾瑪在互聯(lián)網(wǎng)土地上找回了零售霸主的感覺。

　　互聯(lián)網(wǎng)商圈的選址

　　做零售最重要的三件事是：Location，Location，Location。開實體店如此，開網(wǎng)店更是如此。因為，互聯(lián)網(wǎng)是有邊界的，是有商圈的。