商品管理是店鋪經營中極為重要的一項工作，因此有人提出了商品戰(zhàn)略計劃這種說法，它的定義就是為了實現(xiàn)企業(yè)的市場目標，就其位置、時間、價格及數量等條件，而對市場所提供的商品進行戰(zhàn)略計劃。通常商品戰(zhàn)略計劃有五種比較實際的活動。

　　(1)商品情報活動。搜集有關商品的所有情報，并抓住商品流行的趨向，以作為銷售活動及商品選定的參考。

　　(2)商品構成活動。以商品情報活動為根本基礎，把顧客層次劃分清楚，從而確定商品構成。

　　(3)商品選定活動。在已規(guī)劃的商品構成范圍內，選出適當的商品，使之較為豐富。

　　(4)商品補充活動。將暢銷商品及季節(jié)性商品的追加訂貨及補貨工作做好，滿足顧客的需求，以求業(yè)績良好。

　　(5)商品管理活動。將所有商品管理好，也就是保持其充分應量及不要讓滯銷商品出現(xiàn)。

　　調查顧客的需要，不能只看表面，還須深層次的調查。在展示的過程中刺激顧客欲望，促使其產生購買的沖動。一般情況下店鋪用以下三個方法比較有成效。

　　(1)整理日常記錄，按內部資料進行調查。首先了解店鋪過去的活動情況，對將來的計劃是很有用的。但只靠分析過去，還掌握不了行業(yè)整體的變化和不同營業(yè)方針的商店的趨勢。

　　一旦過去采用的方針有差錯，其調查結構當然也是錯誤的，按照錯誤的實際成績制訂計劃，當然是有問題的，實際上這也是一種銷售分析，就是把過去的銷售成績，從各個角度進行調查分析，在詳細地把握銷售成績的同時，觀察過去至現(xiàn)在銷售上的變化，了解其中包括的真實意義，根據它預測顧客未來需要的趨勢。

　　(2)從各種機構發(fā)表的統(tǒng)計資料上進行調查。比如，人口統(tǒng)計、物價指數統(tǒng)計、國民收入統(tǒng)計、納稅成績統(tǒng)計等。如果把這些資料很好地整理出來，就可以明確顧客市場收入的變化以及家庭生活支出的實際情況等，也可以掌握市場的發(fā)展趨勢和經營上的特性，把它和商店的實際進行對照，就能得到制定計劃的有效資料。

　　(3)配備意見簿，派遣調查員調查收集外部的材料。比如，顧客的范圍、對本店的評論和希望、顧客的職業(yè)、收入程度、平均每月的購買額等。根據商店需要的項目，從各個角度，把這些調查情況填入意見單進行研究。

　　我們知道，專賣店商品必須要滿足顧客需求，也就是說我們要找出商品結構并使其與目標顧客的需求一致，因此商品必須針對顧客需要，根據專賣店的營業(yè)目標設計營業(yè)場所，然后再通過調查了解顧客的需要，知道顧客需要什么，再去尋找商品。

　　實際上商品管理、戰(zhàn)略過程也就是店長對銷售以及市場的分析過程，在獲得適當的分析結果后，經營者對于如何規(guī)劃商品自然也就會有一個明確的認識，原本看似復雜的規(guī)劃就自然變得輕而易舉了。