現(xiàn)狀一：杭州購物中心大爆炸

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年之前，杭州的商業(yè)項(xiàng)目在建和規(guī)劃中的商業(yè)綜合體還將新增90個(gè)，總建筑面積超過780萬平方米。其中，在建項(xiàng)目81個(gè)。有業(yè)內(nèi)人士測算過，未來3-4年，杭州主城區(qū)商業(yè)綜合體增量將是現(xiàn)存量的2.64倍，相當(dāng)于有23個(gè)“萬象城”將要開業(yè)。

　　現(xiàn)狀二：“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重

　　銀泰百貨西湖店總經(jīng)理葉曉京：這兩年杭州購物中心大爆炸，走幾步就能看到“shopping mall”的身影。開業(yè)后兩個(gè)月很熱鬧，到第三個(gè)月人流量就開始減少，或者看著人氣很旺，但實(shí)際銷售到底好不好，也只有購物中心自己心知肚明。

　　杭州商業(yè)綜合體的發(fā)展速度有點(diǎn)超前了，城北城西綜合體出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，城東錢江新城將出現(xiàn)多個(gè)綜合體項(xiàng)目，大部分綜合體在未來面臨非常慘烈的競爭。

　　通常情況下，商業(yè)綜合體經(jīng)營業(yè)態(tài)的“黃金比例”為：購物、餐飲和娛樂按照52∶18∶30分布。但受到主力消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來越多的大型商場只好提高餐飲比例，以避免人氣下滑。然而，現(xiàn)在很多商品只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)甚至手機(jī)就能買到，已經(jīng)不需要通過逛商場來獲得。許多品牌逐漸減少實(shí)體店布局，給商業(yè)綜合體的招商進(jìn)一步帶來壓力。

　　根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，去年81家大型百貨零售企業(yè)銷售額為2282.7億元，同比僅增長8.92%，相比于2006-2011年百貨行業(yè)16.5%的平均增長率下滑明顯。

　　銀泰百貨西湖店閉館升級(jí)原因

　　經(jīng)營了6年之久的銀泰百貨西湖店，為何選在這個(gè)時(shí)機(jī)突然轉(zhuǎn)型?

　　外患：“6年過去了，不論從外部大環(huán)境，還是商場自身而言，我們都覺得動(dòng)比不動(dòng)更好。”銀泰百貨西湖店總經(jīng)理葉曉京女士說。“暫且不說杭州，從全國范圍來講，今年整個(gè)行業(yè)的變化非常大。”

　　根據(jù)中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心數(shù)據(jù)顯示，2012年底全國主要城市購物中心總量約為3100家，而十年前還不到300家。僅杭州，預(yù)計(jì)在2016年之前開業(yè)的大型購物中心以及配套商業(yè)街區(qū)，至少有30個(gè)項(xiàng)目。這些遍地開花的購物中心，勢必會(huì)對傳統(tǒng)百貨零售業(yè)造成一定的打擊。

　　內(nèi)憂：除了“外患”，內(nèi)憂也不容忽視。“就西湖銀泰而言，商場內(nèi)部設(shè)施有些老舊，最初的樓層規(guī)劃也不太合理，消費(fèi)者一進(jìn)來，經(jīng)常有‘找不著北’的感覺。當(dāng)然，這和本身物業(yè)構(gòu)造也有關(guān)系，單層10000平方米的面積，現(xiàn)有的格局容易失去方向感。”葉曉京舉了個(gè)例子：“最簡單的，現(xiàn)在的西湖銀泰，能讓消費(fèi)者坐下來休息的，只有一家星巴克。這對于現(xiàn)在的商場來說，是很奇怪的現(xiàn)象。”

　　鑒于這般內(nèi)外交困的局面，銀泰百貨西湖店選擇徹底變革，用三個(gè)月的時(shí)間，斥資超億元，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。