新鞋穿一天就嚴(yán)重掉色 商家稱“遇水掉色”正常
“新鞋只要輕輕擦一下,抹布就黑了一片,這難道就是牛皮鞋,僅穿了一天就出現(xiàn)掉色,她要求退還遭到了對方拒絕。
她在帖中詳細(xì)介紹了鞋子的情況。12月23日晚上,她在雨花亭“和誠行”鞋店,購買了一雙200元的黑色休閑皮鞋。第二天,她穿上新鞋逛街時遭遇了雨雪天氣,回到家后她發(fā)現(xiàn)鞋子已嚴(yán)重掉色,部分鞋帶都被染黑了。因工作繁忙,她于27日晚上帶著鞋子,來到“和誠行”要求換同價(jià)位的鞋子,但該店負(fù)責(zé)人以“掉色不屬質(zhì)量問題”為由拒絕退換。
28日下午,紅網(wǎng)記者陪同孫小姐來到了該鞋店。店長了解情況后,解釋稱“雨雪天不適合穿真皮鞋,否則會造成鞋子掉色或變形”,并強(qiáng)調(diào)該店的鞋子“正因?yàn)槭钦媾F?,遇到水才會掉?rdquo;。對此,店長承諾可以為顧客更換鞋帶,同時對鞋面進(jìn)行清潔處理。
但此處理方式又遭到了孫小姐反對,她表示“之前在這里買的皮鞋,都不曾有遇水就變色的情況。而這雙鞋明顯是工藝問題,即使更換鞋帶、清潔鞋面,掉色的問題還是存在”。孫小姐還為此特別強(qiáng)調(diào),如果商家不退換該鞋,她就免費(fèi)贈送給商家當(dāng)樣品,讓其他顧客來評價(jià)這雙鞋是不是存在質(zhì)量問題。
隨即,店長表示會將此情況向老板匯報(bào),然后再將處理結(jié)果告知顧客。

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