投資理財(cái)還是難滿足個(gè)性化資產(chǎn)配置
看著越來(lái)越長(zhǎng)的高凈值客戶名單,資深理財(cái)師王若愚(化名)越來(lái)越感到力不從心,一方面自己所在的券商機(jī)構(gòu)所提供的理財(cái)產(chǎn)品類型數(shù)量實(shí)在有限,難以滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化資產(chǎn)配置需求;另一方面他每天必須花費(fèi)大量時(shí)間精力維護(hù)客戶關(guān)系,難免顧此失彼,甚至沒(méi)有時(shí)間拓展新客戶。
“坦白說(shuō),我覺(jué)得一個(gè)理財(cái)師的線下服務(wù)半徑頂多就是30-35個(gè)高凈值客戶,一旦超過(guò)這個(gè)數(shù)量,服務(wù)品質(zhì)就會(huì)下降,反之自己的收入就沒(méi)有提升的空間?!彼麩o(wú)奈表示。
在他看來(lái),自己可能已經(jīng)陷入理財(cái)師職業(yè)發(fā)展的天花板,過(guò)去一年,他每月的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)始終維持在600萬(wàn)-700萬(wàn)元之間,再也沒(méi)有增長(zhǎng)的動(dòng)力。
面臨上述職業(yè)困惑,成立自己的理財(cái)工作室成為一種新的理想,然而現(xiàn)實(shí)卻很殘酷。
不少已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的理財(cái)師一直在抱怨,不少理財(cái)機(jī)構(gòu)推薦的理財(cái)產(chǎn)品看似高收益低風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)暗藏不少“雷區(qū)”,如果理財(cái)師辦公室沒(méi)有二次產(chǎn)品風(fēng)控審核機(jī)制,就可能造成客戶不小的投資損失。
甚至個(gè)別理財(cái)師辦公室對(duì)產(chǎn)品遴選找到了自己的風(fēng)控訣竅,就是將產(chǎn)品風(fēng)控審核通過(guò)率嚴(yán)格壓縮在1/10,即10款理財(cái)產(chǎn)品只能有1款產(chǎn)品通過(guò)審核向投資者出售,這樣才能確保理財(cái)辦公室為客戶設(shè)計(jì)的投資組合不會(huì)存在較高的虧損風(fēng)險(xiǎn)。
一位專注為理財(cái)師提供產(chǎn)品銷售服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者,收入瓶頸是理財(cái)師職業(yè)發(fā)展的通病。
他曾對(duì)近千名券商、信托、第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)理財(cái)師做了一次調(diào)研,發(fā)現(xiàn)理財(cái)師的單月銷售業(yè)績(jī)分化日益嚴(yán)重,約70%-80%的理財(cái)師月銷售業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)元以下,1000萬(wàn)以上的占比不到10%。與此對(duì)應(yīng)的是,約70%-80%理財(cái)師年收入約在10萬(wàn)-20萬(wàn),年收入在100萬(wàn)以上的占比不到5%。
在他看來(lái),新客戶開(kāi)拓渠道有限、金融產(chǎn)品不夠豐富,是導(dǎo)致理財(cái)師人均產(chǎn)能出現(xiàn)增長(zhǎng)瓶頸的重要原因之一。
“一個(gè)直觀的現(xiàn)象,就是收入較高的理財(cái)師,通常手里掌握大量金融產(chǎn)品與客戶群,讓他們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展方面顯得游刃有余?!边@位負(fù)責(zé)人表示。
其實(shí),王若愚對(duì)理財(cái)師職業(yè)發(fā)展瓶頸的思考,源自自己兩年前的一次無(wú)奈辭職。
當(dāng)時(shí)他所在的信托機(jī)構(gòu)一度迎來(lái)一輪業(yè)績(jī)高峰——單月銷售額接近60億元。但隨著一款定向增發(fā)型信托產(chǎn)品因凈值虧損遭遇投資者投訴,令當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門決定放緩這家信托機(jī)構(gòu)產(chǎn)品發(fā)行步伐,導(dǎo)致這家機(jī)構(gòu)一下子出現(xiàn)客戶流失的窘境,最終迫使他選擇離職。
“那一刻,我感覺(jué)理財(cái)師職業(yè)發(fā)展最大的瓶頸,就是缺乏足夠多的理財(cái)產(chǎn)品留住客戶?!蓖跞粲藁貞浾f(shuō),于是他跳槽到一家券商機(jī)構(gòu)擔(dān)任資深理財(cái)顧問(wèn)。
他之所以看中這家券商,是因?yàn)樗砂l(fā)起了券商子公司,可以發(fā)行各類金融產(chǎn)品豐富理財(cái)師的產(chǎn)品端。
然而,他很快發(fā)現(xiàn),自己對(duì)理財(cái)師職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差——光靠一家機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品線是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如兩年前,已經(jīng)有不少高凈值人群開(kāi)始布局海外投資,但券商受制于QDII額度不高,無(wú)法提供相應(yīng)的產(chǎn)品,導(dǎo)致他丟失了不少客戶。
為了維護(hù)客戶關(guān)系,他曾做過(guò)“飛單”,即通過(guò)其他金融機(jī)構(gòu)尋找相應(yīng)的海外投資產(chǎn)品,充實(shí)客戶的財(cái)富管理規(guī)劃。
“飛單是券商機(jī)構(gòu)不允許的業(yè)務(wù),但不少理財(cái)師私下都在參與飛單生意。”他直言,除了收入增加因素,他們之所以熱衷飛單業(yè)務(wù),是因?yàn)殡S著國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型向客戶資產(chǎn)全權(quán)委托式資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)變,理財(cái)師必須盡可能獲取不同類型優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品,不斷完善客戶的資產(chǎn)管理方案,才能留住客戶。
“所幸的是,目前我參與的飛單還沒(méi)有出現(xiàn)壞賬狀況,但我聽(tīng)說(shuō)不少理財(cái)師因?yàn)榻榻B某些出現(xiàn)違約或虧損巨大的飛單理財(cái)產(chǎn)品,導(dǎo)致投資者投訴,最終丟失了工作?!彼毖?。
在他看來(lái),這僅僅是理財(cái)師突破自身職業(yè)發(fā)展瓶頸的一個(gè)障礙。更大的一個(gè)坎,則是新高凈值客戶資源的導(dǎo)流問(wèn)題。
近年他最大的感觸,就是自己在不斷“榨干”現(xiàn)有客戶群的潛能,一方面讓現(xiàn)有客戶拿出盡可能多的資金購(gòu)買自己的理財(cái)產(chǎn)品,另一方面千方百計(jì)希望他們介紹新客戶。
“有時(shí),真感覺(jué)自己現(xiàn)有客戶的潛能差不多被榨干了?!彼毖?,但蹊蹺的是,自己的單月產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)過(guò)去一年始終維持在600-700萬(wàn)元。
在他看來(lái),導(dǎo)致這個(gè)職業(yè)發(fā)展天花板瓶頸的最大原因,是傳統(tǒng)的客戶轉(zhuǎn)介紹、電話邀約、跑會(huì)等獲客方式已經(jīng)難有作為。畢竟,新客戶要信任自己,需要自己長(zhǎng)期持續(xù)的提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃建議與服務(wù)。但事實(shí)上,自己似乎沒(méi)有足夠的精力時(shí)間“照顧”新客戶。
他曾給自己做過(guò)一份工作規(guī)劃,用半天時(shí)間服務(wù)現(xiàn)有客戶,半天時(shí)間拓展新客戶,但事實(shí)上,服務(wù)現(xiàn)有客戶就要花去他大半天時(shí)間,新客戶總覺(jué)得他的服務(wù)專注度不夠好。
“起初,我覺(jué)得這可能是我沒(méi)有調(diào)整好工作規(guī)劃,但漸漸地我發(fā)現(xiàn),一個(gè)理財(cái)師畢竟精力有限,服務(wù)的最大半徑也許就是30-35位高凈值客戶,如果超過(guò)這個(gè)數(shù)字,自己也會(huì)陷入力不從心的尷尬。”他表示,但這也意味著,這個(gè)數(shù)字似乎也成為理財(cái)師職業(yè)發(fā)展難以逾越的天花板。
“如果我們不能突破這個(gè)天花板,這就意味著自己的職業(yè)發(fā)展可能會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)?!蓖跞粲薏粺o(wú)擔(dān)心地說(shuō)。
“如果沒(méi)有把握,就不要在創(chuàng)業(yè)征途鋌而走險(xiǎn)。”他直言。但自己內(nèi)心相當(dāng)羨慕美國(guó)理財(cái)師。在美國(guó),63%以上的理財(cái)市場(chǎng)份額由獨(dú)立理財(cái)師或獨(dú)立理財(cái)師機(jī)構(gòu)創(chuàng)造。但他有點(diǎn)搞不明白,為何創(chuàng)業(yè)能成為美國(guó)理財(cái)師突破職業(yè)規(guī)劃瓶頸的最佳解決方案,在中國(guó)卻有著如此多的瓶頸。

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